Biarkan pelanggan check-in perangkat secara online

Tersedia di Standard ke atas

Bandingkan paket di bytephase.com/pricing.

Bandingkan paket

Check-in mandiri adalah formulir online yang diisi pelanggan sebelum datang. Mereka menambahkan perangkat, masalahnya, detail kontak, dan, jika Anda menawarkannya, penjemputan.

Setiap formulir masuk ke BytePhase sebagai permintaan. Anda memeriksanya dan mengubahnya menjadi pekerjaan dengan satu ketukan, jadi lebih sedikit mengetik di konter.

Sebelum mulai

• Untuk melihat permintaan, pemilik toko harus mengizinkan Anda melihat check-in mandiri. Untuk mengubahnya, Anda juga harus diizinkan mengubah check-in mandiri. Untuk mengubahnya menjadi pekerjaan, Anda juga harus diizinkan menambah pekerjaan.
• Check-in mandiri aktif untuk setiap akun BytePhase baru. Jika Anda tidak melihatnya, periksa Pengaturan › Aplikasi & Akun › Fitur.

Bagikan formulir ke pelanggan

1. Buka Pengaturan › Pengaturan bisnis › Tautan penting. Di ponsel, buka Lainnya › Sistem › Pengaturan › Pengaturan bisnis › Tautan penting.

2. Di bawah Check-in mandiri, klik tombol salin di samping tautan.

3. Bagikan tautan di tempat yang dilihat pelanggan. Misalnya, profil WhatsApp Business, Google Business Profile, situs web, atau halaman media sosial Anda.

Pelanggan juga bisa membuka formulir dari halaman masuk BytePhase Anda. Halaman itu menampilkan tombol Check-in mandiri dan Lacak perbaikan Anda.

Jadikan kode QR

BytePhase tidak membuat kode QR untuk tautan ini. Tempel tautan ke pembuat kode QR gratis mana pun, lalu cetak kode QR-nya untuk konter atau etalase toko. Pelanggan memindainya untuk membuka formulir.

Yang diisi pelanggan

Formulir membawa pelanggan melewati langkah-langkah ini:

1. Opsi layanan: hanya muncul jika toko Anda menawarkan perbaikan dan pemulihan data.
2. Informasi perangkat: jenis perangkat, merek, model, nomor seri, aksesori, layanan yang dibutuhkan, dan masalahnya.
3. Informasi dasar: nama, nomor ponsel, dan email.
4. Simpan atau pesan penjemputan: alamat mereka dan, jika mau, penjemputan. Anda bisa melewati langkah ini untuk semua pelanggan di Pengaturan check-in mandiri.
5. Verifikasi kontak pengguna: kode sekali pakai (OTP) yang dikirim ke ponsel atau email mereka. Pelanggan yang sudah masuk dengan login pelanggan melewati langkah ini.

Setelah selesai, mereka melihat Terima kasih telah memesan dengan kami!

Untuk memilih kolom mana yang wajib diisi pelanggan, apakah harga ditampilkan, dan lainnya, buka Pengaturan › Pekerjaan & Perbaikan › Pengaturan check-in mandiri.

Ubah permintaan menjadi pekerjaan

Di komputer

1. Buka Pekerjaan dan klik tab Check-in mandiri. Angka di tab menunjukkan berapa permintaan yang masih terbuka.

2. Klik permintaan untuk melihat pelanggan, perangkat, layanan, dan foto yang mereka tambahkan.

3. Buka menu permintaan (⋮) dan klik Setujui & buat pekerjaan.

   Formulir buat pekerjaan terbuka dengan pelanggan dan perangkat sudah terisi. Jika nomor ponsel atau email cocok dengan pelanggan yang sudah ada, BytePhase memakai pelanggan itu. Jika tidak, BytePhase menambah pelanggan baru.

4. Jika pelanggan mengetik merek atau model yang belum Anda punya, jendela terbuka untuk menambahkannya. Periksa namanya dan simpan.

5. Tambahkan minimal satu layanan atau suku cadang. Periksa sisa formulir dan klik Buat.

   BytePhase membuat pekerjaan. Permintaan berubah menjadi Disetujui dan terhubung ke pekerjaan. Foto yang diunggah pelanggan disalin ke pekerjaan.

Komputer

Di ponsel

Baru memakai aplikasi ponsel? Lihat Berkeliling di aplikasi ponsel.

1. Ketuk Lainnya › Pekerjaan harian › Check-in mandiri.

2. Ketuk kartu permintaan untuk membukanya.

3. Di bagian atas, ketuk ⋮, lalu ketuk Setujui & buat pekerjaan.

4. Jika jendela terbuka untuk menambah merek atau model baru, periksa namanya dan simpan.

5. Tambahkan minimal satu layanan atau suku cadang dan ketuk Buat.

   Permintaan berubah menjadi Disetujui dan terhubung ke pekerjaan baru.

Selesai!

Permintaan pelanggan sekarang menjadi pekerjaan biasa dengan nomornya sendiri, siap diserahkan ke teknisi. Dari sini, pekerjaan mengikuti langkah dari penerimaan sampai serah terima yang biasa.

Hal lain yang bisa Anda lakukan dengan permintaan

Pilihan	Fungsinya
Ubah status	Mengatur tahap permintaan dan siapa yang menanganinya
Setujui & pesan penjemputan	Memesan penjemputan dan mengubah permintaan menjadi Penjemputan dipesan. Jemput & antar harus aktif
Konversi ke pelanggan	Menyimpan orang itu sebagai pelanggan tanpa membuat pekerjaan. Permintaan menjadi Dikonversi

Permintaan bisa berstatus Terbuka, Dihubungi, Dibatalkan, Penjemputan dipesan, Penjemputan selesai, Disetujui, atau Dikonversi. Hanya permintaan Terbuka yang dihitung dalam angka di tab.

Perlu diketahui

• Siapa yang diberi tahu tentang permintaan baru: setiap permintaan dikirim ke satu staf resepsionis. Mereka mendapat notifikasi di aplikasi, notifikasi di ponsel, dan email.
• Sudah diubah menjadi pekerjaan? Jika Anda memilih Setujui & buat pekerjaan lagi, Anda melihat Pekerjaan sudah ada untuk permintaan ini. Buat lagi?
• Lebih dari satu bisnis: permintaan tidak terikat pada bisnis tertentu. Pekerjaan baru milik bisnis yang dipilih di pengalih saat Anda mengubah permintaan menjadi pekerjaan.
• Pelanggan yang punya login juga melihat Check-in mandiri di menu mereka sendiri.