تقارير طلبات الإصلاح

يوضح تقرير طلبات الإصلاح كيف يسير عمل الإصلاح لديك: كم طلب إصلاح سجّلت، والمبالغ فيها، وأين يتعطل العمل. فيه 17 عرضًا، وتنتقل بينها عبر التبويبات في التقرير.

لفتحه على الكمبيوتر، انقر Reports في القائمة على اليسار، ثم انقر Jobs تحت Core business. على الجوال، اضغط More، ثم Reports تحت Team & money، ثم Jobs.

لا ترى Reports؟ اطلب من صاحب المحل أن يمنحك صلاحية View reports. التقارير تعرض إيرادات محلك، لذا يحتفظ بها المالكون لأنفسهم غالبًا.

أعلى التقرير

ما تراه	معناه
أزرار التاريخ	All أو Today أو Yesterday أو This week أو This month أو Last month أو Last 30 days أو Custom (اختر تواريخك). يُفتح التقرير على This month. على الجوال، اضغط صف التصفية لتغييره.
Business	يظهر فقط إذا كان لديك أكثر من نشاط تجاري. اختر All businesses أو نشاطًا تجاريًا واحدًا. تُفتح التقارير على All businesses.
Compare to prior period	يضيف أرقام الفترة السابقة بجانب أرقام هذه الفترة، لترى ما ارتفع أو انخفض. يكون باهتًا في العروض التي لا معنى للمقارنة فيها.
بطاقات الملخص	Total jobs وRevenue وAvg value (المتوسط لكل طلب إصلاح) وReceived وOutstanding للتواريخ التي اخترتها.

تحت التبويبات ترى رسمًا بيانيًا، ورسم Mix في معظم العروض، وجدولًا اسمه Detailed jobs. استخدم زر Column chooser في الجدول لإظهار الأعمدة أو إخفائها.

العروض الـ 17

التبويب	ما يعرضه
By status	طلبات الإصلاح مجمّعة حسب حالتها الحالية (مثل Inward وIn Process وDelivered)، مع المبلغ والمستلم والمستحق المتبقي لكل حالة.
By employee	العمل لكل فني: طلبات الإصلاح المُسندة، والإيرادات، والمبالغ المحصّلة، ومتوسط قيمة طلب الإصلاح. يُحتسب الفني المُسند إليه طلب الإصلاح، لا الشخص الذي سجّله.
Device type	طلبات الإصلاح والإيرادات حسب نوع الجهاز، مثل لابتوب أو جوال أو تابلت. تُستبعد الطلبات التي ليس لها نوع جهاز.
Device brand	الشيء نفسه، حسب العلامة التجارية (Apple وSamsung وHP). مفيد لتخطيط قطع الغيار.
By service	خدمات الإصلاح التي تقدمها أكثر، وما فوترته عن كل منها.
By part	قطع الغيار التي تستخدمها أكثر في طلبات الإصلاح، وما فوترته عنها. هذا ما حصّلته من العملاء، وليس حركة المخزون.
Job type	طلبات الإصلاح حسب النوع: No Warranty أو Warranty أو AMC أو Return أو Free service. يوضح كم من العمل مدفوع وكم منه مغطى.
Source	من أين جاءت طلبات الإصلاح، مثل زيارة مباشرة أو الموقع أو إحالة أو Google. تُستبعد الطلبات التي ليس لها مصدر.
Priority	طلبات الإصلاح حسب الأولوية، مثل Regular أو Urgent. يحتاج إلى ضبط الأولويات في إعدادات طلبات الإصلاح.
Turnaround time	كل طلب إصلاح منتهٍ مع عدد الساعات من التسجيل حتى الإكمال. الطلبات الأبطأ في الأعلى.
Overdue	طلبات الإصلاح المفتوحة التي تجاوزت تاريخ التسليم المتوقع، مع عدد أيام التأخير لكل منها. هنا تُصفّي التواريخ التي تختارها حسب تاريخ التسليم المتوقع.
Age analysis	طلبات الإصلاح المفتوحة مجمّعة حسب المدة منذ تسجيلها: 0–7، و8–30، و31–60، وأكثر من 60 يومًا. يكشف الإصلاحات المنسية.
Revenue trend	طلبات الإصلاح والإيرادات يومًا بيوم.
Warranty/return	طلبات الإصلاح المنفذة تحت الضمان أو الإرجاع أو الخدمة المجانية، وكم منها نُفذ مجانًا بالكامل.
Outsourced	طلبات الإصلاح التي أرسلتها إلى جهة إصلاح خارجية: الجهة، وعدد الطلبات، وما دفعته، وكم منها أنجزت. هنا تُصفّي التواريخ حسب تاريخ إرسال طلب الإصلاح إلى الخارج.
Status flow	كل انتقال من حالة إلى أخرى خلال الفترة، وعدد مرات حدوثه. يوضح أين تتعطل طلبات الإصلاح.
Diagnosis	عدد تقارير التشخيص التي كتبها كل فني، وعلى كم طلب إصلاح مختلف.

يعمل Compare to prior period على العروض التسعة الأولى، من By status إلى Priority.

في الأسفل دائمًا

• Month forecast: عدد طلبات الإصلاح وحجم الإيرادات الذي ستصل إليه بنهاية هذا الشهر إذا حافظت على الوتيرة الحالية. يستخدم دائمًا الشهر الحالي، أيًا كانت التواريخ التي اخترتها.
• Activity heat map: تقويم لآخر 12 أسبوعًا. المربعات الأغمق هي الأيام الأكثر ازدحامًا. يتجاهل التواريخ التي اخترتها.

معلومات مفيدة

• لكل نشاط تجاري طلبات الإصلاح الخاصة به. اختر نشاطًا تجاريًا واحدًا لترى طلباته فقط، أو All businesses لجمعها كلها.
• لا يوجد تصدير من هذه الصفحة. لاستخراج طلبات الإصلاح كملف، راجع صدّر قائمة إلى Excel.
• صفحات التقارير الأخرى. في التقارير الجديدة، المتاح فقط هو Trends explorer وDashboard وJobs وSales. الباقي يظهر عليه قفل وComing soon. لرسوم الدفعات والمصروفات والمشتريات والمخزون، راجع التقارير القديمة.