Remontai
Viskas nuo įrenginio priėmimo iki jo atidavimo.
21 straipsnis
- InstrukcijaDarbo būsenos keitimasPerkelkite darbą į kitą būseną, pvz., In process ar Completed, pridėkite pastabą ir pasirinkite, ar pranešti klientui.
- InstrukcijaDarbo perdavimas išoriniam tiekėjuiPerduokite remontą kitoms dirbtuvėms ar specialistui, atspausdinkite jiems pristatymo važtaraštį ir sekite darbą, kol jis grįš.Reikia Standard ar aukštesnio plano.
- InstrukcijaDarbo perdavimas technikuiPasirinkite, kuris darbuotojas dirbs prie remonto, arba perduokite jį kitam ir nusiųskite jam žinutę.
- InstrukcijaDiagnostikos ataskaitos rašymas ir siuntimasUžrašykite, kokį gedimą radote įrenginyje ir ką padarėte, tada atspausdinkite arba nusiųskite tai klientui.
- InstrukcijaDuomenų atkūrimo darbo priėmimas ir atsarginių kopijų sekimasPriimkite diską ar įrenginį duomenų atkūrimui ir užfiksuokite, kuriame jūsų atsarginių kopijų diske laikomi atkurti kliento duomenys.Reikia Standard ar aukštesnio plano.
- InstrukcijaĮrenginio atidavimas su OTPPrieš atiduodami įrenginį paprašykite kliento vienkartinio kodo, kad galėtumėte įrodyti, kas jį atsiėmė.Reikia Standard ar aukštesnio plano.
- InstrukcijaĮrenginio būklės patikra prieš remontą ir po joPažymėkite įrenginio būklės kontrolinį sąrašą priimdami įrenginį ir baigę remontą, kad vėliau niekas nesiginčytų dėl įbrėžimų.Reikia Basic ar aukštesnio plano.
- InstrukcijaKaip parašyti klientui ar palikti komandos pastabą darbeNusiųskite klientui komentarą apie jo remontą arba parašykite privačią pastabą, kurią mato tik jūsų komanda.
- InstrukcijaKelių vieno kliento įrenginių pridėjimas iš kartoViena forma priimkite daug to paties kliento įrenginių, pavyzdžiui, prekybininko telefonų partiją. Kiekvienas įrenginys gauna atskirą darbą.
- InstrukcijaKliento parašas ant darbo dokumentoLeiskite klientui ir darbuotojui ekrane pasirašyti darbo lapą, pasiūlymą, sąskaitą ar pristatymo važtaraštį.Reikia Standard ar aukštesnio plano.
- InstrukcijaLeiskite klientams užregistruoti įrenginį internetuKlientai prieš atvykdami internetu atsiunčia įrenginio informaciją. Jūs peržiūrite kiekvieną prašymą ir paverčiate jį darbu.Reikia Standard ar aukštesnio plano.
- InstrukcijaNaujo remonto darbo pridėjimasPriimkite kliento įrenginį remontui, atspausdinkite darbo lapą ir praneškite klientui, kad darbas užregistruotas.
- InstrukcijaNuotraukų ir failų pridėjimas prie darboNufotografuokite įrenginį arba pridėkite failų prie darbo, komentaro ar pristatymo kompiuterio ar telefono kamera.
- InstrukcijaPaslaugų ir dalių pridėjimas prie darboPridėkite atliktus remonto darbus ir panaudotas atsargines dalis, kad darbo suma, sąskaita ir atsargos būtų teisingos.
- InstrukcijaRemonto pasiūlymo siuntimas ir kliento atsakymasNusiųskite klientui remonto kainą, tada prieš pradėdami darbą pasižymėkite, ar jis sutiko, ar atsisakė.
- InstrukcijaSerijos ar IMEI numerio nuskaitymasUžpildykite įrenginio serijos ar IMEI numerį nuskaitydami jo brūkšninį kodą telefono kamera ar internetine kamera, užuot jį rašę.
- SužinotiDarbų būsenos ir etapai11 darbų būsenų, su kuriomis pradeda BytePhase, keturi už jų esantys etapai ir kas nutinka, kai pakeičiate darbo būseną.
- SužinotiDarbų tipai, šaltiniai, prioritetai ir paslaugų tipaiKeturi sąrašai, aprašantys, kaip darbas atsirado ir kaip jį tvarkyti, ką reiškia kiekviena reikšmė ir kaip nustatyti numatytąsias.
- SužinotiKaip klientai seka savo remontą internetuKą mato klientas, tikrindamas savo remontą internetu, ir du būdai jį atidaryti.
- SužinotiKas yra darbas?Darbas – tai vienas įrenginys, kurį klientas palieka jums taisyti. Štai kuo jis skiriasi nuo darbo lapo ir sekimo puslapio.
- SužinotiRemontas nuo pradžios iki pabaigosSekite remonto darbą BytePhase nuo įrenginio priėmimo iki jo atidavimo, su nuorodomis į kiekvieną žingsnį.
Šiam pasirinkimui nieko nėra. Pabandykite „Visi“.