Tambahkan pekerjaan perbaikan baru

Pakai ini saat pelanggan menyerahkan perangkat untuk diperbaiki. Misalnya, ponsel dengan layar retak.

Sebelum mulai

• Tidak melihat Buat atau Pekerjaan? Minta pemilik toko mengizinkan Anda menambah dan mengubah pekerjaan.
• Siapkan nama pelanggan dan nomor ponsel atau email mereka. Anda bisa menambah pelanggan baru dari formulir.
• Anda butuh minimal satu jenis perangkat dan satu merek. Anda bisa menambahkannya dari formulir sambil jalan.
• Anda wajib mengisi Nama pelanggan, Jenis perangkat, Merek perangkat, dan minimal satu layanan atau suku cadang. Sisanya opsional.
• Menjalankan lebih dari satu bisnis? Pilih bisnis yang benar di pengalih bisnis dulu. Pekerjaan itu akan tetap milik bisnis tersebut selamanya.
• Di paket Lite, Anda hanya bisa membuat sejumlah pekerjaan tertentu di setiap periode langganan. Lihat bytephase.com/pricing.

Langkah-langkah

Di komputer

1. Di bagian atas layar, klik Buat, lalu klik Pekerjaan. Atau buka Pekerjaan dan klik tombol + di atas daftar.

   Jika Pilih tipe pekerjaan terbuka, klik Pekerjaan perbaikan. Jendela ini muncul jika pemulihan data atau pekerjaan massal diaktifkan.

   

   Komputer

2. Di Nama pelanggan, ketik minimal dua huruf dari nama, nomor ponsel, atau email pelanggan. Pilih dari daftar.

   Pelanggan baru? Klik Tambah pelanggan, isi detailnya, lalu simpan. BytePhase langsung memilihnya untuk Anda.

3. Sumber, Tipe pekerjaan, dan Tag sudah terisi dengan pilihan yang biasa Anda pakai. Untuk mengubahnya, buka bagian Hanya saat diperlukan di bawah formulir.

   Pemilik toko bisa menampilkan, menyembunyikan, atau memindahkan kolom dengan Pengaturan formulir di formulir.

4. Di bawah Informasi perangkat, pilih Jenis perangkat, lalu Merek perangkat. Keduanya wajib diisi. Pilih Model perangkat jika Anda tahu.

5. Ketik Nomor seri / IMEI (nomor identitas ponsel). Atau klik ikon barcode di kotak itu untuk memindainya.

   Jika ada pekerjaan terbuka yang sudah memakai nomor ini, Anda melihat Nomor seri ini sudah memiliki pekerjaan yang terbuka: dan tautan ke pekerjaan itu.

6. Pilih Aksesori yang ditinggal pelanggan bersama perangkat. Isi Lokasi penyimpanan, Warna perangkat, dan Kata sandi perangkat jika toko Anda memakainya. Untuk menggambar pola kunci, klik Kunci pola.

7. Jika toko Anda punya daftar kondisi yang perlu diperiksa untuk jenis perangkat ini, centang yang sesuai di bawah Kondisi sebelum perbaikan. Misalnya, layar retak.

8. Tambahkan minimal satu layanan atau suku cadang. Jika keduanya kosong, Anda melihat Tambahkan setidaknya satu suku cadang atau layanan.

9. Jelaskan kerusakannya di Penilaian servis.

10. Di bawah Detail lainnya, periksa Prioritas, Penanggung Jawab, dan Tanggal jatuh tempo. Jika Anda sudah memberi perkiraan harga ke pelanggan, ketik di Penawaran awal.

11. Klik Buat.

    BytePhase menyimpan pekerjaan dengan nomor pekerjaan berikutnya dan status awal yang biasa Anda pakai. Berikutnya, Pilih metode pembayaran bisa terbuka, karena penerimaan uang muka aktif kecuali toko Anda menonaktifkannya. Klik Tambah pembayaran untuk mencatat uang muka, atau tutup jendelanya untuk melewati.

12. Di jendela Pekerjaan dibuat, pilih yang ingin dicetak: Dokumen (lembar kerja A4), Termal, atau Cetak stiker (salinan untuk teknisi).

