Tindak lanjuti pertanyaan dengan prospek

Tersedia di Standard ke atas

Di paket Lite dan Basic, Prospek menampilkan gembok.

Bandingkan paket

Prospek adalah orang yang bertanya tentang perbaikan atau produk tetapi belum setuju. Simpan mereka sebagai prospek, rencanakan kapan menelepon balik, dan konversikan saat mereka siap.

Sebelum mulai

• Tidak melihat Prospek? Minta pemilik toko mengizinkan Anda melihat prospek (Leads & Enquiries — View) dan menambahkannya (Leads & Enquiries — Create & edit).
• Siapkan nama orang tersebut dan nomor telepon atau email.

Tambah prospek

Di komputer

1. Di menu kiri, klik Prospek.

2. Di bagian atas daftar, klik + (Tambah prospek).

   Halaman Buat prospek terbuka.

3. Isi Nama dan Telepon. Pilih Tipe prospek dan Sumber, misalnya “Situs Web” atau “Rujukan”.

4. Jika mau, atur Tindak lanjut pada (kapan menelepon balik), Tugaskan ke (siapa yang menelepon), dan Tertarik pada (apa yang ditanyakan).

   Tidak melihat Sumber, Tindak lanjut pada, atau Tertarik pada? Toko Anda menyembunyikannya. Klik Pengaturan formulir di bagian atas dan atur agar kolom itu tampil di formulir.

   

   Komputer

5. Klik Buat.

Di ponsel

1. Ketuk Lainnya. Di bawah Pelanggan, ketuk Prospek.

   Untuk karyawan pemasaran dan penjualan, Prospek sudah ada di bilah bawah.

2. Ketuk +.

3. Isi Nama, Telepon, Tipe prospek, dan Sumber. Tambahkan Tindak lanjut pada dan Tugaskan ke jika perlu.

4. Ketuk Buat.

Catat tindak lanjut

1. Buka prospeknya. Klik Tambah tindak lanjut.

   Jendela Buat tindak lanjut terbuka.

2. Pilih Saluran tindak lanjut: SMS, telepon, WhatsApp, email, kunjungan langsung, atau lainnya.

3. Atur Tanggal tindak lanjut dan tulis Komentar tentang isi pembicaraan.

4. Pilih Status prospek yang baru, misalnya Sedang ditindaklanjuti atau Not Interested. Atur Tanggal tindak lanjut berikutnya jika Anda akan menelepon lagi.

5. Klik Simpan.

   Tindak lanjut tampil di tab Riwayat tindak lanjut pada prospek.

Prospek yang harus ditelepon hari ini tampil di Dasbor Anda di bawah Tindak lanjut prospek.

Konversi prospek

Saat orang itu setuju, buka prospeknya, klik Buat di bagian atas, lalu klik salah satu dari ini:

• Konversi ke pelanggan: formulir pelanggan terbuka, sudah terisi dari data prospek. Simpan.
• Tambah pekerjaan: BytePhase mengecek apakah ia sudah menjadi pelanggan, lalu membuka pekerjaan baru untuknya.
• Buat penawaran: sama, tetapi membuka penawaran baru.

Komputer

Selesai!

Status prospek berubah menjadi Dikonversi, dan orang itu kini ada di daftar pelanggan Anda.

Dari mana prospek berasal

• Ditambahkan manual, seperti di atas.
• Diimpor dari file: di Prospek, klik ⋯ › Impor. Caranya sama seperti mengimpor pelanggan.
• Dari situs web, formulir iklan, dan marketplace seperti IndiaMART dan Justdial. Prospek masuk otomatis setelah terhubung. Lihat Integrasi.

Perlu diketahui

• Prospek dipakai bersama oleh semua bisnis Anda, seperti pelanggan.
• Hanya prospek yang ditugaskan. Pemilik toko bisa membatasi seseorang hanya pada prospek yang ditugaskan kepadanya.
• Kampanye email. Jika Mailchimp terhubung, Anda bisa menambahkan prospek ke daftar Mailchimp dengan Berlangganan Mailchimp. Lihat Pemasaran email dengan Mailchimp.
• Status prospek adalah Open, Following up, Converted, Not Interested, dan Disqualified.