Mengaktifkan login dua faktor membuat semua orang keluar
Kenapa semua staf Anda keluar setelah Anda mengaktifkan login dua faktor, dan cara membuat semua orang bisa masuk lagi.
everyone logged out, all staff signed out, logged out suddenly, two factor, 2FA, authenticator, can't log in, lost phone, lost backup codes, set up two-factor authentication screen, code not working, invalid verification code, expired two-factor token, semua orang keluar, semua staf keluar, tiba-tiba keluar, dua faktor, autentikator, tidak bisa login, ponsel hilang, kode cadangan hilang, kode tidak berfungsi, kode verifikasi salah, ganti HPPerlu paket Standard atau lebih tinggi. Lihat paket
Yang Anda lihat: tepat setelah seseorang mengaktifkan Wajibkan login dua langkah untuk staf, setiap staf keluar di semua komputer dan ponsel. Saat mereka masuk lagi, BytePhase meminta mereka menyiapkan aplikasi autentikator.
Ini memang terjadi. Mengaktifkan pengaturan ini membuat semua staf keluar sekaligus, agar semua orang masuk lagi dengan langkah tambahan.
Coba perbaikan ini
Section titled “Coba perbaikan ini”1. Masuk dan siapkan autentikator
Section titled “1. Masuk dan siapkan autentikator”Setiap staf melakukan ini sekali.
- Pasang aplikasi autentikator di ponsel Anda, misalnya Google Authenticator, Microsoft Authenticator, atau Authy.
- Masuk dengan email dan kata sandi Anda.
- Di Siapkan autentikasi dua faktor, pindai kode QR dengan aplikasi itu. Atau ketik kunci yang tampil di bawah Or enter this key manually.
- Ketik kode 6 digit dari aplikasi.
- Simpan kode cadangan, lalu ketuk Saya telah menyimpan kode saya.
Lihat Aktifkan login dua faktor untuk karyawan.
2. Kode tidak diterima
Section titled “2. Kode tidak diterima”- Ketik kode yang terbaru. Setiap kode berganti setiap 30 detik.
- Pastikan tanggal dan waktu ponsel diatur otomatis. Jam yang tidak tepat membuat kodenya salah.
- Jika Anda menunggu beberapa menit setelah mengetik kata sandi, ketuk Kembali ke login lalu masuk lagi.
3. Ponsel hilang atau ponsel baru
Section titled “3. Ponsel hilang atau ponsel baru”- Di layar kode, ketuk Gunakan kode cadangan.
- Ketik salah satu kode cadangan yang Anda simpan. Setiap kode hanya berlaku sekali.
- Setelah masuk, buka menu profil, pilih Login dua faktor, lalu Nonaktifkan 2FA. Saat masuk berikutnya, Anda bisa menyiapkan ponsel baru.
4. Tidak punya ponsel dan tidak punya kode cadangan
Section titled “4. Tidak punya ponsel dan tidak punya kode cadangan”Staf tidak bisa masuk tanpa salah satunya.
- Pemilik toko bisa menonaktifkan Wajibkan login dua langkah untuk staf untuk sementara. Staf lalu masuk hanya dengan kata sandi.
- Setelah orang itu masuk, aktifkan lagi pengaturannya. Catatan: mengaktifkannya membuat semua orang keluar lagi.
Masih tidak berhasil?
Section titled “Masih tidak berhasil?”Hubungi dukungan dan kirimkan:
- alamat web toko Anda dan email staf tersebut
- apakah mereka melihat layar penyiapan atau layar kode
- pesan persis yang tampil di layar
Apakah ini membantu?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terakhir diperiksa 9 Oct 2026