Apa itu pekerjaan?

Pekerjaan adalah satu perangkat yang ditinggal pelanggan untuk diperbaiki. Misalnya, pelanggan membawa ponsel dengan layar retak, lalu Anda membuat satu pekerjaan untuknya.

Pekerjaan menyimpan semua hal tentang perbaikan itu: milik siapa perangkatnya, apa kerusakannya, apa yang akan Anda kerjakan, berapa biayanya, dan sudah sampai mana.

Pekerjaan, lembar kerja, dan halaman pelacakan

Tiga istilah ini sering muncul. Ketiganya menggambarkan perbaikan yang sama, dilihat dari sisi yang berbeda.

Istilah	Apa itu	Siapa yang melihat
Pekerjaan	Catatan perbaikan di BytePhase. Anda membuatnya, menyerahkannya ke teknisi, mengubah statusnya, menambah layanan dan suku cadang, menerima pembayaran, dan menyerahkan perangkat kembali.	Anda dan staf Anda
Lembar kerja	Dokumen yang dibuat dari pekerjaan. Bisa berupa halaman A4, struk termal, atau stiker. Anda mencetaknya saat perangkat masuk, atau mengirimnya sebagai tautan. Isinya selalu detail terbaru pekerjaan.	Anda dan pelanggan
Halaman pelacakan perbaikan	Halaman yang dibuka pelanggan dari tautan di pesan Anda, atau dengan mencari pekerjaannya. Mereka melihat status, biaya, dan komentar, dan bisa membalas.	Pelanggan Anda

Anda mungkin mendengar nama lain untuk pekerjaan: tiket servis, job card, nota servis, atau work order. Di aplikasi selalu disebut Pekerjaan. Jika pelanggan Anda punya login pelanggan, mereka melihat pekerjaan yang sama di bawah Perbaikan.

Isi sebuah pekerjaan

Saat Anda membuka pekerjaan, tab-tabnya menampilkan semua hal tentang perbaikan itu:

• Ringkasan: ringkasan, status, dan siapa yang mengerjakannya.
• Detail: pelanggan, perangkat, nomor seri atau IMEI (nomor identitas ponsel), aksesori, masalah, dan isi formulir penerimaan lainnya.
• Komentar: pesan yang bisa dilihat pelanggan.
• Catatan pribadi: catatan yang hanya bisa dilihat staf Anda.
• Pembayaran: uang muka dan pembayaran lainnya.
• Pengiriman: bagaimana dan kapan perangkat dikembalikan ke pelanggan.
• Layanan dan suku cadang: pekerjaan dan suku cadang yang Anda tagih.

Beberapa tab hanya muncul saat dibutuhkan. Misalnya, staf melihat Jemput & antar, dan pekerjaan pemulihan data punya tab sendiri.

Setiap pekerjaan punya nomor dan status

• Nomor pekerjaan: setiap pekerjaan baru mendapat nomor berikutnya dari seri nomor lembar kerja Anda. Anda melihatnya di bagian atas formulir, setelah Buat pekerjaan dan tanda hubung. Setiap bisnis Anda punya seri nomornya sendiri.
• Status: setiap pekerjaan baru dimulai dengan status default Anda. Status itu Inward, kecuali Anda mengubahnya. Lihat Status dan tahap.

Pekerjaan milik satu bisnis

Anda mungkin menjalankan lebih dari satu bisnis di akun BytePhase. Setiap pekerjaan milik bisnis yang dipilih di pengalih bisnis saat Anda membuatnya. Formulir menampilkan Creating job for dan nama bisnisnya, jadi Anda bisa memeriksa sebelum menyimpan.

• Anda tidak bisa memindahkan pekerjaan ke bisnis lain nanti.
• Lembar kerja, faktur, dan dokumen lain untuk pekerjaan itu selalu menampilkan nama, logo, nomor pajak, dan seri nomor bisnis tersebut. Ini berlaku apa pun bisnis yang sedang Anda pilih saat mencetak.
• Pelanggan dipakai bersama oleh semua bisnis Anda. Pelanggan yang sama bisa punya pekerjaan di setiap bisnis.

Lihat Akun, bisnis, dan cabang Anda untuk mengetahui apa yang dipisahkan di setiap bisnis.