Serahkan pekerjaan ke teknisi
Pilih karyawan yang mengerjakan perbaikan, atau pindahkan ke orang lain, lalu kirimi mereka pesan.
assign, assignee, technician, reassign, change technician, hand over job, allot job, assign to me, work order, staff, employee, who is fixing it, give job to staff, change who works on it, my jobs, tugaskan, penanggung jawab, teknisi, ganti teknisi, alihkan pekerjaan, serahkan pekerjaan, tugaskan ke saya, staf, karyawan, siapa yang memperbaiki, pekerjaan sayaPakai ini saat perbaikan baru masuk dan perlu ada yang mengerjakannya, atau saat Anda ingin memindahkan pekerjaan ke teknisi lain.
Sebelum mulai
Section titled “Sebelum mulai”- Buka pekerjaan di bisnis yang benar. Jika Anda punya lebih dari satu bisnis, pilih dulu di pengalih bisnis.
- Tidak melihat Ditugaskan kepada? Minta pemilik toko mengizinkan Anda membuat dan mengubah pekerjaan (Jobs — Create & edit).
- Anda hanya bisa menyerahkan pekerjaan ke karyawan. Anda tidak bisa menyerahkannya ke pelanggan.
Langkah-langkah
Section titled “Langkah-langkah”-
Buka Pekerjaan dan klik pekerjaannya.
-
Di kanan atas, klik Tindakan pekerjaan, lalu klik Ditugaskan kepada.
Jendela Pembaruan penanggung jawab terbuka.
Komputer -
Di bawah Nama penanggung jawab, pilih karyawannya. Untuk mengambil pekerjaan sendiri, klik Tetapkan Ke Saya.
-
Jika mau, ubah Status sekaligus. Anda juga bisa mengetik Komentar untuk teknisi.
-
Di bawah Beri tahu staf, pilih cara memberi tahu teknisi: Surat, SMS, Dalam aplikasi, atau WhatsApp. Pilihan yang biasa Anda pakai sudah dicentang. Hapus centang yang tidak Anda inginkan.
-
Klik Simpan.
Anda melihat “Penanggung jawab diperbarui”. Nama yang baru tampil sebagai Penanggung jawab saat ini di tab Ringkasan.
Baru memakai aplikasi ponsel? Lihat Berkeliling di aplikasi ponsel.
-
Di bilah bawah, ketuk Pekerjaan. Lalu ketuk pekerjaannya.
Tidak ada Pekerjaan di bilah bawah? Ketuk Lainnya › Pekerjaan harian › Pekerjaan.
-
Di bagian atas, ketuk ⋮ (Tindakan pekerjaan). Lalu ketuk Tugaskan.
Anda juga bisa mengetuk Tugaskan ke di samping Teknisi pada kartu pekerjaan.
Ponsel -
Ketuk Nama penanggung jawab dan pilih karyawannya. Atau ketuk Tetapkan Ke Saya.
-
Jika mau, ubah Status dan tambahkan Komentar.
-
Di bawah Peringatan, ketuk cara memberi tahu teknisi: Surat, SMS, Dalam aplikasi, atau WhatsApp.
-
Ketuk Simpan.
Anda melihat “Penanggung jawab diperbarui”. Kartu pekerjaan menampilkan teknisi yang baru.
Perlu diketahui
Section titled “Perlu diketahui”- Ubah dari daftar. Di daftar pekerjaan, Anda bisa mengganti teknisi langsung di barisnya (komputer) atau di kartu pekerjaan (ponsel). Pesan dikirim lewat cara yang dicentang untuk penugasan pekerjaan di Pengaturan › Pelanggan & Pesan › Pengaturan notifikasi default.
- Jenis pesan yang dicentang di jendela Pembaruan penanggung jawab juga diambil dari Pengaturan notifikasi default. Pemilik toko bisa mengubahnya lewat tautan Edit setelan bawaan di jendela itu.
- WhatsApp terbuka dengan pesan yang sudah diketik. Anda sendiri yang menekan kirim.
- Setiap perubahan disimpan di riwayat pekerjaan, lengkap dengan siapa yang mengubah dan komentarnya. Jika Anda memilih orang yang sudah memegang pekerjaan itu, muncul pesan kesalahan dan tidak ada yang berubah.
Setiap layanan pada pekerjaan bisa punya teknisinya sendiri. Di tab Layanan dan suku cadang, Anda bisa memilih teknisi untuk setiap baris layanan. Lihat Tambahkan layanan dan suku cadang ke pekerjaan.
Biarkan teknisi hanya melihat pekerjaannya sendiri
Section titled “Biarkan teknisi hanya melihat pekerjaannya sendiri”Pemilik toko bisa membatasi karyawan hanya pada pekerjaannya sendiri. Buka Karyawan dan buka orangnya. Masuk ke tab Izin. Atur Job visibility ke Only jobs assigned to this employee. Orang itu kemudian:
- hanya melihat pekerjaan yang ditugaskan kepadanya, atau pekerjaan yang punya minimal satu baris layanan miliknya
- tidak bisa membuka atau mengubah pekerjaan lain, bahkan dari tautan langsung
- hanya melihat pekerjaannya sendiri di hitungan dasbor
Awalnya ini nonaktif untuk semua orang. Admin selalu melihat semua pekerjaan.
Ada yang tidak beres?
Section titled “Ada yang tidak beres?”- Anda tidak melihat Ditugaskan kepada di Tindakan pekerjaan: hanya login staf yang bisa menugaskan pekerjaan. Lihat Saya tidak menemukan menu atau tombol.
- Teknisi tidak menerima pesan: periksa jenis pesan yang Anda centang. Untuk SMS, lihat SMS tidak terkirim.
Apakah ini membantu?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terakhir diperiksa 9 Oct 2026