வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பழுதுபார்ப்பை ஆன்லைனில் பின்தொடர்வது எப்படி

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பழுதுபார்ப்பை ஆன்லைனில் பார்க்கலாம், அதனால் கடைக்குப் போன் செய்ய வேண்டியதில்லை. உங்கள் செய்தியில் உள்ள இணைப்பிலிருந்து அதைத் திறப்பார்கள், அல்லது தாங்களே வேலையைத் தேடுவார்கள்.

அவர்கள் வேலையின் நிலை, செலவுகள், கருத்துகளைப் பார்ப்பார்கள். உதாரணமாக, தன் போனுக்குப் புதிய திரை பொருத்தப்பட்டுவிட்டது என்றும் இன்னும் எவ்வளவு செலுத்த வேண்டும் என்றும் ஒரு வாடிக்கையாளர் பார்க்கலாம்.

உள்ளே செல்ல இரண்டு வழிகள்

1. உங்கள் செய்திகளில் உள்ள இணைப்பு (எல்லா திட்டங்களும்)

ஒரு வேலை பற்றி வாடிக்கையாளருக்குச் செய்தி அனுப்பலாம், உதாரணமாக வேலை உருவாக்கப்பட்டது அல்லது வேலை நிலையைப் புதுப்பி பகுதியிலிருந்து. SMS, மின்னஞ்சல், WhatsApp செய்திகளில் “Track Job” அல்லது “Track your job here” போன்ற இணைப்பு இருக்கும். அந்த இணைப்பு வேலைச் சீட்டை ஆன்லைனில் திறக்கும், அதில்:

• மேலே வேலை எண்ணும் தற்போதைய நிலையும்
• உங்கள் வணிகத்தின் அச்சு வடிவமைப்பில் முழு வேலைச் சீட்டு
• அச்சிட அல்லது பகிர பட்டன்கள்
• நீங்கள் கையொப்பங்களைப் பயன்படுத்தினால், வாடிக்கையாளர் கையொப்பமிட ஒரு இடம்

இணைப்பிலிருந்து அந்த வேலை மட்டுமே திறக்கும், வாடிக்கையாளர் உள்நுழைய வேண்டியதில்லை.

2. உங்கள் பழுதுபார்ப்பை கண்காணிக்கவும் (Standard திட்டமும் அதற்கு மேலும்)

Standard மற்றும் Enterprise-இல், உங்கள் BytePhase உள்நுழைவுப் பக்கத்தில் உங்கள் பழுதுபார்ப்பை கண்காணிக்கவும் பட்டன் தெரியும். அது உங்கள் பழுதுபார்ப்பு வேலையை கண்காணி திறக்கும். அங்கே வாடிக்கையாளர்:

1. தன் டிக்கெட் எண் / சீரியல் எண் / IMEI தட்டச்சு செய்வார். அது அவரது ரசீதில் உள்ள வேலை எண், அல்லது சாதனத்தின் வரிசை எண் அல்லது IMEI எண் (போனின் அடையாள எண்). அல்லது அச்சிடப்பட்ட வேலைச் சீட்டில் உள்ள QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்வார்.
2. இப்போது சரிபார்க்கவும் கிளிக் செய்வார்.
3. உங்கள் அடையாளத்தை சரிபார்க்கவும் கீழ், வேலையில் உள்ள மொபைல் அல்லது மின்னஞ்சலுக்கு ஒருமுறைக் குறியீட்டை (OTP) அனுப்பி, அதைத் தட்டச்சு செய்வார். மொபைல் அல்லது மின்னஞ்சலின் ஒரு பகுதி திரையில் மறைக்கப்பட்டிருக்கும்.

அச்சிடப்பட்ட வேலைச் சீட்டில் உள்ள QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்தால், குறியீடு தேவையில்லை. சீட்டை வைத்திருப்பவர் மட்டுமே அதை ஸ்கேன் செய்ய முடியும்.

எதுவும் பொருந்தவில்லை என்றால், “வேலை எதுவும் இல்லை. சீரியல், IMEI அல்லது டிக்கெட் எண்ணைச் சரிபார்த்து மீண்டும் முயற்சிக்கவும்.” என்று தெரியும். எண் எங்கே அச்சிடப்பட்டுள்ளது என்பதை இதை எங்கே காண்பது? காட்டும்.

