Perbaikan dari awal sampai akhir
Ikuti pekerjaan perbaikan di BytePhase dari saat perangkat masuk sampai Anda menyerahkannya kembali, dengan tautan ke setiap langkah.
repair workflow, job lifecycle, repair process, job flow, intake, check in, handover, delivery, repair ticket workflow, job card process, repair steps, take in device, give device back, job start to finish, how repairs work, alur perbaikan, alur servis, proses servis, terima perangkat, serah terima, kembalikan perangkat, langkah perbaikan, cara kerja servisSetiap perbaikan melewati langkah yang sama. Anda menerima perangkat, menyerahkannya ke teknisi, memberi penawaran harga, memperbaikinya, menagih pelanggan, dan menyerahkannya kembali.
Halaman ini menunjukkan setiap langkah di BytePhase dan memberi tautan ke panduan lengkapnya. Bayangkan pelanggan yang menitipkan ponsel dengan layar retak.
Sekilas langkahnya
Section titled “Sekilas langkahnya”- Terima perangkat: buat pekerjaan, atau setujui check-in mandiri dari pelanggan.
- Serahkan ke teknisi: tugaskan pekerjaan.
- Periksa dan beri penawaran: kirim penawaran dan dapatkan persetujuan pelanggan.
- Perbaiki: tambahkan layanan dan suku cadang, dan terus perbarui status serta kabari pelanggan.
- Tagih dan terima pembayaran: buat faktur dan catat pembayaran.
- Serahkan kembali: tambahkan pengiriman, dengan kode sekali pakai (OTP) dan tanda tangan jika Anda memakainya.
Sepanjang proses, pelanggan bisa memantau pekerjaannya di halaman pelacakan perbaikan.
1. Terima perangkat
Section titled “1. Terima perangkat”Isi pelanggan, perangkat, aksesori dan kondisinya, serta masalahnya. Saat Anda menyimpan, pekerjaan mendapat nomor dan dimulai dengan status Inward.
Jendela Pekerjaan dibuat lalu memungkinkan Anda mencetak lembar kerja dan menerima uang muka. Anda juga bisa mengirim pesan ke pelanggan berisi tautan pelacakan mereka.
Di paket Standard ke atas, pelanggan bisa mengisi formulir sendiri sebelum datang. Anda menyetujui permintaan mereka dan permintaan itu menjadi pekerjaan.
2. Serahkan ke teknisi
Section titled “2. Serahkan ke teknisi”Tugaskan pekerjaan ke teknisi yang akan memperbaikinya. Pekerjaan baru ditugaskan ke orang yang membuatnya, kecuali toko Anda punya teknisi default. Teknisi mendapat notifikasi di aplikasi dan menemukan pekerjaan itu di Ditugaskan.
3. Periksa dan beri penawaran
Section titled “3. Periksa dan beri penawaran”Setelah tahu kerusakannya, kirim penawaran. Pelanggan bisa menyetujui atau menolaknya dari tautan yang Anda kirim. BytePhase bisa mengubah status pekerjaan secara otomatis saat penawaran dibuat, disetujui, atau ditolak.
4. Perbaiki
Section titled “4. Perbaiki”Tambahkan layanan dan suku cadang yang Anda pakai, supaya stok dan total pekerjaan tetap benar. Majukan status selama pekerjaan berjalan. Pakai komentar untuk berbicara dengan pelanggan, dan catatan pribadi untuk berbicara dengan tim Anda.
- Tambahkan layanan dan suku cadang ke pekerjaan
- Perbarui status pekerjaan
- Komentar dan catatan pribadi
- Status dan tahap
5. Tagih dan terima pembayaran
Section titled “5. Tagih dan terima pembayaran”Buat faktur dari pekerjaan dan catat pembayaran untuk faktur itu. Termasuk uang muka yang Anda terima saat perangkat masuk. Buka menu pekerjaan (⋮) dan pilih Faktur atau Tambah pembayaran.
6. Serahkan kembali
Section titled “6. Serahkan kembali”Tambahkan pengiriman saat pelanggan mengambil perangkatnya. Di langkah yang sama, Anda bisa mengatur status akhir, misalnya Completed and Delivered. Anda juga bisa meminta kode sekali pakai dari pelanggan dan mengambil tanda tangan.
Siapa biasanya mengerjakan apa
Section titled “Siapa biasanya mengerjakan apa”| Orang | Langkah yang biasa dikerjakan | Tempat mulai di ponsel |
|---|---|---|
| Reception | Menerima perangkat, penawaran, menyerahkan kembali, pembayaran | Pekerjaan di bilah bawah |
| Technician | Memeriksa kerusakan, layanan dan suku cadang, perubahan status | Ditugaskan di bilah bawah |
| Admin | Langkah apa pun, plus pengaturan | Dasbor di bilah bawah |
| Delivery | Penjemputan dan pengantaran | Rute di bilah bawah |
Ini hanya menentukan tempat mulai setiap orang. Apa yang boleh mereka lakukan tergantung izin dari pemilik toko.
Apakah ini membantu?
Terima kasih atas masukan Anda.
Terakhir diperiksa 12 Oct 2026