AMC (priežiūros sutarties) sukūrimas

Galima su Standard ir aukštesni

AMC yra Standard ir Enterprise planuose.

Palyginti planus

Už Indijos ribų pagal numatytuosius nustatymus išjungta

Už Indijos ribų AMC iš pradžių išjungta. Žr. Funkcijos įjungimas.

Įjunkite čia: Settings › App & account › Features.

AMC (metinė priežiūros sutartis) – tai susitarimas, kai klientas jums moka už jo įrenginių priežiūrą tam tikrą laikotarpį, pavyzdžiui, už 10 kompiuterių kliento biure vieneriems metams. BytePhase sutartyje saugomos datos ir kaina. Joje registruojate kiekvieną priežiūros vizitą, kiekvieną kliento skundą, sutartimi apimtus įrenginius ir mokėjimus.

Prieš pradedant

• Klientas jau turi būti išsaugotas skiltyje Klientai.
• Meniu nematote AMC? Paprašykite dirbtuvių savininko leisti jums matyti ir kurti sutartis (AMC — View contracts ir AMC — Create & edit contracts).
• Kiekvienas jūsų verslas turi savo AMC sutartis ir savo sutarčių numerius.

Žingsniai

1. Kairiajame meniu spustelėkite AMC. Atsiduriate skiltyje Sutartys.

   Telefone bakstelėkite Daugiau, tada skiltyje Atsargos ir turtas bakstelėkite AMC › Sutartys.

2. Sąrašo viršuje dešinėje spustelėkite mygtuką + (Pridėti sutartį).

   Atsidaro puslapis Sukurti AMC su jau įrašytu kitu sutarties numeriu.

3. Užpildykite sutartį:

   • Kliento vardas ir Atsakingas asmuo (darbuotojas, prižiūrintis šią sutartį).
   • AMC tipas, Sutarties pradžios data ir Sutarties pabaigos data.
   • Aptarnaujamų įrenginių skaičius, Paslaugų skaičius (įskaičiuoti vizitai) ir Atsako laikas.
   • Paslaugos parinktys: On Site (vietoje pas klientą) arba Carry In (klientas atneša).
   • Mokėjimo dažnumas (Mėnesinis, Ketvirtinis arba Metinis) ir Suma.
   • Jei norite, įjunkite Automatinis sutarties atnaujinimas ir pridėkite Sutarties pastaba. Jūsų AMC taisyklės ir sąlygos įrašomos pačios.

   

   Kompiuteris

4. Spustelėkite Sukurti.

   Sutartis atsidaro su būsena Aktyvi.

5. Atidarykite skirtuką Pridėti įrenginius. Pridėkite kiekvieną sutartimi apimtą įrenginį, pavyzdžiui, jo Įrenginio tipas, Įrenginio prekės ženklas, Įrenginio modelis, Serijinis / IMEI numeris ir Garantijos galiojimo pabaigos data. Taip pat galite išvardyti įdiegtą programinę įrangą su jos galiojimo pabaigos data.

6. Atlikę priežiūros vizitą, atidarykite skirtuką Paslaugos ir spustelėkite + (Pridėti AMC paslaugą). Lauke Serijinis / IMEI numeris pasirinkite įrenginį, Paslaugos tipas (Apmokėta arba Nemokama), Paslaugos būsena, Atsakingas asmuo ir Paslaugos data. Įrašykite Sutarties pastaba – ji privaloma, tada spustelėkite Išsaugoti.

   

   Kompiuteris

7. Kai klientas praneša apie problemą, atidarykite skirtuką Skundai ir spustelėkite + (Pridėti AMC skundą). Pasirinkite įrenginį, parašykite Aprašymas ir išsaugokite.

Atlikta!

Klientas dabar turi aktyvią AMC. Jos paslaugos, skundai, įrenginiai ir mokėjimai yra sutarties skirtukuose.

Sutarčių būsenos

Naujos sutartys pradedamos su būsena Aktyvi. BytePhase būsenos už jus nekeičia, net kai pabaigos data praeina. Norėdami ją pakeisti, atidarykite sutartį, spustelėkite Veiksmai, tada Atnaujinti būseną.

Būsena	Kada naudoti
Aktyvi	Sutartis galioja ir jūs prižiūrite įrenginius.
Laukia patvirtinimo	Sutarties juodraštis paruoštas, bet klientas dar nesutiko.
Laukia atnaujinimo	Pabaigos data artėja ir laukiate, kol klientas pratęs.
Atnaujinta	Klientas pratęsė. Naudokite tai senai sutarčiai, kai sukūrėte naują.
Pasibaigusi	Pabaigos data praėjo, o klientas nepratęsė.
Sustabdyta	Laikinai sustabdėte priežiūrą, pavyzdžiui, nes vėluoja mokėjimas.
Atšaukta	Sutartis nutraukta anksčiau pabaigos datos.
Neaktyvi	Sutartis nebenaudojama ir norite, kad ji netrukdytų.

Paslaugos būna Laukiama arba Užbaigta. Skundai pereina būsenas Laukiama, Vykdoma, Išspręsta, Uždaryta arba Atšaukta.

Naudinga žinoti

• Pratęsimas. Niekas nepratęsiama savaime, net kai įjungta Automatinis sutarties atnaujinimas. Šis jungiklis yra pastaba jums ir klientui, ir jis spausdinamas sutartyje. Norėdami pratęsti, sukurkite naują sutartį, o seną nustatykite į Atnaujinta.
• Priminimai apie galiojimo pabaigą. Kai įjungta Sutarčių galiojimo perspėjimai (AMC) (Nustatymai › Klientai ir žinutės › Priminimų nustatymai), dirbtuvių savininkas ir sutarties atsakingas asmuo gauna laišką likus 15 dienų, likus 1 dienai ir pabaigos dieną. Priežiūros datoms, įrenginių garantijoms ir programinės įrangos galiojimo pabaigai taip pat siunčiamas priminimas dieną prieš ir tą dieną.
• Mokėjimai. Kliento sumokėtą sumą užregistruokite per AMC sutarties veiksmai › Pridėti mokėjimą. Skirtukas Mokėjimai rodo juos visus.
• Spausdinimas. Atidarykite Veiksmai, kad atspausdintumėte sutartį, arba spustelėkite Lipdukų spausdinimas, kad gautumėte etiketę užklijuoti ant įrenginio.

Kažkas negerai?

• Meniu nematote AMC: žr. Nematau meniu punkto ar funkcijos.
• Prie AMC rodoma spynelė: jūsų dirbtuvės naudoja Lite ar Basic planą. Žr. Planai ir kas į juos įeina.