Atsakymas klientams per WhatsApp BytePhase sistemoje

Kai prijungtas jūsų WhatsApp numeris, klientų žinutės ateina ir į BytePhase, ir į dirbtuvių telefoną. Kiekvienas, kam leidžiate, gali jas skaityti ir į jas atsakyti.

Prieš pradedant

• Turi būti prijungtas jūsų numeris. Žr. Savo WhatsApp numerio prijungimas. Naudojant BytePhase numerį pokalbių nėra.
• Kad galėtumėte skaityti ir atsakyti, dirbtuvių savininkas turi suteikti jums leidimą WhatsApp › Skaityti ir atsakyti.

Atsakymas klientui

1. Ekrano viršuje spustelėkite žalią mygtuką WhatsApp žinutės. Skaičius ant jo rodo, kiek klientų laukia atsakymo.

2. Kairėje pasirinkite pokalbį. Norėdami jį rasti, naudokite Ieškoti vardo arba numerio.

3. Rašykite laukelyje Rašykite žinutę ir išsiųskite.

   

   Kompiuteris

Atlikta!

Klientas gauna jūsų atsakymą iš jūsų dirbtuvių numerio. Jis matomas ir dirbtuvių telefone.

24 valandų taisyklė

• Klientui parašius, 24 valandas galite atsakyti bet ką. Pokalbyje rodoma „Nemokami atsakymai iki …“. Šie atsakymai nemokami.
• Po 24 valandų matote „Šiuo metu negalite rašyti šiam klientui.“ Vietoj to išsiųskite patvirtintą žinutę iš darbo ar sąskaitos. Kai klientas vėl parašys, vėl galėsite rašyti.

Nuotraukos ar failo siuntimas

1. Spustelėkite sąvaržėlę.
2. Pasirinkite nuotrauką (JPG ar PNG, iki 5 MB) arba failą (PDF, Word, Excel, PowerPoint ar tekstinį, iki 25 MB).
3. Prie nuotraukos galite spustelėti Pridėti antraštę. Failas siunčiamas atskirai, be žinutės šalia.

Reakcija jaustuku (telefone)

Telefono programėlėje palaikykite nuspaudę kliento žinutę, tada pasirinkite 👍 ❤️ 😂 😮 😢 arba 🙏.

Klientų jums atsiųstos nuotraukos

Bakstelėkite Bakstelėkite, kad įkeltumėte, kad pamatytumėte nuotrauką, vaizdo įrašą, balso žinutę ar dokumentą. WhatsApp juos saugo 30 dienų. Po to matote „Nebėra „WhatsApp“ programoje“.

Žmogaus išsaugojimas BytePhase sistemoje

Pokalbio viršuje žymė rodo Klientas, Potencialus klientas arba Neišsaugota. Spustelėkite Pridėti klientą arba Sukurti potencialų klientą, kad jį išsaugotumėte. Telefone šie veiksmai yra po Pridėti į BytePhase.

Klientų pridėjimas iš telefono kontaktų

Prisijungus jūsų telefono kontaktai atkeliauja, bet nepridedami kaip klientai.

1. WhatsApp puslapyje raskite „Laukia kontaktų iš jūsų telefono: …“ ir spustelėkite Pasirinkti.
2. Pažymėkite žmones, kurie yra klientai, ir juos pridėkite. Pridėjus kontaktą jam nieko nesiunčiama. Baigti vėliau palieka likusius kitai dienai.

WhatsApp telefono kontaktus perduoda tik per pirmąsias 24 valandas po prisijungimo.

Naudinga žinoti

• Skydelyje rodoma Laukiantys WhatsApp atsakymai, kai klientai laukia atsakymo, o atsakyti dar nemokama.
• Pokalbis nebelaikomas laukiančiu, kai kas nors jį atidaro.
• Žinutės, kurias siunčiate iš WhatsApp programėlės telefone, taip pat rodomos pokalbyje su žyme Iš jūsų telefono.