WhatsApp — tanya jawab

Memulai

Apa saja cara mengirim WhatsApp dari BytePhase?

Ada tiga: Buka di WhatsApp, di mana Anda sendiri yang menekan kirim (gratis); nomor BytePhase, yang mengirim dengan sendirinya tanpa persiapan; dan nomor Anda sendiri, yang mengirim dengan sendirinya memakai nama toko Anda. Lihat 3 cara mengirim.

Mana yang sebaiknya saya pilih?

Mulailah dengan nomor BytePhase jika Anda ingin pesan terkirim dengan sendirinya hari ini juga. Hubungkan nomor Anda sendiri jika Anda ingin nama toko Anda tampil, balasan pelanggan masuk ke BytePhase, dan bisa menjalankan kampanye. Menekan kirim sendiri sudah cukup untuk beberapa pesan sehari. Lihat Mana yang sebaiknya saya pilih?

Apakah tersedia di paket saya?

Mengirim lewat WhatsApp bisa di semua paket. Kampanye WhatsApp butuh paket Standard atau yang lebih tinggi.

Bisakah dipakai di luar India?

Belum. Pengiriman otomatis (nomor BytePhase atau nomor Anda sendiri) untuk saat ini tersedia di India. Di luar India, pakai Buka di WhatsApp, yang berfungsi di mana saja. Untuk meminta akses, hubungi tim dukungan kami.

Bisakah seseorang membantu saya menyiapkannya?

Bisa. Kirim email atau minta kami menelepon balik lewat bagian kontak di bawah halaman ini, minta tim kami menyiapkannya bersama Anda lewat panggilan, atau pesan pelatihan gratis.

Biaya

Berapa biaya satu pesan?

Di India, ₹0.25 per pesan dari saldo WhatsApp Anda, ditambah biaya WhatsApp sendiri untuk pesan itu. Di nomor BytePhase, biaya WhatsApp juga diambil otomatis dari saldo Anda. Di nomor Anda sendiri, Meta menagihnya ke kartu atau UPI yang Anda tambahkan di Meta. WhatsApp menetapkan biayanya dan sesekali mengubahnya. Menekan kirim sendiri gratis.

Apa saja yang gratis?

Buka di WhatsApp, balasan Anda dalam 24 jam setelah pesan pelanggan, pesan yang Anda kirim dari ponsel, dan pesan yang ditolak WhatsApp untuk dikirim.

Berapa saldo yang sebaiknya saya tambahkan?

Kami sarankan ₹200 untuk mulai, yang juga merupakan isi ulang terkecil. Jendela Tambah saldo menunjukkan kira-kira berapa pesan yang tercakup. Anda bisa mengetik jumlah yang lebih besar. GST ditambahkan di atasnya. Lihat Saldo WhatsApp.

Apakah saldo bisa kedaluwarsa? Bisakah dikembalikan?

Saldo tidak pernah kedaluwarsa, bahkan saat paket diperpanjang atau diganti. Saldo tidak bisa dikembalikan atau ditarik.

Kenapa saya perlu kartu di Meta untuk nomor sendiri?

Di nomor Anda sendiri, WhatsApp mengenakan biaya untuk pesan yang dikirim BytePhase, dan Meta menagihnya langsung. Tambahkan kartu debit atau kredit atau UPI di Meta saat Anda menghubungkan nomor. Lihat Bagian 4 cara menghubungkan.

Nomor dan ponsel Anda

Apakah saya masih bisa memakai WhatsApp di ponsel?

Bisa. Dengan nomor Anda sendiri, aplikasi WhatsApp Business tetap berjalan di ponsel toko. Chat muncul di ponsel dan di BytePhase. Begitulah cara kerja WhatsApp saat ini; WhatsApp bisa mengubah aturannya, dan kami akan memperbarui halaman ini jika itu terjadi.

Nomor mana yang bisa saya hubungkan?

Nomor yang dipakai toko Anda di aplikasi WhatsApp Business. Jika nomornya masih di WhatsApp biasa, pindahkan dulu ke aplikasi WhatsApp Business.

