Kaip veikia žinutės klientams
Kada BytePhase siunčia žinutes klientams ir darbuotojams, kokius žinučių tipus naudoja ir kas sprendžia, kas išsiunčiama.
notifications, notify customer, customer message, send alert, SMS, WhatsApp, email, push, in-app, app message, message type, job update message, tell customer, inform customer, automatic message, Send & close, who gets messages, pranešimai, pranešti klientui, pranesti klientui, žinutė klientui, siųsti įspėjimą, el. paštas, programėlės žinutė, žinutės tipas, darbo atnaujinimo žinutė, informuoti klientą, automatinė žinutė, kas gauna žinutesBytePhase gali informuoti klientą apie remontą jam vykstant: kai užregistruojate darbą, kai pasikeičia būsena, kai sąskaita paruošta ir kai klientas sumoka. Ji taip pat gali įspėti jūsų darbuotojus, pavyzdžiui, kai jiems priskiriamas darbas.
Kiekvieną kartą pasirenkate, ar žinutė siunčiama ir kokiu žinutės tipu.
Keturi žinučių tipai
Skyrius „Keturi žinučių tipai“| Žinutės tipas | Ką gauna klientas | Naudinga žinoti |
|---|---|---|
| El. paštas | Laišką iš jūsų dirbtuvių | Siunčiama iš bendro BytePhase adreso, kol neprijungiate savo el. pašto |
| SMS | Trumpąją žinutę | Indijoje naudojami SMS kreditai. Už Indijos ribų reikia savo SMS tiekėjo. Žr. SMS kreditai ir tiekėjai |
| WhatsApp žinutę su ta pačia informacija | WhatsApp atsidaro su paruošta žinute, o jūsų darbuotojai paspaudžia siųsti, arba BytePhase ją išsiunčia pati. Žr. 3 siuntimo būdus | |
| Programėlėje | Pranešimą BytePhase viduje ir telefono programėlėje | Pasiekia žmones, kurie prisijungia prie BytePhase: jūsų darbuotojus ir klientus, turinčius kliento prisijungimą |
Kaip išsiunčiama žinutė
Skyrius „Kaip išsiunčiama žinutė“- Darbuotojas ką nors išsaugo, pavyzdžiui, naują darbą telefonui su įskilusiu ekranu.
- Skydelis Pranešti klientui (arba Siųsti įspėjimą) parodo keturis žinučių tipus kaip mygtukus.
- Kai kurie mygtukai jau pažymėti. Juos dirbtuvių savininkas pasirenka Numatytuosiuose pranešimų nustatymuose.
- Darbuotojas pažymi ar nuima tipus, tada spusteli Siųsti ir uždaryti. Jei niekas nepažymėta, mygtukas rodo tik Uždaryti ir niekas nesiunčiama.
Ženkliukas Išsiųsta ant mygtuko reiškia, kad šio tipo žinutė šiam įrašui jau išsiųsta.
Žinučių tekstas imamas iš jūsų pranešimų šablonų. Kiekvienas verslas pabaigoje prideda savo parašą.
Kai mygtukas papilkėjęs ar rodo įspėjimą
Skyrius „Kai mygtukas papilkėjęs ar rodo įspėjimą“- Nėra mobiliojo telefono numerio: SMS ir WhatsApp reikia mobiliojo telefono numerio. Pridėkite jį klientui, ir mygtukai įsijungs.
- Nėra el. pašto: pridėkite klientui el. pašto adresą.
- Jums pasibaigė SMS kreditai (Indijoje): SMS išjungtos, kol nepapildysite. El. paštas, programėlės pranešimai ir WhatsApp veikia toliau.
- Prijunkite SMS vartus (už Indijos ribų): SMS lieka išjungtos, kol neprijungsite Twilio ar BulkGate.
- El. paštas nenustatytas: laiškai vis tiek siunčiami iš bendro adreso. Įspėjimas siūlo prijungti savo adresą.
- Mygtuko WhatsApp visai nėra? Dirbtuvių savininkas turi leisti jums matyti klientų kontaktinius duomenis (Klientai › Kontaktinė informacija).
Žinutės, siunčiamos pagal tvarkaraštį
Skyrius „Žinutės, siunčiamos pagal tvarkaraštį“Kai kurioms žinutėms nereikia, kad kas nors spustelėtų. Jas įjungiate nustatymuose:
- termino perspėjimai darbuotojui, kuriam priskirtas darbas ar užduotis
- priminimai klientams apie sąskaitų terminus (Standard ir Enterprise)
- atsiliepimo nuoroda uždarius darbą
- dienos, savaitės ir mėnesio ataskaitų laiškai administratoriams
Žr. Priminimų ir numatytieji pranešimų nustatymai, Paprašykite klientų atsiliepimo ir Ataskaitų laiškai.
Žmonės gali atsisakyti žinučių
Skyrius „Žmonės gali atsisakyti žinučių“- Klientas gali išjungti nenorimus žinučių tipus. Basic ir aukštesniuose planuose tai matote kliento skirtuke Pranešimų nuostatos. Jo pasirinkimo paisoma, o žinutė žurnale rodoma kaip Praleista.
- Kiekvienas darbuotojas gali pasirinkti savo pranešimus. Jis atidaro profilio meniu ir pasirenka Pranešimų nuostatos.
Ar tai padėjo?
Ačiū už atsiliepimą.
Paskutinį kartą tikrinta 9 Oct 2026