Pilih pesan yang diterima pelanggan

Tersedia di Basic ke atas

Di paket Lite, tab Preferensi notifikasi menampilkan gembok.

Bandingkan paket

Gunakan ini saat pelanggan meminta Anda berhenti mengirim SMS atau pesan WhatsApp, atau hanya mau menerima sebagian pesan. Anda bisa menonaktifkan seluruh jenis pesan, atau pesan tertentu saja seperti “Pekerjaan dibuat”.

Sebelum mulai

• Hanya orang yang bisa mengubah pengaturan yang bisa mengedit tab ini (Business Settings — Change settings). Pemilik sudah bisa. Jika Anda tidak bisa, minta pemilik toko.
• Pilihan ini hanya untuk satu pelanggan ini. Pengaturan bawaan untuk seluruh toko diatur di tempat lain.

Langkah-langkah

1. Buka Pelanggan lalu buka pelanggannya.

2. Klik tab Preferensi notifikasi. Di ponsel, geser deretan tab untuk menemukannya.

3. Klik Ubah.

4. Di Preferensi saluran, nonaktifkan WhatsApp, SMS, atau Surat untuk menghentikan semua pesan jenis itu ke pelanggan ini.

   Jenis tersebut lalu menampilkan Semua dihentikan.

   

   Komputer

5. Untuk mengubah pesan tertentu, klik nama pesan di bawah untuk membukanya. Aktifkan atau nonaktifkan sakelar SMS, Surat, Dalam aplikasi, atau WhatsApp-nya.

   Lencana di samping setiap pesan menunjukkan berapa sakelarnya yang aktif, misalnya 2 / 4. Sakelar yang jenisnya dihentikan di Preferensi saluran tetap dihitung. Sakelar itu berwarna merah, tidak bisa diubah, dan tidak ada yang dikirim lewat jenis itu.

6. Klik Simpan.

   Muncul pesan “Preferensi notifikasi disimpan”.

Selesai!

BytePhase sekarang mengikuti pilihan pelanggan ini sebelum mengirim apa pun kepadanya.

Cara pelanggan berhenti berlangganan sendiri

Setiap email yang dikirim toko Anda dari BytePhase punya tautan Berhenti Berlangganan di bagian bawah.

• Jika email itu milik salah satu pelanggan Anda, tautannya membuka halaman preferensi notifikasi miliknya. Ia mengklik Ubah, menghapus centang yang tidak diinginkan, lalu mengklik Simpan. Tidak perlu masuk.
• Jika email itu tidak terhubung ke pelanggan, halaman meminta konfirmasi. Lalu muncul “You have been successfully unsubscribed from our emails.”

Perubahan yang dibuat pelanggan di sana juga tampil di tab Preferensi notifikasi-nya.

Perlu diketahui

• Email laporan (ringkasan harian, mingguan, dan bulanan) hanya dikirim lewat email. Sakelar lainnya menampilkan N/A.
• Jenis yang dinonaktifkan yang berlaku. Jika SMS nonaktif di Preferensi saluran, tidak ada SMS yang terkirim, bahkan untuk pesan yang sakelar SMS-nya aktif.
• Pelanggan yang masuk bisa membuka Preferensi notifikasi dari menu profilnya untuk melihat pilihannya.