Lite மற்றும் Basic-இல், இந்தத் தேடல் பக்கம் கிடைக்காது. வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் செய்திகளில் உள்ள இணைப்பைப் பயன்படுத்துவார்கள்.

வேலையைத் தேடிய பிறகு வாடிக்கையாளர் பார்ப்பவை

• வேலைச் சீட்டு எண், சாதனம், நிலை லேபிள்
• வேலை உருவாக்கப்பட்டது தேதி, முடிக்க வேண்டிய தேதி, வரிசை எண் அல்லது IMEI எண், மதிப்பிடப்பட்ட செலவு (உங்கள் முதல் விலை மதிப்பீடு)
• சேவை தகவல்: சேவைகள், செலவுகள், முன்பணம் செலுத்தப்பட்டது, நிலுவைத் தொகை, கட்டண நிலை
• செயல்பாட்டு பதிவு: நிலை மாற்றங்கள், டெலிவரிகள் போன்று வேலைக்கு என்ன நடந்தது
• கருத்து வரலாறு: வேலையில் உள்ள கருத்துகள், அவர் பதில் அளிக்க கருத்து சேர்க்கவும் உடன்

வேறொரு வேலையைத் தேட, மற்றொரு டிக்கெட்டை கண்காணி கிளிக் செய்வார். ஒரு மணி நேரத்துக்குப் பிறகு, மீண்டும் சரிபார்க்க வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர் ஒருபோதும் பார்க்காதவை

• தனிப்பட்ட குறிப்புகள். கருத்துகள் மட்டுமே காட்டப்படும்.
• செயல்பாட்டுப் பதிவில் கட்டணப் பதிவுகள்.
• வேலையில் யார் வேலை செய்கிறார் என்பதில் மாற்றங்கள், வேறு பழுதுபார்ப்பவருக்கு வேலை அனுப்புவது பற்றிய விவரங்கள்.

வாடிக்கையாளர் பதில் அளிக்கும்போது

இந்தப் பக்கத்தில் வாடிக்கையாளர் சேர்க்கும் கருத்து, வேலையின் கருத்துகள் தாவலில் தெரியும். உங்கள் நிர்வாகிகளுக்கும் reception ஊழியர்களுக்கும் மின்னஞ்சல் வரும். நீங்கள் இயக்கியுள்ள உரிமையாளர் அறிவிப்புகளும் அனுப்பப்படும். கருத்துகளும் தனிப்பட்ட குறிப்புகளும் பாருங்கள்.

உதவிக்குறிப்பு

நிலைகளையும் கருத்துகளையும் அவ்வப்போது புதுப்பித்தால், வாடிக்கையாளர்கள் போன் செய்வது அரிது. நீங்கள் அனுப்பும் ஒவ்வொரு நிலைச் செய்தியிலும் கண்காணிப்பு இணைப்பு இருக்கும்.

தெரிந்துகொள்ள வேண்டியவை

• குறியீடு எப்படி வரும்: உங்கள் கடையில் SMS அமைக்கப்பட்டிருந்தால் SMS-இல், இல்லையென்றால் மின்னஞ்சலில். குறியீடு 10 நிமிடங்கள் செல்லும். 30 நொடிகளுக்குப் பிறகு வாடிக்கையாளர் புதிய குறியீட்டைக் கேட்கலாம். 5 தவறான முயற்சிகளுக்குப் பிறகு, புதிய குறியீடு தேவை.
• வேலையில் மொபைலோ மின்னஞ்சலோ இல்லையா? வாடிக்கையாளருக்குக் குறியீடு கிடைக்காது, அதனால் தேடலைப் பயன்படுத்த முடியாது. உங்கள் செய்திகளில் உள்ள இணைப்பைப் பயன்படுத்தலாம், அல்லது அச்சிடப்பட்ட QR குறியீட்டை ஸ்கேன் செய்யலாம்.
• உள்நுழைவு உள்ள வாடிக்கையாளர்கள் ஆப்பில் பழுதுபார்ப்புகள் கீழும் தங்கள் வேலைகளைப் பார்ப்பார்கள்.