WhatsApp – klausimai ir atsakymai

Pradžia

Kokiais būdais galima siųsti WhatsApp iš BytePhase?

Trimis: „Atidaryti WhatsApp“, kai patys paspaudžiate siųsti (nemokamai); BytePhase numeriu, kai žinutės išeina pačios be jokių nustatymų; ir savo numeriu, kai žinutės išeina pačios su jūsų dirbtuvių pavadinimu. Žr. 3 siuntimo būdus.

Kurį būdą rinktis?

Pradėkite nuo BytePhase numerio, jei norite, kad žinutės išeitų pačios jau šiandien. Prijunkite savo numerį, kai norėsite savo dirbtuvių pavadinimo, klientų atsakymų BytePhase sistemoje ir kampanijų. Kelioms žinutėms per dieną tinka ir siuntimas patiems. Žr. Kurį būdą rinktis?

Ar tai yra mano plane?

Siuntimas per WhatsApp veikia visuose planuose. WhatsApp kampanijoms reikia Standard ar aukštesnio plano.

Ar galiu naudoti už Indijos ribų?

Dar ne. Automatinis siuntimas (BytePhase numeriu ar savo numeriu) kol kas veikia tik Indijoje. Už Indijos ribų naudokite „Atidaryti WhatsApp“ – tai veikia visur. Norėdami paprašyti prieigos, susisiekite su mūsų pagalbos komanda.

Ar kas nors gali padėti viską nustatyti?

Taip. Parašykite mums arba užsakykite skambutį kontaktų skiltyje šio puslapio apačioje, paprašykite mūsų komandos viską nustatyti kartu su jumis skambučio metu arba užsiregistruokite nemokamam mokymui.

Kaina

Kiek kainuoja žinutė?

Indijoje – ₹0.25 už žinutę iš jūsų WhatsApp likučio ir WhatsApp mokestis už tą žinutę. Naudojant BytePhase numerį, WhatsApp mokestis taip pat automatiškai nuskaitomas iš likučio. Naudojant savo numerį, Meta jį nuskaito nuo kortelės ar UPI, kurį pridedate Meta paskyroje. WhatsApp pats nustato savo mokestį ir retkarčiais jį keičia. Siųsti patiems nemokama.

Kas nemokama?

„Atidaryti WhatsApp“, jūsų atsakymai per 24 valandas nuo kliento žinutės, žinutės, kurias siunčiate iš telefono, ir žinutės, kurių WhatsApp atsisako pristatyti.

Kiek likučio papildyti?

Pradžiai rekomenduojame ₹200 – tai ir mažiausias papildymas. Lange Papildyti likutį matote, maždaug kiek žinučių tai padengs. Galite įvesti didesnę sumą. Papildomai pridedamas GST. Žr. WhatsApp likutis.

Ar likutis pasibaigia? Ar galiu atgauti pinigus?

Likutis niekada nepasibaigia, net kai planas pratęsiamas ar keičiamas. Jo negalima grąžinti ar išsiimti.

Kodėl naudojant savo numerį Meta paskyroje reikia kortelės?

Naudojant savo numerį, WhatsApp ima mokestį už žinutes, kurias siunčia BytePhase, o Meta jį nuskaito tiesiogiai. Prijungdami Meta paskyroje pridėkite debeto ar kredito kortelę arba UPI. Žr. prijungimo 4 dalį.

Jūsų numeris ir telefonas

Ar galiu toliau naudoti WhatsApp telefone?

Taip. Naudojant savo numerį, WhatsApp Business app dirbtuvių telefone ir toliau veikia. Pokalbiai rodomi ir telefone, ir BytePhase sistemoje. Taip WhatsApp veikia šiandien; WhatsApp gali pakeisti savo taisykles, ir tada šį puslapį atnaujinsime.

Kurį numerį galiu prijungti?

Numerį, kurį jūsų dirbtuvės naudoja WhatsApp Business app programėlėje. Jei jis naudojamas įprastoje WhatsApp, pirmiausia perkelkite jį į WhatsApp Business programėlę.

Ar klientai matys mano dirbtuvių pavadinimą?

