WhatsApp terbuka, tetapi pesan tidak terkirim sendiri

Yang Anda lihat: Anda mengklik tombol WhatsApp di BytePhase, misalnya setelah membuat pekerjaan atau pengiriman. WhatsApp terbuka dengan nomor pelanggan dan pesan yang sudah diketik. Tetapi tidak ada yang terkirim sampai Anda mengetuk Kirim di WhatsApp.

Jika toko Anda belum memilih nomor BytePhase atau menghubungkan nomornya sendiri, ini wajar. BytePhase menyiapkan pesan dan membuka chat untuk Anda, lalu Anda mengirimnya dari WhatsApp Anda sendiri. Agar pesan terkirim dengan sendirinya, lihat 3 cara mengirim.

Jika Anda sudah memilih nomor BytePhase atau menghubungkan nomor sendiri, mulailah dari Pesan seharusnya terkirim sendiri.

Pesan seharusnya terkirim sendiri

Saat nomor BytePhase atau nomor Anda sendiri sudah disiapkan tetapi WhatsApp tetap terbuka, cek hal-hal ini secara berurutan.

A. Kata-kata pesan belum disetujui

1. Buka Pengaturan › Pelanggan & Pesan › Isi & variabel pesan lalu pilih WhatsApp di daftar bagian atas.
2. Buka pesannya, misalnya pesan untuk pekerjaan baru, lalu lihat lencananya.
3. Sedang ditinjau: tunggu beberapa menit. Disetujui · diubah, Belum diajukan, Ditolak, atau Dihentikan: klik Ubah, perbaiki kata-katanya jika perlu, klik Simpan, lalu Kirim untuk persetujuan.

Lihat Persetujuan pesan WhatsApp.

B. Saldo WhatsApp Anda kosong

Anda melihat “Tambahkan kredit untuk mengirim dari nomor Anda”. Klik Tambah isi ulang, atau Lanjutkan dengan tautan untuk mengirim pesan ini secara manual. Lihat Saldo WhatsApp.

C. WhatsApp menghentikan nomor Anda

Di halaman WhatsApp (Pengaturan › Integrasi › WhatsApp):

• “WhatsApp sudah tidak menerima koneksi ini”: klik Hubungkan lagi nomor ini.
• “WhatsApp belum akan mengirim dari nomor Anda”: perbaiki yang tercantum di akun Meta Anda, misalnya tambahkan metode pembayaran.

D. Pelanggan memilih berhenti

Jika pelanggan membalas STOP, BytePhase tidak lagi mengirim pesan WhatsApp kepada mereka. Pakai SMS atau email untuk pelanggan itu.

E. Terkirim, tetapi pelanggan bilang tidak menerimanya

• Cek nomor ponsel dan kode negara pelanggan.
• Mungkin pelanggan tidak memakai WhatsApp di nomor itu, atau memblokir Anda.
• Promo bisa ditolak oleh WhatsApp. Pesan yang ditolak tidak ditagih.

WhatsApp terbuka dan menunggu Anda — coba perbaikan ini

1. Ketuk Kirim di WhatsApp

1. Cek pesan di chat WhatsApp yang terbuka.
2. Ketuk Kirim (tanda panah) di WhatsApp.

Pesan hanya terkirim setelah langkah ini.

2. Di komputer, masuk ke WhatsApp Web dulu

Di komputer, chat terbuka di WhatsApp Web atau aplikasi WhatsApp desktop.

1. Buka WhatsApp Web di browser Anda dan hubungkan dengan ponsel toko sekali saja.
2. Klik lagi tombol WhatsApp di BytePhase.

3. Tidak ada yang terbuka, atau tab kosong tetap terbuka

Browser Anda mungkin memblokir pop-up.

1. Izinkan pop-up untuk alamat web BytePhase Anda di browser.
2. Coba lagi. Jika pop-up tetap diblokir, BytePhase membuka chat di tab yang sama.

4. “Tidak ada nomor ponsel untuk pelanggan ini.”

1. Buka pelanggannya lalu tambahkan nomor ponselnya.
2. Coba lagi.

5. Chat terbuka untuk nomor yang salah

Pesan dikirim ke nomor yang tersimpan di pelanggan, dengan kode telepon negara Anda.

1. Cek nomor ponsel pelanggan, apakah ada salah ketik atau angka 0 tambahan di depan.
2. Untuk pelanggan dari negara lain, pastikan nomornya memakai kode negara yang benar.

Masih tidak berhasil?

Hubungi dukungan dan kirimkan:

• layar dan tombol yang Anda pakai, misalnya halaman pekerjaan dan Beri tahu pelanggan
• apakah Anda memakai komputer atau ponsel
• tangkapan layar yang terbuka, atau pesan yang Anda lihat