البدء السريع: أول طلب إصلاح وفاتورة ودفعة
تابع إصلاحًا واحدًا من لحظة تسليم العميل للجهاز حتى يدفع، لترى كيف يعمل BytePhase.
first job, first invoice, first payment, getting started, tutorial, bill, receipt, walkthrough, how to start, first repair, take in a phone, bill customer, hand back device, أول طلب إصلاح, أول فاتورة, أول دفعة, البدء, شرح, فاتورة, إيصال, كيف أبدأ, أول إصلاح, استلام جوال, تسليم الجهازاستخدم هذه الصفحة في أول مرة تجرّب فيها BytePhase. تتابع إصلاحًا واحدًا، من لحظة تسليم العميل للجهاز حتى يدفع. كل مرحلة فيها رابط لمقالة أطول إذا احتجت إلى تفاصيل أكثر.
قبل أن تبدأ
Section titled “قبل أن تبدأ”- لإضافة طلبات إصلاح، يجب أن يسمح لك مالك المحل بإنشاء طلبات الإصلاح وتعديلها.
- لاستلام المدفوعات، يجب أن يسمح لك مالك المحل بإنشاء المدفوعات وتعديلها.
المراحل باختصار
Section titled “المراحل باختصار”- أنشئ طلب الإصلاح: الاستقبال
- أضف الخدمات وقطع الغيار: الفني أو الاستقبال
- حدّث الحالة مع تقدم العمل: الفني
- أنشئ الفاتورة: الاستقبال أو المحاسبة
- سجّل الدفعة: الاستقبال أو المحاسبة
- سلّم الجهاز: الاستقبال أو عامل التوصيل
1. أنشئ طلب الإصلاح
Section titled “1. أنشئ طلب الإصلاح”طلب الإصلاح هو سجل إصلاح واحد. يضم العميل والجهاز والعطل وكل ما يحدث بعد ذلك.
- الكمبيوتر: أعلى الشاشة، انقر Create، ثم Job.
- الجوال: اضغط زر + في منتصف الشريط السفلي، ثم اضغط Job.
هل يقوم محلك أيضًا بطلبات استعادة البيانات أو طلبات الإصلاح المجمّعة؟ عندها يطلب منك BytePhase أولًا Select job type. اختر Repair job.
املأ بيانات العميل والجهاز والعطل، ثم احفظ. يحصل الطلب على رقم ويبدأ بحالة Inward. يمكنك طباعة ورقة طلب الإصلاح أو مشاركتها فورًا.
تفاصيل أكثر: إنشاء طلب إصلاح.
2. أضف الخدمات وقطع الغيار
Section titled “2. أضف الخدمات وقطع الغيار”أضف خدمات الإصلاح التي ستحاسب عليها. وأضف أي قطع غيار تستخدمها. تُخصم قطع الغيار من مخزون النشاط التجاري الذي يتبعه الطلب. تتحدث إجماليات الطلب مع كل سطر تضيفه، وتستخدم الفاتورة هذه الإجماليات لاحقًا.
تفاصيل أكثر: إضافة الخدمات وقطع الغيار إلى طلب الإصلاح.
3. حدّث الحالة
Section titled “3. حدّث الحالة”انقل الطلب إلى الأمام مع تقدم العمل. مثلًا، غيّره إلى In Process، ثم إلى Completed. يستطيع BytePhase إبلاغ العميل بكل تغيير، حسب إعدادات الرسائل لديك.
هل تغيّر السعر؟ أرسل عرض سعر أولًا، ودع العميل يقبله أو يرفضه. راجع إرسال عرض سعر لطلب الإصلاح للموافقة.
تفاصيل أكثر: تحديث حالة طلب الإصلاح.
4. أنشئ الفاتورة
Section titled “4. أنشئ الفاتورة”افتح الطلب واذهب إلى مستنداته:
- الكمبيوتر: أعلى الطلب، انقر Documents. ثم انقر Create بجانب Invoice.
- الجوال: افتح الطلب واضغط زر Job actions (⋮). ثم اضغط Create بجانب Invoice.
راجع الأسطر، ثم انقر Create invoice. تأخذ الفاتورة رقمها من النشاط التجاري الذي يتبعه الطلب.
إذا غيّرت الطلب بعد إنشاء الفاتورة، تظهر رسالة تطلب منك تحديث الفاتورة لتطابق الطلب.
5. سجّل الدفعة
Section titled “5. سجّل الدفعة”- الكمبيوتر: افتح الطلب، وانقر قائمة Job actions واختر Add payment.
- الجوال: اضغط Job actions (⋮)، ثم اضغط Payment.
أدخل المبلغ وطريقة دفع العميل، ثم احفظ. يعرض الطلب الآن المبلغ المدفوع. وحسب إعداداتك، قد يُنشئ حفظ الدفعة الفاتورة لك أيضًا.
لا ترى Payment في القائمة؟ اطلب من مالك المحل أن يسمح لك باستلام المدفوعات.
6. سلّم الجهاز
Section titled “6. سلّم الجهاز”علّم الطلب بأنه تم تسليمه:
- الكمبيوتر: من قائمة Job actions، اختر Add delivery.
- الجوال: اضغط Job actions (⋮)، ثم اضغط Delivery.
قبل أن تسلّم الجهاز، يمكنك أن تطلب من العميل رمزًا لمرة واحدة (OTP) أو توقيعًا.
تفاصيل أكثر: تسليم طلب الإصلاح برمز OTP وتوقيعات العميل والموظف.
من يفعل ماذا
Section titled “من يفعل ماذا”| الشخص | ما يفعله عادةً |
|---|---|
| Reception (الاستقبال) | ينشئ طلب الإصلاح، ويطبع ورقته، وينشئ الفاتورة، ويستلم الدفعة، ويسلّم الجهاز |
| Technician (الفني) | يضيف الخدمات وقطع الغيار، ويحدّث الحالة، ويضيف التعليقات والصور |
| Account (المحاسبة) | ينشئ الفواتير ويسجّل المدفوعات |
| Admin (المالك) | يستطيع فعل كل ما سبق، ويُعدّ المحل |
هذا مجرد دليل. ما يستطيع كل شخص فعله يقرره مالك المحل.
الخطوات التالية
Section titled “الخطوات التالية”- اتبع قائمة الإعداد. بعدها تظهر على فواتيرك شعارك وبياناتك الضريبية وبيانات البنك.
- جديد على تطبيق الجوال؟ راجع التنقل في التطبيق على جوالك.
هل كان هذا مفيدًا؟
شكرًا على رأيك.
آخر مراجعة 9 Oct 2026