Pengaturan: Pekerjaan & Perbaikan

Pekerjaan & Perbaikan berisi daftar yang dipilih tim Anda di pekerjaan, nilai default untuk pekerjaan baru, dan aturan yang menggerakkan pekerjaan.

Dipakai bersama oleh semua bisnis Anda, kecuali layanan

Pengaturan dan daftar ini satu set untuk seluruh akun Anda. Pengecualiannya adalah Layanan: setiap bisnis punya layanan perbaikan dan harganya sendiri.

Staf bisa menambah isi beberapa daftar, seperti merek atau model, langsung dari formulir pekerjaan jika diizinkan.

Apa yang Anda servis

Opsi	Fungsinya	Default	Paket	Mengubah data lama?
Status	Tahap-tahap yang dilalui pekerjaan. Setiap status termasuk dalam satu tahap: Open, Closed, Returned, atau Rejected	11 status, dari Inward dan In Process sampai Completed and Delivered	—	Mengganti nama juga tampil di pekerjaan lama
Jenis perangkat, Merek, Model, Warna perangkat	Perangkat yang Anda perbaiki, dipilih di setiap pekerjaan	Jenis perangkat, merek, dan model berasal dari jenis bisnis Anda. Sembilan warna umum	—	Mengganti nama juga tampil di pekerjaan lama
Layanan	Layanan perbaikan Anda dan harganya. Setiap bisnis punya daftarnya sendiri	Kosong	—	Tidak. Pekerjaan yang tersimpan tetap memakai harganya
Aksesori	Barang yang dititipkan pelanggan bersama perangkat, seperti charger atau casing	Dari jenis bisnis Anda	—	Tidak
Kategori suku cadang	Kelompok untuk suku cadang Anda	Daftar siap pakai, seperti RAM, SSD, dan Laptop Battery	—	Tidak

Lihat Status dan tahap pekerjaan dan Tambahkan layanan dan suku cadang ke pekerjaan.

Bagaimana pekerjaan berjalan

Daftar

Opsi	Fungsinya	Default	Paket	Mengubah data lama?
Kondisi pra/pasca	Daftar periksa kondisi perangkat yang dicatat sebelum dan sesudah perbaikan. Aktifkan daftar periksanya di Pengaturan umum	Dari jenis bisnis Anda	Basic ke atas	Tidak
Lokasi penyimpanan	Tempat perangkat disimpan di toko Anda, seperti rak atau laci	Shelf 1	—	Tidak
Sumber	Dari mana pelanggan mengenal Anda	Walk In, Google, Referral, dan Just Dial	—	Tidak
Tipe pekerjaan	Jenis-jenis pekerjaan	No Warranty, Warranty, AMC, Return, dan Free	—	Tidak
Tag	Label untuk pekerjaan, dan terpisah untuk pelanggan dan pembelian	Beberapa contoh tag pekerjaan	—	Tidak
Balasan cepat	Komentar siap pakai yang bisa ditambahkan staf ke pekerjaan dengan satu ketukan	Kosong	Basic ke atas	Tidak

Pengaturan pembuatan pekerjaan default

Pengaturan › Pekerjaan & Perbaikan › Pengaturan pembuatan pekerjaan default. Nilai awal pekerjaan baru. Staf bisa mengubah masing-masing di pekerjaan.

Opsi	Fungsinya	Default	Paket	Mengubah data lama?
Jenis pekerjaan bawaan, Sumber pekerjaan bawaan, Status pekerjaan bawaan, Prioritas bawaan	Sudah terpilih di setiap pekerjaan baru	Tidak diatur: pekerjaan baru mendapat jenis No Warranty, sumber pertama di daftar Anda, status pertama (Inward), dan prioritas Regular	—	Tidak
Jenis perangkat dan Tipe layanan	Jenis perangkat dan tipe layanan yang sudah terpilih	Tidak diatur: tidak ada jenis perangkat yang dipilih, dan tipe layanannya Carried By User	—	Tidak
Teknisi bawaan	Staf yang ditugaskan ke pekerjaan baru	Tidak diatur: pekerjaan tidak ditugaskan ke siapa pun, kecuali pekerjaan yang dibuat staf, yang ditugaskan ke staf itu sendiri	—	Tidak
Lokasi penyimpanan bawaan	Lokasi penyimpanan yang sudah terpilih	Tidak ada	—	Tidak

Pengaturan dasar & otomatisasi

Juga tercantum sebagai Otomatisasi pekerjaan, penawaran & pembayaran. Keduanya membuka layar yang sama. Tidak tersedia di Lite. Setiap aturan mengubah status pekerjaan untuk Anda saat sesuatu terjadi. Kosongkan aturan agar tidak ada perubahan.

