Tanya BytePhase AI (Byte)

Byte adalah asisten yang ada di dalam BytePhase. Tanyakan cara melakukan sesuatu, dan Byte menjawab dari bantuan BytePhase, dalam bahasa Anda. Jika Anda perlu bicara dengan orang, Byte menghubungkan Anda ke tim dukungan kami di obrolan yang sama.

1. Tanya

   Ketik atau ucapkan pertanyaan Anda.

2. Dapatkan jawaban

   Byte menjawab dari bantuan BytePhase, sering kali dengan tombol ke layar yang tepat.

3. Perlu bicara dengan orang?

   Klik Bicara dengan manusia dan tim kami bergabung ke obrolan.

Sebelum mulai

• Masuk ke BytePhase sebagai karyawan. Byte tidak ditampilkan untuk pelanggan.
• Anda perlu koneksi internet. Obrolan Anda tetap tersimpan jika Anda offline.

Langkah-langkah

Di komputer

1. Klik tombol headset di bilah atas (Asisten BytePhase).

   Byte terbuka di sebelah kanan. Anda melihat Bantuan untuk halaman ini (2), yang membuka artikel bantuan untuk layar yang sedang Anda buka, dan Pertanyaan yang disarankan (3).

   

   Komputer

2. Pilih salah satu Pertanyaan yang disarankan, atau ketik pertanyaan Anda di Tanya Byte tentang BytePhase… (4) lalu tekan Kirim.

3. Baca jawabannya. Tombol Buka (1) membuka layar yang dibahas, dan Pusat bantuan (2) membuka artikel bantuan lengkapnya. Di bawah setiap jawaban, Anda bisa memberi nilai, menyalin, membuat ulang, atau mendengarkannya (3).

   

   Komputer

Di ponsel

1. Di layar pertama sebuah tab di bilah bawah (misalnya Dasbor atau Lainnya), ketuk tombol headset di bagian atas. Di layar lain, tombol ini hanya muncul saat Anda sedang mengobrol dengan tim kami.

2. Pilih salah satu Pertanyaan yang disarankan, atau ketik pertanyaan Anda lalu ketuk Kirim.

3. Baca jawabannya. Ketuk Buka untuk membuka layar yang disebutkan.

Selesai!

Byte menjawab dalam bahasa yang Anda pakai untuk menulis. Obrolan Anda disimpan di Riwayat, jadi Anda bisa membukanya lagi.

Bicara dengan orang

1. Ketik bahwa Anda ingin bicara dengan seseorang, misalnya “Saya mau bicara dengan tim dukungan”. Byte juga menawarkannya saat tidak yakin dengan jawabannya: “Ingin memastikan? Anggota tim kami dapat memeriksa akun Anda secara langsung.”
2. Klik Bicara dengan manusia. Anda melihat “Menghubungkan Anda dengan tim dukungan kami”. Biasanya seseorang bergabung dalam beberapa menit, dan obrolan menampilkan “Anda sedang mengobrol dengan agen dukungan”.
3. Jika tim kami sedang tidak ada, Anda melihat “Dukungan langsung sedang offline”. Tinggalkan pertanyaan Anda; kami akan membalas, biasanya dalam beberapa jam.

Jika belum ada yang bergabung setelah beberapa menit, Byte membuatkan tiket dukungan untuk Anda agar pertanyaan Anda tidak hilang. Untuk kembali ke Byte, klik Kembali ke Byte.

Hal lain yang bisa Anda lakukan

• Lampirkan gambar atau PDF: tambahkan tangkapan layar dari apa yang Anda lihat (gambar atau PDF, hingga 25 MB).
• Masukan suara: ucapkan pertanyaan Anda, tidak perlu mengetik.
• Baca dengan suara, Salin, dan Bagikan jawaban.
• Tandai jawaban sebagai Membantu atau Tidak membantu, atau klik Buat ulang untuk mendapat jawaban baru.
• Mulai obrolan baru memulai dari awal; Riwayat menampilkan obrolan sebelumnya, dan Anda bisa Sematkan obrolan yang sering Anda pakai.

Perlu diketahui

• Pertanyaan bisa sampai 500 karakter.
• Jika Anda bertanya banyak dalam waktu singkat, Anda melihat “Rehat sejenak”. Byte siap lagi dalam beberapa detik.
• “Anda sedang offline” berarti tidak ada internet. Obrolan Anda tetap tersimpan; klik Coba lagi saat Anda sudah online lagi.
• Byte juga menyarankan Minta panggilan balik atau Pesan pelatihan jika telepon akan lebih membantu.