Užklausų sekimas su potencialiais klientais

Galima su Standard ir aukštesni

Lite ir Basic planuose prie Potencialūs klientai rodoma spynelė.

Palyginti planus

Potencialus klientas – tai žmogus, kuris teiravosi apie remontą ar prekę, bet dar nesutiko. Išsaugokite jį kaip potencialų klientą, suplanuokite, kada perskambinti, ir paverskite klientu, kai jis bus pasiruošęs.

Prieš pradedant

• Nematote Potencialūs klientai? Paprašykite dirbtuvių savininko leisti jums matyti potencialius klientus (Leads & Enquiries — View) ir juos pridėti (Leads & Enquiries — Create & edit).
• Turėkite žmogaus vardą ir telefono numerį ar el. paštą.

Potencialaus kliento pridėjimas

Kompiuteryje

1. Kairėje esančiame meniu spustelėkite Potencialūs klientai.

2. Sąrašo viršuje spustelėkite + (Pridėti potencialų klientą).

   Atsidaro puslapis Sukurti potencialų klientą.

3. Užpildykite Vardas ir Telefonas. Pasirinkite Potencialaus kliento tipas ir Šaltinis, pavyzdžiui, „Website“ ar „Referral“.

4. Jei norite, nustatykite Susisiekti (kada perskambinti), Priskirti (kas turėtų skambinti) ir Domina (ko teiravosi).

   Nematote Šaltinis, Susisiekti ar Domina? Jūsų dirbtuvės juos paslėpė. Viršuje spustelėkite Formos nustatymai ir nustatykite, kad jie būtų rodomi formoje.

   

   Kompiuteris

5. Spustelėkite Sukurti.

Telefone

1. Bakstelėkite Daugiau. Skiltyje Klientai bakstelėkite Potencialūs klientai.

   Rinkodaros ir pardavimų darbuotojams Potencialūs klientai jau yra apatinėje juostoje.

2. Bakstelėkite +.

3. Užpildykite Vardas, Telefonas, Potencialaus kliento tipas ir Šaltinis. Jei norite, pridėkite Susisiekti ir Priskirti.

4. Bakstelėkite Sukurti.

Tolesnio veiksmo užregistravimas

1. Atidarykite potencialų klientą. Spustelėkite Pridėti stebėjimą.

   Atsidaro langas Sukurti stebėjimą.

2. Pasirinkite Sekimo kanalas: SMS, skambutis, WhatsApp, el. paštas, asmeninis apsilankymas ar kita.

3. Nustatykite Sekimo data ir parašykite Komentaras apie tai, kas buvo aptarta.

4. Pasirinkite naują Potencialaus kliento būsena, pavyzdžiui, Tęsiamas bendravimas arba Not Interested. Jei skambinsite dar kartą, nustatykite Kito sekimo data.

5. Spustelėkite Išsaugoti.

   Tolesnis veiksmas rodomas potencialaus kliento skirtuke Tolesnių veiksmų istorija.

Potencialūs klientai, kuriems reikia skambinti šiandien, rodomi jūsų Skydelis skiltyje Potencialių klientų stebėjimas.

Potencialaus kliento konvertavimas

Kai žmogus sutinka, atidarykite potencialų klientą, viršuje spustelėkite Sukurti, tada vieną iš šių:

• Konvertuoti į klientą: atsidaro kliento forma, užpildyta potencialaus kliento duomenimis. Išsaugokite ją.
• Pridėti darbą: BytePhase patikrina, ar žmogus jau yra klientas, tada atidaro jam naują darbą.
• Sukurti komercinį pasiūlymą: tas pats, tik atidaromas naujas pasiūlymas.

Kompiuteris

Atlikta!

Potencialaus kliento būsena pasikeičia į Konvertuota, o žmogus dabar yra jūsų klientų sąraše.

Iš kur atsiranda potencialūs klientai

• Pridėti ranka, kaip aprašyta aukščiau.
• Importuoti iš failo: puslapyje Potencialūs klientai spustelėkite ⋯ › Importuoti. Tai veikia kaip klientų importas.
• Iš jūsų svetainės, reklamos formų ir prekyviečių, tokių kaip IndiaMART ir Justdial. Prijungus jie atkeliauja patys. Žr. Integracijos.

Naudinga žinoti

• Potencialūs klientai, kaip ir klientai, bendri visiems jūsų verslams.
• Tik priskirti potencialūs klientai. Dirbtuvių savininkas gali leisti darbuotojui matyti tik jam priskirtus potencialius klientus.
• El. pašto kampanijos. Jei Mailchimp prijungtas, potencialius klientus galite įtraukti į Mailchimp sąrašą per Prenumeruoti Mailchimp. Žr. El. pašto rinkodara su Mailchimp.
• Potencialaus kliento būsenos: Open, Following up, Converted, Not Interested ir Disqualified (atviras, tęsiamas bendravimas, konvertuotas, nesidomi, atmestas).