Opsi	Fungsinya	Default	Paket	Mengubah data lama?
Status pekerjaan setelah penawaran dikirim	Saat penawaran dibuat untuk pekerjaan	Inward	Basic ke atas	Tidak, hanya kejadian berikutnya
Status pekerjaan setelah penawaran disetujui	Saat pelanggan menyetujui penawaran	In Process	Basic ke atas	Tidak
Status pekerjaan setelah penawaran ditolak	Saat pelanggan menolak penawaran	Cancelled	Basic ke atas	Tidak
Status pekerjaan setelah menambahkan pengiriman	Saat pengiriman ditambahkan ke pekerjaan	Tidak berubah	Basic ke atas	Tidak
Status pekerjaan saat suku cadang habis stok ditambahkan	Saat suku cadang tanpa stok ditambahkan	Tidak berubah	Basic ke atas	Tidak
Status pekerjaan setelah alih daya	Saat pekerjaan dikirim ke vendor luar	Outsourced	Standard ke atas	Tidak
Status pekerjaan saat hasil alih daya kembali	Saat pekerjaan vendor selesai	Completed	Standard ke atas	Tidak
Status pembayaran untuk penjualan baru	Status pembayaran awal penjualan baru	Belum Dibayar	Basic ke atas	Tidak

Layanan tambahan

Opsi layanan pekerjaan

Pengaturan › Pekerjaan & Perbaikan › Opsi layanan pekerjaan. Tidak tersedia di Lite dan Basic.

Opsi	Fungsinya	Default	Paket	Mengubah data lama?
Opsi layanan	Apa yang dilayani toko Anda: Layanan perbaikan, Layanan pemulihan, atau Both. Formulir menyesuaikan. Pemulihan mengaktifkan drive cadangan	Layanan perbaikan	Standard ke atas	Tidak

Lihat Pekerjaan pemulihan dan drive cadangan.

Pengaturan check-in mandiri

Pengaturan › Pekerjaan & Perbaikan › Pengaturan check-in mandiri. Memerlukan paket Standard ke atas. Mengatur formulir booking online yang diisi pelanggan Anda.

Opsi	Fungsinya	Default	Paket	Mengubah data lama?
Tampilkan harga saat pemesanan	Pelanggan melihat harga perbaikan Anda	Nonaktif	Standard ke atas	Tidak
Wajibkan alamat	Pelanggan wajib mengisi alamat, meskipun tanpa penjemputan	Nonaktif	Standard ke atas	Tidak
Kota opsional, Provinsi opsional, Kode pos opsional	Pelanggan boleh mengosongkannya	Aktif	Standard ke atas	Tidak
Sembunyikan kolom kota, Sembunyikan kolom provinsi, Sembunyikan kolom kode pos	Menghapus kolom ini dari formulir	Nonaktif	Standard ke atas	Tidak
Minta alamat di langkah pertama	Memindahkan alamat ke langkah pertama	Nonaktif	Standard ke atas	Tidak
Jangan tanyakan kata sandi perangkat	Menghapus pertanyaan kata sandi perangkat	Nonaktif	Standard ke atas	Tidak
Wajibkan pemilihan layanan	Pelanggan wajib memilih minimal satu layanan	Nonaktif	Standard ke atas	Tidak
Penjemputan perlu pemberitahuan 12 jam	Penjemputan hanya bisa dipesan minimal 12 jam sebelumnya	Nonaktif	Standard ke atas	Tidak
Lewati langkah penjemputan	Menghapus pemesanan penjemputan dari formulir	Nonaktif	Standard ke atas	Tidak
Catatan “Kami akan meninjau pemesanan Anda”	Setelah booking, memberi tahu pelanggan bahwa Anda akan mengonfirmasinya dan mungkin meminta deposit	Nonaktif	Standard ke atas	Tidak

Lihat Check-in mandiri.

