Įrenginio atidavimas su OTP

Galima su Standard ir aukštesni

Pristatymą pridėti galite bet kuriame plane. Patikrinimui su OTP reikia Standard ar Enterprise plano.

Palyginti planus

Naudokite tai, kai klientas ateina atsiimti savo įrenginio. Jis pasako jam atsiųstą vienkartinį kodą (OTP), ir jūs turite įrodymą, kas įrenginį pasiėmė.

Prieš pradedant

• Klientas turi turėti išsaugotą el. pašto adresą arba mobiliojo telefono numerį. Kodas siunčiamas tuo, ką jis turi, arba abiem būdais.
• Už Indijos ribų kodas SMS žinute siunčiamas, tik jei susikonfigūravote savo SMS paslaugų teikėją (Twilio ar BulkGate). Be jo siunčiamas tik el. laiškas.
• Nematote Pridėti pristatymą? Paprašykite dirbtuvių savininko leisti jums kurti ir redaguoti darbus (Jobs — Create & edit).
• Paprastai pirmiausia remontas baigiamas, pavyzdžiui, darbas yra Completed.

Žingsniai

Kompiuteryje

1. Eikite į Darbai ir spustelėkite darbą.

2. Spustelėkite Darbo veiksmai, tada spustelėkite Pridėti pristatymą.

   Atsidaro langas Pridėti pristatymą.

3. Pasirinkite Pristatymo būdas, pavyzdžiui, Customer Pickup.

4. Šalia Patvirtinti pristatymą su OTP spustelėkite Siųsti OTP.

   Matote „OTP išsiųstas SMS ir el. paštu“. Mygtukas skaičiuoja 30 sekundžių atgal, tada pasikeičia į Siųsti OTP dar kartą.

   

   Kompiuteris

5. Paprašykite kliento 6 skaitmenų kodo. Įveskite jį į Patvirtinti OTP.

   Kodas patikrinamas, kai tik įvedate paskutinį skaitmenį.

6. Jei norite, spustelėkite Pridėti daugiau informacijos. Čia galite nustatyti darbo Būsena (pavyzdžiui, Completed and Delivered), Pristatė, Komentaras ar nuotraukas.

7. Spustelėkite Išsaugoti.

   Atsidaro langas Pristatymas sukurtas: „Prekė pažymėta kaip pristatyta.“

8. Skiltyje Pranešti klientui pažymėkite, kaip pranešti klientui, ir spustelėkite Siųsti ir uždaryti. Arba atspausdinkite pristatymo važtaraštį iš šio lango.

Telefone

Telefono programėlė jums nauja? Žr. Kaip naršyti telefone.

1. Apatinėje juostoje bakstelėkite Darbai. Tada bakstelėkite darbą.

   Apatinėje juostoje nematote Darbai? Bakstelėkite Daugiau › Kasdienis darbas › Darbai.

2. Bakstelėkite ⋮ (Darbo veiksmai). Tada bakstelėkite Pristatymas.

3. Bakstelėkite Pristatymo būdas ir pasirinkite vieną.

4. Šalia Patvirtinti pristatymą su OTP bakstelėkite Siųsti OTP.

5. Klientas pasako 6 skaitmenų kodą. Įveskite jį į Patvirtinti OTP.

6. Jei norite, bakstelėkite Pridėti daugiau informacijos ir nustatykite Būsena bei kitus duomenis.

7. Bakstelėkite Išsaugoti.

8. Lange Pristatymas sukurtas skiltyje Pranešti klientui bakstelėkite, kaip pranešti klientui. Tada bakstelėkite Siųsti ir uždaryti.

Telefonas

Atlikta!

Darbas dabar turi pristatymo įrašą, patikrintą kliento kodu. Pristatymo važtaraštis paruoštas spausdinti ar nusiųsti.

Naudinga žinoti

• Kaip siunčiamas kodas. El. paštu, jei klientas jį turi, ir SMS žinute, jei turi mobiliojo telefono numerį. Niekada ne per WhatsApp. Pranešimas ekrane visada sako „SMS ir el. paštu“, net jei buvo galimas tik vienas būdas.
• Kiekvienas kodas galioja 30 minučių. Siųsti OTP dar kartą išsiunčia naują kodą, o senasis nustoja veikti. Išsiuntus pristatymo kodą kitam to paties kliento darbui, ankstesnis kodas taip pat atšaukiamas. Visada naudokite naujausią.
• Išsiuntus kodą, Išsaugoti lieka pilkas, kol neįvedamas teisingas kodas.
• Būsena po pristatymo. Būsena skiltyje Daugiau informacijos iš pradžių imama iš jūsų dirbtuvių nustatymo Darbo būsena pridėjus pristatymą. Jei jis tuščias, išlieka dabartinė darbo būsena. Pasirinkite Completed and Delivered, kad darbą uždarytumėte dabar.

Ką dar galite pamatyti

• Nėra nei el. pašto, nei telefono. Matote „Klientas neturi el. pašto adreso ar mobiliojo telefono numerio. Prieš siųsdami pristatymo OTP, pridėkite kontaktinę informaciją.“ Pridėkite klientui kontaktą ir bandykite dar kartą.
• Jau atiduota. Jei darbas jau turi pristatymą, langas įspėja „Jau pristatyta. Peržiūrėti pristatymo važtaraštį?“.
• Kurjeris. Jei pristatymo būdu pasirenkate Kurjeris, galite pridėti Pristatymo paslaugų teikėjas, Sekimo ID ir Pristatymo mokesčiai.
• Parašai. Standard ir aukštesniame plane pristatymo važtaraštyje taip pat galite gauti kliento parašą. Žr. Kliento parašas ant darbo dokumento.

Paėmimas ir pristatymas turi savo perdavimo kodą. Šis straipsnis apie įrenginio atidavimą prie prekystalio.

Kažkas negerai?

• Klientas negavo kodo arba kodas neveikia: žr. Klientas negavo pristatymo OTP.
• Nematote Patvirtinti pristatymą su OTP: jūsų dirbtuvės naudoja Lite ar Basic planą. Žr. Planai ir kas į juos įeina.