Balas pelanggan di WhatsApp dari BytePhase

Saat nomor WhatsApp Anda sendiri sudah terhubung, pesan pelanggan masuk ke BytePhase sekaligus ke ponsel toko. Siapa pun yang Anda izinkan bisa membaca dan membalasnya.

Sebelum mulai

• Nomor Anda sendiri harus sudah terhubung. Lihat Hubungkan nomor WhatsApp Anda sendiri. Di nomor BytePhase tidak ada kotak masuk.
• Untuk membaca dan membalas, pemilik toko harus memberi Anda izin WhatsApp › Baca & balas.

Balas pelanggan

1. Klik tombol hijau Pesan WhatsApp di bagian atas layar. Angka di tombol itu menunjukkan pelanggan yang menunggu balasan.

2. Pilih chat di sebelah kiri. Pakai Cari nama atau nomor untuk menemukannya.

3. Ketik di Ketik pesan lalu kirim.

   

   Komputer

Selesai!

Pelanggan menerima balasan Anda dari nomor toko Anda. Balasan itu juga muncul di ponsel toko.

Aturan 24 jam

• Setelah pelanggan menulis, Anda punya 24 jam untuk membalas apa saja. Chat menampilkan “Balasan gratis hingga …”. Balasan ini gratis.
• Setelah 24 jam, Anda melihat “Anda tidak dapat mengetik ke pelanggan ini saat ini.” Kirim pesan yang sudah disetujui dari pekerjaan atau faktur. Begitu pelanggan menulis lagi, Anda bisa mengetik lagi.

Kirim foto atau file

1. Klik ikon klip kertas.
2. Pilih foto (JPG atau PNG, maksimal 5 MB) atau file (PDF, Word, Excel, PowerPoint, atau teks, maksimal 25 MB).
3. Untuk foto, Anda bisa Tambahkan keterangan. File dikirim sendiri, tanpa pesan di sampingnya.

Beri reaksi emoji (ponsel)

Di aplikasi ponsel, tekan lama pesan pelanggan, lalu pilih 👍 ❤️ 😂 😮 😢 atau 🙏.

Foto yang dikirim pelanggan

Ketuk Ketuk untuk memuat untuk melihat foto, video, pesan suara, atau dokumen. WhatsApp menyimpannya selama 30 hari. Setelah itu Anda melihat “Tidak ada lagi di WhatsApp”.

Simpan orangnya di BytePhase

Di bagian atas chat, label menunjukkan Pelanggan, Prospek, atau Tidak disimpan. Klik Tambah pelanggan atau Buat prospek untuk menyimpannya. Di ponsel, pilihan ini ada di bawah Tambahkan ke BytePhase.

Tambahkan pelanggan dari kontak ponsel

Setelah terhubung, kontak ponsel Anda ikut masuk tetapi belum ditambahkan sebagai pelanggan.

1. Di halaman WhatsApp, cari “… kontak dari ponsel Anda menunggu” lalu klik Pilih.
2. Centang orang yang merupakan pelanggan lalu tambahkan. Menambahkan kontak tidak mengirim apa pun kepada mereka. Selesaikan nanti menyimpan sisanya untuk lain hari.

WhatsApp hanya membagikan kontak ponsel dalam 24 jam pertama setelah Anda terhubung.

Perlu diketahui

• Dasbor menampilkan Balasan WhatsApp menunggu saat ada pelanggan yang menunggu selagi balasan masih gratis.
• Chat tidak lagi dihitung menunggu begitu seseorang membukanya.
• Pesan yang Anda kirim dari aplikasi WhatsApp di ponsel juga muncul di chat, dengan tanda Dari ponsel Anda.