Jemput & antar

Pengaturan › Pekerjaan & Perbaikan › Jemput & antar. Memerlukan paket Basic ke atas. Di luar India, aktifkan Jemput & antar di Fitur dulu.

Opsi	Fungsinya	Default	Paket	Mengubah data lama?
Wajibkan OTP, Wajibkan tanda tangan	Kode dan tanda tangan pelanggan diperlukan untuk menyelesaikan serah terima	Aktif	Basic ke atas	Tidak
Wajibkan foto, Wajibkan daftar periksa kondisi	Foto atau daftar periksa kondisi diperlukan untuk menyelesaikan serah terima	Nonaktif	Basic ke atas	Tidak
Wajibkan penagihan COD	Pengantaran tidak bisa diselesaikan sampai pembayaran yang tertunda ditagih	Aktif	Basic ke atas	Tidak
Gunakan jendela waktu dan Panjang jendela bawaan	Pesan rentang waktu, bukan waktu persis, dan berapa lama rentangnya	Aktif, 60 menit	Basic ke atas	Tidak
Patuhi jam kerja	Pemesanan hanya dalam jam operasional Anda	Aktif	Basic ke atas	Tidak
Kapasitas slot per petugas	Jumlah maksimal pemesanan yang bisa diambil satu orang di slot yang sama. Kosong berarti tanpa batas	Tanpa batas	Basic ke atas	Tidak
Sarankan petugas terdekat	Menyarankan petugas antar terdekat saat Anda menugaskan	Aktif	Basic ke atas	Tidak
Penetapan otomatis	Menugaskan penjemputan dan pengantaran baru ke petugas antar terdekat	Nonaktif	Basic ke atas	Tidak
Optimalkan urutan rute	Mengurutkan perhentian setiap orang berdasarkan rute terpendek, bukan waktu pemesanan	Nonaktif	Basic ke atas	Tidak
Petugas dapat menugaskan ulang	Petugas antar bisa mengoper perhentian ke rekannya	Nonaktif	Basic ke atas	Tidak
Bagikan tautan pelacakan pelanggan, Beri tahu saat ‘Dalam perjalanan’	Mengirim tautan pelacakan langsung ke pelanggan saat petugas antar berangkat	Aktif	Basic ke atas	Tidak
Tiba otomatis geofence dan Radius kedatangan geofence (m)	Menandai kedatangan otomatis dalam jarak ini dari pelanggan	Aktif, 150 m	Basic ke atas	Tidak
Tampilkan ETA dan Kecepatan rata-rata ETA (km/j)	Menampilkan perkiraan waktu tiba ke pelanggan, memakai kecepatan rata-rata ini	Aktif, 25 km/j	Basic ke atas	Tidak
Aktifkan biaya penjemputan / pengantaran, Pajak bawaan, Termasuk pajak	Menambahkan biaya transportasi, beserta pajaknya	Nonaktif	Basic ke atas	Tidak

Lihat Pengaturan jemput & antar.

Pengaturan sewa

Pengaturan › Pekerjaan & Perbaikan › Pengaturan sewa. Memerlukan paket Standard ke atas. Di luar India, aktifkan Sewa di Fitur dulu.

Opsi	Fungsinya	Default	Paket	Mengubah data lama?
Seberapa sering pelanggan membayar	Jadwal pembayaran awal kontrak baru	Bulanan	Standard ke atas	Tidak, hanya kontrak baru
Jenis perpanjangan untuk kontrak baru	Apakah kontrak baru diperpanjang otomatis atau menunggu Anda	Otomatis	Standard ke atas	Tidak, hanya kontrak baru
Ingatkan pelanggan sebelum perpanjangan (hari)	Berapa hari sebelum sewa berakhir pengingat dikirim	7	Standard ke atas	Tidak
Hari tambahan sebelum dianggap terlambat	Hari setelah tanggal tagihan sebelum sewa tampil sebagai terlambat	3	Standard ke atas	Tidak

Lihat Sewa.