Perbaikan
Semua hal dari menerima perangkat sampai menyerahkannya kembali.
21 artikel
- PanduanBiarkan pelanggan check-in perangkat secara onlinePelanggan mengirim detail perangkat secara online sebelum datang. Anda memeriksa setiap permintaan dan mengubahnya menjadi pekerjaan.Perlu paket Standard atau lebih tinggi.
- PanduanKirim pekerjaan ke vendor luarSerahkan perbaikan ke toko atau spesialis lain, cetak surat jalan untuk mereka, dan pantau pekerjaannya sampai kembali.Perlu paket Standard atau lebih tinggi.
- PanduanKirim penawaran perbaikan dan dapatkan jawaban pelangganKirim harga perbaikan ke pelanggan, lalu catat apakah mereka setuju atau menolak sebelum Anda mulai bekerja.
- PanduanMinta tanda tangan pelanggan pada dokumen pekerjaanMinta pelanggan, dan karyawan, menandatangani lembar kerja, penawaran, faktur, atau surat jalan di layar.Perlu paket Standard atau lebih tinggi.
- PanduanPeriksa kondisi perangkat sebelum dan sesudah perbaikanCentang daftar kondisi perangkat saat diterima dan saat perbaikan selesai, supaya tidak ada perdebatan soal goresan di kemudian hari.Perlu paket Basic atau lebih tinggi.
- PanduanPindai nomor seri atau IMEIIsi nomor seri atau IMEI perangkat dengan memindai barcode-nya memakai kamera ponsel atau webcam, tanpa perlu mengetik.
- PanduanSerahkan pekerjaan ke teknisiPilih karyawan yang mengerjakan perbaikan, atau pindahkan ke orang lain, lalu kirimi mereka pesan.
- PanduanSerahkan perangkat dengan OTPMinta kode sekali pakai dari pelanggan sebelum menyerahkan perangkat, supaya Anda punya bukti siapa yang mengambilnya.Perlu paket Standard atau lebih tinggi.
- PanduanTambahkan beberapa perangkat untuk satu pelanggan sekaligusTerima banyak perangkat dari pelanggan yang sama, seperti satu batch ponsel dari dealer, dengan satu formulir. Setiap perangkat mendapat pekerjaannya sendiri.
- PanduanTambahkan foto dan file ke pekerjaanAmbil foto perangkat atau tambahkan file ke pekerjaan, komentar, atau pengiriman, dengan kamera komputer atau ponsel.
- PanduanTambahkan layanan dan suku cadang ke pekerjaanTambahkan pekerjaan perbaikan dan suku cadang yang Anda pakai, supaya total pekerjaan, tagihan, dan stok Anda tetap benar.
- PanduanTambahkan pekerjaan perbaikan baruTerima perangkat pelanggan untuk diperbaiki, cetak lembar kerja, dan beri tahu pelanggan bahwa pekerjaannya sudah tercatat.
- PanduanTerima pekerjaan pemulihan data dan catat cadangannyaTerima drive atau perangkat untuk pemulihan data, dan catat drive cadangan Anda mana yang menyimpan data pelanggan yang dipulihkan.Perlu paket Standard atau lebih tinggi.
- PanduanTulis dan bagikan laporan diagnosisCatat kerusakan yang Anda temukan pada perangkat dan apa yang Anda kerjakan, lalu cetak atau kirim ke pelanggan.
- PanduanTulis ke pelanggan atau tinggalkan catatan tim di pekerjaanKirim komentar ke pelanggan tentang perbaikannya, atau tulis catatan pribadi yang hanya bisa dilihat tim Anda.
- PanduanUbah status pekerjaanPindahkan pekerjaan ke status berikutnya, seperti In process atau Completed, tambahkan catatan, dan pilih apakah pelanggan diberi tahu.
- PelajariApa itu pekerjaan?Pekerjaan adalah satu perangkat yang ditinggal pelanggan untuk diperbaiki. Ini bedanya dengan lembar kerja dan halaman pelacakan.
- PelajariCara pelanggan memantau perbaikan secara onlineApa yang dilihat pelanggan saat memeriksa perbaikan secara online, dan dua cara mereka bisa membukanya.
- PelajariPerbaikan dari awal sampai akhirIkuti pekerjaan perbaikan di BytePhase dari saat perangkat masuk sampai Anda menyerahkannya kembali, dengan tautan ke setiap langkah.
- PelajariStatus dan tahap pekerjaan11 status pekerjaan bawaan BytePhase, empat tahap di baliknya, dan apa yang terjadi saat Anda mengubah status pekerjaan.
- PelajariTipe pekerjaan, sumber, prioritas, dan tipe layananEmpat daftar yang menjelaskan asal pekerjaan dan cara menanganinya, arti setiap nilainya, dan cara mengatur nilai bawaan.
Tidak ada untuk pilihan ini. Coba "Semua".