فحص حالة الجهاز قبل الإصلاح وبعده

متوفر في Basic وما فوقها

في باقة Lite، يكون Pre/post conditions في الإعدادات باهتًا وغير متاح، فلا يمكنك إعداد قائمة الفحص.

قارن الباقات

استخدم هذا لتسجيل شكل الجهاز عند وصوله، ثم مرة أخرى عند إصلاحه. مثلًا، «الزجاج الخلفي مكسور» و«الشاشة مخدوشة» لجوال. تُعدّ قائمة الفحص مرة واحدة لكل نوع جهاز، وبعدها يكتفي الموظفون بتحديد المربعات.

قبل أن تبدأ

• لإعداد قائمة الفحص، اطلب من مالك المحل أن يسمح لك بإضافة حالات ما قبل الإصلاح وما بعده (Pre/Post Conditions — Create & edit).
• فعّل Record device condition من Settings › App & account › General settings. ما دام مُعطّلًا، لا تظهر قائمة الفحص في طلبات الإصلاح الجديدة.
• كل عنصر في قائمة الفحص يتبع Device type واحدًا، مثل Mobile أو Laptop. أضف أنواع الأجهزة التي تصلحها أولًا.
• قائمة الحالات مشتركة بين كل أنشطتك التجارية.

أعدّ قائمة الفحص

على الكمبيوتر

1. اذهب إلى Settings › Jobs & repairs. تحت How work moves، انقر Pre/post conditions.

2. انقر + فوق القائمة. تفتح نافذة Create pre/post condition.

3. اختر Device type الذي ينطبق عليه.

4. اختر Repair condition type:

   • Pre-repair condition: ما تفحصه عند استلام الجهاز.
   • Post-repair condition: ما تفحصه عند انتهاء الإصلاح.

5. اكتب Pre/post condition name، مثل «Screen scratched».

6. انقر Save. كرّر ذلك لكل عنصر في قائمة الفحص.

   

   الكمبيوتر

على الهاتف

1. اضغط More. تحت System، اضغط Settings. ثم اضغط Jobs & repairs، ثم Pre/post conditions.

2. اضغط +. املأ Device type وRepair condition type وPre/post condition name.

3. اضغط Save.

حدد قائمة الفحص في طلب الإصلاح

1. عند استلام الجهاز. في نموذج طلب الإصلاح الجديد، اختر Device type. تحت Pre-repair conditions، شغّل كل عنصر ينطبق. استخدم Select all لتحديدها كلها.

   يعمل هذا أيضًا مع كل جهاز في نموذج طلبات الإصلاح المجمّعة.

   

   الكمبيوتر

2. عند انتهاء الإصلاح. غيّر حالة الطلب إلى حالة منتهية، مثل Completed. في نافذة Update job status، افتح Add post-conditions وشغّل كل عنصر ينطبق. ثم احفظ الحالة وأكّد الرسالة.

   لا ترى Add post-conditions إلا إذا كانت في الطلب حالات ما قبل الإصلاح محددة.

   

   الهاتف

تم!

أصبح الطلب الآن يسجّل شكل الجهاز عند وصوله وعند خروجه.

معلومات مفيدة

• تغيير قائمة الفحص لاحقًا. فعّل Record device condition من Settings › App & account › General settings. بعدها يظهر Pre/post condition في Job actions (على الجوال، تحت ⋮). وهو يفتح قائمة الفحص لذلك الطلب. بعد إغلاق الطلب، يمكنك التبديل بين Pre-repair conditions وPost-repair conditions.
• حسب نوع الجهاز فقط. يعرض النموذج الحالات الخاصة بـ Device type للطلب فقط. إذا لم ترَ قائمة فحص، فتحقق من أن Record device condition مُفعّل ومن وجود حالات لذلك النوع من الأجهزة.
• على المطبوعات. الحالات المحددة تُطبع على ورقة طلب الإصلاح. ويستطيع كل نشاط تجاري إيقاف ذلك عبر Device condition (before & after) في إعدادات الطباعة.
• الصور تساعد أيضًا. أضف صورًا لأي ضرر. راجع الصور والمرفقات.