السماح للعملاء بتسجيل أجهزتهم عبر الإنترنت
يرسل العملاء بيانات أجهزتهم عبر الإنترنت قبل زيارتهم. تراجع كل طلب وتحوّله إلى طلب إصلاح.
self check-in, self checkin, online booking, appointment, booking form, contact us, repair request, walk-in form, online check in, customer form, kiosk, customer fills form, book repair online, online repair request, approve request, check in link, التسجيل الذاتي, حجز أونلاين, حجز موعد, نموذج حجز, اتصل بنا, طلب صيانة, نموذج العميل, العميل يعبئ النموذج, حجز إصلاح أونلاين, الموافقة على الطلب, رابط التسجيلالتسجيل الذاتي نموذج إلكتروني يعبئه عملاؤك قبل زيارتهم. يضيفون جهازهم، والعطل، وبيانات التواصل، وطلب استلام الجهاز إذا كنت تقدّم ذلك.
يصل كل نموذج إلى BytePhase كطلب. تراجعه وتحوّله إلى طلب إصلاح بضغطة واحدة، فتقل الكتابة عند الكاونتر.
قبل أن تبدأ
Section titled “قبل أن تبدأ”- لرؤية الطلبات، يجب أن يسمح لك مالك المحل بعرض طلبات التسجيل الذاتي. ولتغييرها، تحتاج أيضًا إلى إذن تعديلها. ولتحويل طلب إلى طلب إصلاح، يجب أن يُسمح لك بإضافة طلبات الإصلاح أيضًا.
- التسجيل الذاتي مُفعّل في كل حساب BytePhase جديد. إن لم تره، فتحقق من Settings › App & account › Features.
شارك النموذج مع العملاء
Section titled “شارك النموذج مع العملاء”-
اذهب إلى Settings › Business settings › Important links. على الجوال، اذهب إلى More › System › Settings › Business settings › Important links.
-
تحت Self check-in، انقر زر النسخ بجانب الرابط.
-
شارك الرابط حيث يراه عملاؤك. مثلًا، ملفك في WhatsApp Business، أو Google Business Profile، أو موقعك، أو صفحاتك على وسائل التواصل.
ويستطيع العملاء أيضًا فتح النموذج من صفحة تسجيل الدخول إلى BytePhase الخاصة بك. فهي تعرض زرَّي Self check-in وTrack your repair.
ما يعبئه العميل
Section titled “ما يعبئه العميل”يأخذ النموذج العميل عبر هذه الخطوات:
- Service option: لا يظهر إلا إذا كان محلك يقدّم الإصلاح واستعادة البيانات معًا.
- Device information: نوع الجهاز، والعلامة التجارية، والطراز، والرقم التسلسلي، والملحقات، والخدمات التي يحتاجها، والعطل.
- Basic information: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني.
- Save or book pickup: عنوانه، وطلب استلام الجهاز إن أراد. ويمكنك تخطي هذه الخطوة لكل العملاء من Self check-in settings.
- Verify user contact: رمز لمرة واحدة (OTP) يُرسل إلى جواله أو بريده الإلكتروني. العملاء المسجّل دخولهم بحساب العميل يتخطون هذه الخطوة.
عند الانتهاء، يرون Thanks for booking with us!
لاختيار الحقول التي يجب أن يعبئها العملاء، وهل تظهر الأسعار، وغير ذلك، اذهب إلى Settings › Jobs & repairs › Self check-in settings.
حوّل الطلب إلى طلب إصلاح
Section titled “حوّل الطلب إلى طلب إصلاح”-
اذهب إلى Jobs وانقر تبويب Self check-in. الرقم على التبويب يبيّن عدد الطلبات المفتوحة.
-
انقر طلبًا لترى العميل، والجهاز، والخدمات، وأي صور أضافها.
-
افتح قائمة الطلب (⋮) وانقر Approve & create job.
يفتح نموذج إنشاء طلب الإصلاح وبيانات العميل والجهاز معبأة. إذا تطابق الجوال أو البريد الإلكتروني مع عميل موجود لديك، يستخدم BytePhase ذلك العميل. وإلا، فإنه يضيف عميلًا جديدًا.
-
إذا كتب العميل علامة تجارية أو طرازًا غير موجود لديك بعد، تفتح نافذة لإضافته. تحقق من الاسم واحفظه.
-
أضف خدمة أو قطعة غيار واحدة على الأقل. راجع بقية النموذج وانقر Create.
يُنشئ BytePhase طلب الإصلاح. يتغير الطلب الإلكتروني إلى Approved ويُربط بطلب الإصلاح. وتُنسخ الصور التي رفعها العميل إلى طلب الإصلاح.
جديد على تطبيق الجوال؟ راجع التنقل في التطبيق على جوالك.
-
اضغط More › Daily work › Self check-in.
-
اضغط بطاقة طلب لفتحه.
-
في الأعلى، اضغط ⋮، ثم اضغط Approve & create job.
-
إذا فُتحت نافذة لإضافة علامة تجارية أو طراز جديد، فتحقق من الاسم واحفظه.
-
أضف خدمة أو قطعة غيار واحدة على الأقل واضغط Create.
يتغير الطلب الإلكتروني إلى Approved ويُربط بطلب الإصلاح الجديد.
أشياء أخرى يمكنك فعلها بالطلب
Section titled “أشياء أخرى يمكنك فعلها بالطلب”| الخيار | ماذا يفعل |
|---|---|
| Change status | يحدد مرحلة الطلب ومن يتابعه |
| Approve & book pickup | يحجز استلام الجهاز ويضبط الطلب على Pickup booked. يجب أن يكون الاستلام والتوصيل مُفعّلًا |
| Convert to customer | يحفظ الشخص كعميل دون إنشاء طلب إصلاح. ويصبح الطلب Converted |
يمكن أن يكون الطلب Open أو Contacted أو Cancelled أو Pickup booked أو Pickup completed أو Approved أو Converted. الطلبات Open فقط تُحسب في الرقم على التبويب.
معلومات مفيدة
Section titled “معلومات مفيدة”- من يعرف بالطلب الجديد: يذهب كل طلب إلى أحد موظفي الاستقبال. يتلقى إشعارًا في التطبيق، وتنبيهًا على الجوال، وبريدًا إلكترونيًا.
- حُوّل إلى طلب إصلاح من قبل؟ إذا اخترت Approve & create job مرة أخرى، ترى A job already exists for this request. Create another?
- أكثر من نشاط تجاري: الطلبات لا ترتبط بنشاط تجاري. طلب الإصلاح الجديد يتبع النشاط التجاري المختار في المبدّل عند تحويل الطلب.
- العملاء الذين لديهم حساب دخول يرون Self check-in أيضًا في قائمتهم.
هل كان هذا مفيدًا؟
شكرًا على رأيك.
آخر مراجعة 9 Oct 2026