Serahkan perangkat dengan OTP

Tersedia di Standard ke atas

Anda bisa menambah pengiriman di semua paket. Pemeriksaan dengan OTP butuh paket Standard atau Enterprise.

Bandingkan paket

Pakai ini saat pelanggan datang mengambil perangkatnya. Mereka membacakan kode sekali pakai (OTP) yang dikirim kepada mereka, jadi Anda punya bukti siapa yang mengambilnya.

Sebelum mulai

• Pelanggan harus punya alamat email atau nomor ponsel yang tersimpan. Kode dikirim ke yang mereka punya, atau keduanya.
• Di luar India, kode dikirim lewat SMS hanya jika Anda sudah mengatur penyedia SMS sendiri (Twilio atau BulkGate). Tanpa itu, hanya email yang dikirim.
• Tidak melihat Tambah pengiriman? Minta pemilik toko mengizinkan Anda membuat dan mengubah pekerjaan (Jobs — Create & edit).
• Biasanya perbaikan sudah selesai lebih dulu, misalnya pekerjaan berstatus Completed.

Langkah-langkah

Di komputer

1. Buka Pekerjaan dan klik pekerjaannya.

2. Klik Tindakan pekerjaan, lalu klik Tambah pengiriman.

   Jendela Tambah pengiriman terbuka.

3. Pilih Mode pengiriman, misalnya Customer Pickup.

4. Di samping Konfirmasi pengiriman dengan OTP, klik Kirim OTP.

   Anda melihat “OTP dikirim melalui SMS dan email”. Tombolnya menghitung mundur 30 detik, lalu berubah menjadi Kirim ulang OTP.

   

   Komputer

5. Minta kode 6 digit dari pelanggan. Ketik di Verifikasi OTP.

   Kode langsung diperiksa begitu Anda mengetik digit terakhir.

6. Jika mau, klik Tambah detail lainnya. Di sini Anda bisa mengatur Status pekerjaan (misalnya Completed and Delivered), Diantar oleh, Komentar, atau foto.

7. Klik Simpan.

   Jendela Pengiriman dibuat terbuka: “Item ditandai terkirim.”

8. Di bawah Beri tahu pelanggan, centang cara memberi tahu pelanggan dan klik Kirim & tutup. Atau cetak surat jalan dari jendela ini.

Di ponsel

Baru memakai aplikasi ponsel? Lihat Berkeliling di aplikasi ponsel.

1. Di bilah bawah, ketuk Pekerjaan. Lalu ketuk pekerjaannya.

   Tidak ada Pekerjaan di bilah bawah? Ketuk Lainnya › Pekerjaan harian › Pekerjaan.

2. Ketuk ⋮ (Tindakan pekerjaan). Lalu ketuk Pengiriman.

3. Ketuk Mode pengiriman dan pilih salah satu.

4. Di samping Konfirmasi pengiriman dengan OTP, ketuk Kirim OTP.

5. Pelanggan membacakan kode 6 digit. Ketik di Verifikasi OTP.

6. Jika mau, ketuk Tambah detail lainnya untuk mengatur Status dan detail lainnya.

7. Ketuk Simpan.

8. Di jendela Pengiriman dibuat, ketuk cara memberi tahu pelanggan di bawah Beri tahu pelanggan. Lalu ketuk Kirim & tutup.

Ponsel

Selesai!

Pekerjaan sekarang punya catatan pengiriman, yang diperiksa dengan kode dari pelanggan. Surat jalan siap dicetak atau dibagikan.

Perlu diketahui

• Cara kode dikirim. Lewat email jika pelanggan punya email, dan lewat SMS jika mereka punya nomor ponsel. Tidak pernah lewat WhatsApp. Pesan di layar selalu menyebut “SMS dan email”, meskipun hanya salah satu yang bisa dikirim.
• Setiap kode berlaku 30 menit. Kirim ulang OTP mengirim kode baru, dan kode lama tidak berlaku lagi. Mengirim kode pengiriman untuk pekerjaan lain milik pelanggan yang sama juga membatalkan kode sebelumnya. Selalu pakai kode terbaru.
• Setelah Anda mengirim kode, Simpan tetap abu-abu sampai kode yang benar diketik.
• Status setelah pengiriman. Status di Detail lainnya awalnya mengikuti pengaturan Status pekerjaan setelah menambahkan pengiriman toko Anda. Jika pengaturan itu kosong, status pekerjaan saat ini dipertahankan. Pilih Completed and Delivered untuk langsung menutup pekerjaan.

Hal lain yang mungkin Anda lihat

• Tidak ada email dan nomor ponsel. Anda melihat “Pelanggan tidak memiliki email atau nomor ponsel. Tambahkan detail kontak sebelum mengirim OTP penyerahan.” Tambahkan kontak ke pelanggan dan coba lagi.
• Sudah diserahkan. Jika pekerjaan sudah punya pengiriman, jendela memperingatkan “Sudah diantar. Lihat surat jalan?”.
• Kurir. Jika Anda memilih Courier sebagai mode pengiriman, Anda bisa menambahkan Penyedia pengiriman, ID Pelacakan, dan Biaya pengiriman.
• Tanda tangan. Di paket Standard ke atas, Anda juga bisa meminta tanda tangan pelanggan di surat jalan. Lihat Minta tanda tangan pelanggan pada dokumen pekerjaan.

Jemput & antar punya kode serah terimanya sendiri. Artikel ini tentang menyerahkan perangkat di konter.

Ada yang tidak beres?

• Pelanggan tidak menerima kode, atau kodenya tidak berfungsi: lihat Pelanggan tidak menerima OTP pengiriman.
• Anda tidak melihat Konfirmasi pengiriman dengan OTP: toko Anda memakai paket Lite atau Basic. Lihat Paket dan isinya.