Naudojant savo numerį – taip. Klientai mato jūsų WhatsApp Business pavadinimą ir numerį. Naudojant BytePhase numerį, jie mato BytePhase. Dėl žalios varnelės sprendžia WhatsApp; BytePhase jos suteikti negali.

Ar perkeliami seni pokalbiai ir kontaktai?

Taip, jei prijungdami nuskaitote QR kodą: jūsų kontaktai ir paskutinių 6 mėnesių pokalbiai. Kontaktai nepridedami kaip klientai, kol jų nepasirenkate. Žr. Atsakymas klientams per WhatsApp.

Ar galiu persijungti tarp BytePhase numerio ir savo numerio?

Taip, bet kada. Jūsų likutis ir išsaugotos žinutės lieka. Naudodami BytePhase numerį, spustelėkite Pasirinkti iš naujo. Naudodami savo numerį, spustelėkite Atjungti.

Ar vieną numerį galima naudoti dviejose BytePhase paskyrose?

Ne. Matysite „This WhatsApp number is already connected to another BytePhase workspace“ (šis numeris jau prijungtas prie kitos BytePhase darbo erdvės). Pirmiausia atjunkite jį ten.

Blokavimas ir apribojimai

Ar mano numeris gali būti užblokuotas?

WhatsApp gali apriboti ar užblokuoti numerį, kai klientai jį blokuoja arba praneša kaip šlamštą. Siųskite tik naudingas žinutes žmonėms, kurie sutiko gauti iš jūsų žinutes, o darbų ir sąskaitų žinutes rašykite paprastai. Perskaitykite WhatsApp Business Messaging Policy ir žinučių apribojimus.

Mano numeris užblokuotas ar apribotas. Ką daryti?

Atidarykite savo Meta verslo paskyrą ir vykdykite, ko ten prašo WhatsApp. BytePhase galite matyti „WhatsApp dar nesiųs žinučių iš jūsų numerio“. Kol tai nesutvarkyta, žinutės atsidaro WhatsApp, kad jas išsiųstumėte ranka. Dėl pagalbos, susijusios su WhatsApp sprendimu, kreipkitės į WhatsApp pagalbą.

Kiek žinučių galiu išsiųsti?

WhatsApp kiekvienam numeriui nustato dienos limitą ir jį didina, kai siunčiate kokybiškas žinutes. Kampanijos ribojamos iki 5 000 žmonių kiekvienoje ir 10 000 žinučių per dieną.

Klientas atsakė STOP. Kas nutinka?

BytePhase nebesiunčia jam WhatsApp žinučių – nei kampanijų, nei darbų ar sąskaitų informacijos. Informacija jį vis dar gali pasiekti SMS ar el. paštu.

Kai žinutė neišsiųsta

Kodėl atsidarė WhatsApp, užuot žinutę išsiuntus automatiškai?

Dėl vienos iš šių priežasčių:

• Nepasirinkote BytePhase numerio ir neprijungėte savo numerio.
• Tos žinutės tekstas dar nepatvirtintas arba pakeistas po patvirtinimo. Žr. žinučių tvirtinimas.
• Jūsų WhatsApp likutis tuščias.
• WhatsApp sustabdė jūsų numerį, kol ką nors sutvarkysite Meta paskyroje.

Kodėl klientas jos negavo?

Klientas gali nenaudoti WhatsApp tuo numeriu, gali būti jus užblokavęs ar atsakęs STOP, arba WhatsApp žinutę atmetė (dažna pasiūlymams). Patikrinkite kliento mobiliojo telefono numerį ir šalies kodą. Žr. WhatsApp neišsiųsta.

Kodėl negaliu parašyti atsakymo?

WhatsApp leidžia laisvai rašyti tik 24 valandas po paskutinės kliento žinutės. Po to siųskite patvirtintą žinutę iš darbo ar sąskaitos.

Ką reiškia „WhatsApp nebepriima šio prisijungimo“?

Ryšys tarp BytePhase ir jūsų numerio nutrūko, pavyzdžiui, po pakeitimų jūsų Facebook ar Meta paskyroje. Spustelėkite Prijungti šį numerį iš naujo. Jūsų pokalbiai ir kontaktai išsaugomi.

Vis dar turite klausimų?

Pasinaudokite kontaktų skiltimi žemiau arba užsiregistruokite nemokamam mokymui.