13. Di bawah Beri tahu pelanggan, centang Surat, SMS, Dalam aplikasi, atau WhatsApp. Setelah Anda mencentang salah satu, Kirim & tutup muncul. Klik tombol itu.

    Atau klik Lihat untuk membuka pekerjaan, atau Buat lagi untuk menambah pekerjaan berikutnya.

Komputer

Di ponsel

Baru memakai aplikasi ponsel? Lihat Berkeliling di aplikasi ponsel.

1. Di bilah bawah, ketuk +, lalu ketuk Pekerjaan.

   Atau ketuk Pekerjaan di bilah bawah, lalu ketuk + di samping kotak pencarian. Tidak ada Pekerjaan di bilah bawah Anda? Ketuk Lainnya › Pekerjaan harian › Pekerjaan.

2. Jika Pilih tipe pekerjaan terbuka, ketuk Pekerjaan perbaikan.

3. Ketuk Nama pelanggan, cari berdasarkan nama, nomor ponsel, atau email, lalu ketuk pelanggannya. Pelanggan baru? Ketuk tombol tambah pelanggan di samping kotak.

4. Sumber, Tipe pekerjaan, dan Tag ada di bagian Hanya saat diperlukan di bawah. Ubah hanya jika perlu.

5. Ketuk Jenis perangkat, lalu Merek perangkat, lalu Model perangkat jika Anda tahu.

6. Ketik Nomor seri / IMEI, atau ketuk ikon barcode di kotak itu untuk memindainya dengan kamera. Lihat Pindai nomor seri atau IMEI.

7. Pilih Aksesori. Isi Lokasi penyimpanan, Warna perangkat, dan Kata sandi perangkat jika toko Anda memakainya.

8. Centang Kondisi sebelum perbaikan yang sesuai.

9. Tambahkan minimal satu layanan atau suku cadang. Masing-masing terbuka sebagai kartu.

10. Jelaskan kerusakannya di Penilaian servis. Lalu periksa Prioritas, Penanggung Jawab, dan Tanggal jatuh tempo di bawah Detail lainnya.

11. Di bagian bawah layar, ketuk Buat.

    Jika penerimaan uang muka aktif, Pilih metode pembayaran terbuka. Ketuk Tambah pembayaran untuk mencatat uang muka, atau tutup panelnya untuk melewati.

12. Di Pekerjaan dibuat, ketuk pilihan cetak. Centang kotak di bawah Beri tahu pelanggan dan ketuk Kirim & tutup.

Ponsel

Selesai!

Pekerjaan sekarang ada di daftar Pekerjaan terbuka lengkap dengan nomor, teknisi, dan statusnya. Siap untuk dikerjakan.

Perlu diketahui

• Yang diterima pelanggan: tidak ada yang dikirim sampai Anda mencentang kotak di Pekerjaan dibuat. Pesannya memberi tahu bahwa pekerjaan sudah dibuat dan berisi tautan untuk memantaunya. Lihat Halaman pelacakan perbaikan.
• Yang diisi otomatis: pekerjaan ditugaskan ke Anda kecuali toko Anda punya teknisi default. Siapa pun yang mendapat pekerjaan itu langsung melihat notifikasi di aplikasi begitu Anda menyimpan. Tanggal jatuh tempo adalah 5 hari ke depan kecuali toko Anda mengubahnya. Sumber, tipe pekerjaan, prioritas, dan status diambil dari Pengaturan › Pekerjaan & Perbaikan › Pengaturan pembuatan pekerjaan default.
• Nomor pekerjaan: setiap bisnis Anda punya seri nomor lembar kerja sendiri.
• Lewati langkah uang muka: pemilik toko bisa menonaktifkan Tagih uang muka saat pembuatan pekerjaan di Pengaturan › Aplikasi & Akun › Pengaturan umum (paket Basic ke atas). Di ponsel, pengaturan ini juga ada di ikon roda gigi (Pengaturan pekerjaan) di bagian atas daftar Pekerjaan.

Tips

Foto kondisi perangkat membantu menyelesaikan perselisihan di kemudian hari. Lihat Gambar dan lampiran.