Kirim SMS ke pelanggan

Gunakan ini untuk mulai mengirim SMS ke pelanggan tentang perbaikannya, atau untuk mengecek sisa SMS Anda. Cara kerja SMS tergantung negara tempat akun BytePhase Anda disiapkan.

Sebelum mulai

• Untuk membuka halaman SMS dan integrasi, pemilik toko harus mengizinkan Anda melihat pengaturan bisnis.
• Pelanggan perlu punya nomor ponsel tersimpan, dengan kode negara yang benar.

Di India: kredit SMS

BytePhase mengirim SMS untuk Anda. Setiap SMS memakai kredit: 1 kredit untuk setiap 160 karakter.

1. Buka menu profil Anda. Kredit SMS menunjukkan sisa kredit Anda.

2. Untuk membeli lagi, klik Kredit SMS. Pilih paket SMS lalu bayar. Lihat Beli kredit SMS.

3. Untuk melihat setiap SMS yang Anda kirim, buka Pengaturan › Pelanggan & Pesan › SMS.

   Daftar ini menampilkan Nomor ponsel, Pesan, Kredit, Status terkirim, dan SMS dikirim pada untuk setiap SMS.

• Kredit tidak kedaluwarsa.
• Saat kredit hampir habis, tombol SMS menampilkan peringatan. Saat nol, SMS nonaktif sampai Anda mengisi ulang. Email, pesan dalam aplikasi, dan WhatsApp tetap berjalan.
• Di aplikasi iPhone, Anda bisa melihat kredit, tetapi paket SMS dibeli lewat komputer atau ponsel Android.

SMS di India memakai templat yang disetujui

Setiap SMS memakai templat tetap yang sudah disetujui. Anda tidak bisa mengubah kalimatnya, dan setiap SMS diakhiri dengan “-BytePhase”. Inilah yang membuat SMS bisa sampai ke ponsel pelanggan Anda.

Di luar India: hubungkan penyedia SMS Anda sendiri

BytePhase mengirim SMS lewat akun Twilio atau BulkGate milik Anda sendiri. Anda membayar penyedia untuk setiap SMS. Sebelum Anda menghubungkannya, tombol SMS berwarna abu-abu dengan tulisan “Connect an SMS gateway”.

1. Buka Pengaturan › Integrasi. Di ponsel, ketuk Lainnya › Sistem › Integrasi.

2. Di kartu Twilio atau BulkGate, klik Siapkan.

3. Tambahkan detail akun dan ID pengirim dari penyedia, lalu simpan.

   SMS langsung aktif. Untuk detail setiap penyedia, lihat Penyedia SMS.

   

   Komputer

4. Kirim tes: simpan pekerjaan untuk seorang pelanggan, centang SMS, lalu klik Kirim & tutup.

Di luar India, Anda bisa menulis kalimat SMS dan tanda tangan sendiri. Lihat Ubah kata-kata di pesan pelanggan dan Tanda tangan notifikasi.

Selesai!

Staf Anda sekarang bisa mencentang SMS saat menyimpan pekerjaan, faktur, atau pembayaran.

Perlu diketahui

• Setiap SMS, terkirim atau tidak, tercantum di Log pesan.
• Pelanggan bisa menonaktifkan SMS untuk dirinya sendiri. SMS mereka lalu tampil sebagai Dilewati.
• Di luar India, akun penyedia Anda harus bisa mengirim: saldo BulkGate di atas nol, atau nomor Twilio yang bisa mengirim SMS. Penyedia SMS menunjukkan di mana menemukan setiap detail.

Ada yang tidak beres?

• Pelanggan tidak menerima SMS