Apakah pelanggan akan melihat nama toko saya?

Di nomor Anda sendiri, ya. Pelanggan melihat nama dan nomor WhatsApp Business Anda. Di nomor BytePhase, mereka melihat BytePhase. Centang hijau ditentukan oleh WhatsApp; BytePhase tidak bisa memberikannya.

Apakah chat dan kontak lama saya ikut pindah?

Ya, saat Anda memindai kode QR ketika menghubungkan nomor: kontak Anda dan chat 6 bulan terakhir. Kontak tidak ditambahkan sebagai pelanggan sampai Anda memilihnya. Lihat Balas pelanggan di WhatsApp.

Bisakah saya berpindah antara nomor BytePhase dan nomor sendiri?

Bisa, kapan saja. Saldo dan pesan tersimpan Anda tetap ada. Di nomor BytePhase, klik Pilih lagi. Di nomor Anda sendiri, klik Putuskan.

Bisakah satu nomor dipakai di dua akun BytePhase?

Tidak. Anda akan melihat “This WhatsApp number is already connected to another BytePhase workspace”. Putuskan nomor itu di sana dulu.

Blokir dan batas

Bisakah nomor saya diblokir?

WhatsApp bisa membatasi atau memblokir nomor jika pelanggan memblokirnya atau melaporkannya sebagai spam. Kirim hanya pesan yang berguna ke orang yang setuju menerima pesan dari Anda, dan buat pesan pekerjaan dan faktur tetap sederhana. Baca Kebijakan Pesan WhatsApp Business dan batas pengiriman pesan.

Nomor saya diblokir atau dibatasi. Lalu bagaimana?

Buka akun bisnis Meta Anda dan ikuti yang diminta WhatsApp di sana. Di BytePhase, Anda mungkin melihat “WhatsApp belum akan mengirim dari nomor Anda”. Sampai masalahnya beres, pesan terbuka di WhatsApp untuk Anda kirim secara manual. Untuk bantuan terkait keputusan WhatsApp, hubungi dukungan WhatsApp.

Berapa banyak pesan yang bisa saya kirim?

WhatsApp menetapkan batas harian untuk setiap nomor dan menaikkannya seiring Anda mengirim pesan berkualitas baik. Kampanye dibatasi 5.000 orang per kampanye dan 10.000 pesan sehari.

Pelanggan membalas STOP. Apa yang terjadi?

BytePhase berhenti mengirim pesan WhatsApp kepada mereka, baik kampanye maupun kabar pekerjaan atau faktur. Kabar tetap bisa sampai lewat SMS atau email.

Saat pesan tidak terkirim

Kenapa WhatsApp terbuka, bukan mengirim dengan sendirinya?

Salah satu dari ini:

• Anda belum memilih nomor BytePhase atau menghubungkan nomor sendiri.
• Kata-kata pesan itu belum disetujui, atau diubah setelah disetujui. Lihat persetujuan pesan.
• Saldo WhatsApp Anda kosong.
• WhatsApp menghentikan nomor Anda sampai Anda memperbaiki sesuatu di Meta.

Kenapa pelanggan tidak menerimanya?

Mungkin pelanggan tidak memakai WhatsApp di nomor itu, memblokir Anda, atau membalas STOP, atau WhatsApp menolaknya (sering terjadi pada promo). Cek nomor ponsel dan kode negara pelanggan. Lihat WhatsApp tidak terkirim.

Kenapa saya tidak bisa mengetik balasan?

WhatsApp hanya mengizinkan Anda mengetik bebas selama 24 jam setelah pesan terakhir pelanggan. Setelah itu, kirim pesan yang sudah disetujui dari pekerjaan atau faktur.

Apa arti “WhatsApp sudah tidak menerima koneksi ini”?

Hubungan antara BytePhase dan nomor Anda terputus, misalnya setelah ada perubahan di akun Facebook atau Meta Anda. Klik Hubungkan lagi nomor ini. Chat dan kontak Anda tetap disimpan.

Masih ada pertanyaan?

Gunakan bagian kontak di bawah, atau pesan pelatihan gratis.