اسمح للعميل بتسجيل الدخول لمتابعة إصلاحاته

يمكن أن يكون لعملائك حساب دخول خاص بهم. يسجّلون الدخول ليروا إصلاحاتهم، ويوافقوا على عروض الأسعار، ويعرفوا المبلغ المستحق عليهم، دون الاتصال بالمحل.

تبدأ ذلك بإرسال رابط تفعيل لهم. يفتحونه، ويختارون كلمة مرور، ويدخلون.

قبل أن تبدأ

• يجب أن يكون للعميل بريد إلكتروني أو رقم جوال محفوظ. يُرسل الرابط بالبريد الإلكتروني (Mail) أو بـ SMS أو بكليهما.
• خارج الهند، تُرسل رسالة SMS فقط إذا أعددت مزوّد SMS خاصًا بك (Twilio أو BulkGate).
• كل الباقات تتضمن دخول العملاء.

أرسل رابط التفعيل

1. اذهب إلى Customers وافتح العميل.

2. انقر Actions أعلى اليمين (على الجوال، اضغط ⋯). ثم انقر Send activation link.

   تفتح نافذة Send activation link.

3. ضع علامة على Mail أو SMS أو كليهما.

   

   الكمبيوتر

4. انقر Send.

   ترى “Activation link sent”.

تستطيع أيضًا إرسال الرابط مباشرة بعد إضافة عميل جديد. في نافذة Customer created قسم Send activation link.

تم!

تصل إلى العميل رسالة فيها رابط Activate Account. يعمل الرابط لمدة شهر واحد.

ما الذي يفعله العميل

1. يفتح الرابط. تفتح صفحة Activate account.
2. يكتب Password ثم يكتبها مرة أخرى في Confirm password، ثم يضغط Activate account.
3. يتم تسجيل دخوله. في المرة القادمة، يسجّل الدخول من صفحة تسجيل الدخول الخاصة بمحلك باستخدام Email or mobile وكلمة المرور. والطريقة نفسها تعمل في تطبيق BytePhase على الجوال.

إذا انتهت صلاحية الرابط، أرسل رابطًا جديدًا بالطريقة نفسها.

ما الذي يراه العملاء

يرى العملاء سجلاتهم فقط. لا يرون أبدًا عملاءك الآخرين أو موظفيك أو إعداداتك.

• Home: ما ينتظرهم، مثل Quotation awaiting approval (عرض سعر بانتظار الموافقة) مع زر Review quotation. وأيضًا Active repairs، وService requests الخاصة بعقود AMC، وPickups & drops.
• Jobs (على الجوال: Repairs): كل إصلاح وحالته وقطع الغيار والدفعات.
• Quotations (على الجوال: Quotes): يستطيعون الموافقة على عرض السعر أو رفضه بأنفسهم.
• Sales: فواتيرهم.
• AMC وRentals وPickups & drops: فقط عندما تتضمنها باقتك وتكون مفعّلة. يستطيعون تقديم شكوى على عقد AMC وطلب استلام.
• Self check-in: يفتح نموذج التسجيل الخاص بك ليحجزوا إصلاحًا جديدًا.

أنواع العملاء

عندما تضيف عميلًا، تختار Customer type: End user أو Dealer أو Corporate user. النوع تصنيف يساعدك على ترتيب العملاء. الأنواع الثلاثة ترى الأشياء نفسها تمامًا عند تسجيل الدخول. يستطيع صاحب المحل تغييره من Actions › Change customer type (‏**⋯** على الجوال).

معلومات مفيدة

• منع شخص من تسجيل الدخول. في صفحة العميل، انقر Actions › Activate or deactivate (‏**⋯** على الجوال). العميل المعطّل لا يستطيع تسجيل الدخول. كرر الخطوة نفسها لتسمح له بالدخول مرة أخرى.
• ذهب الرابط إلى عنوان خاطئ؟ صحّح البريد الإلكتروني أو رقم الجوال في صفحة العميل، ثم أرسل رابطًا جديدًا.
• يستطيع العملاء تحديث بيانات التواصل الخاصة بهم من ملفهم الشخصي بعد تسجيل الدخول.
• تُرسل الإشعارات سواء سجّل العميل الدخول أم لا. راجع تفضيلات الإشعارات للعملاء.