أرسل رسائل SMS إلى العملاء

استخدم هذه الصفحة لتبدأ مراسلة العملاء نصيًا بشأن إصلاحاتهم، أو لمعرفة عدد رسائل SMS المتبقية لديك. طريقة عمل رسائل SMS تعتمد على البلد الذي أُعدّ فيه حسابك على BytePhase.

قبل أن تبدأ

• لفتح صفحة SMS والتكاملات، يجب أن يسمح لك صاحب المحل بعرض إعدادات النشاط التجاري.
• يجب أن يكون لدى العملاء رقم جوال محفوظ، مع رمز البلد الصحيح.

في الهند: رصيد SMS

يرسل BytePhase رسائل SMS نيابةً عنك. كل رسالة SMS تستهلك رصيدًا: رصيد واحد لكل 160 حرفًا.

1. افتح قائمة ملفك الشخصي. يعرض SMS credits عدد الرصيد المتبقي لديك.

2. لشراء المزيد، انقر SMS credits. اختر باقة SMS وادفع. راجع شراء باقة SMS.

3. لرؤية كل رسائل SMS التي أرسلتها، اذهب إلى Settings › Customers & messaging › SMS.

   تعرض القائمة لكل رسالة: Mobile number وMessage وCredits وSent status وSMS sent on.

• الرصيد لا تنتهي صلاحيته.
• عندما يقترب الرصيد من النفاد، يُظهر زر SMS تحذيرًا. وعند الصفر تتوقف رسائل SMS حتى تشحن الرصيد. يستمر البريد الإلكتروني والإشعارات داخل التطبيق وWhatsApp في العمل.
• في تطبيق iPhone يمكنك رؤية رصيدك، لكن شراء باقات SMS يكون من جهاز كمبيوتر أو جوال Android.

رسائل SMS في الهند تستخدم قوالب معتمدة

كل رسالة SMS تستخدم قالبًا ثابتًا معتمدًا مسبقًا. لا يمكنك تغيير النص، وكل رسالة تنتهي بـ “-BytePhase”. وهذا ما يسمح بوصول رسائل SMS إلى هواتف عملائك.

خارج الهند: اربط مزوّد SMS خاصًا بك

يرسل BytePhase رسائل SMS عبر حسابك الخاص لدى Twilio أو BulkGate. وأنت تدفع للمزوّد عن كل رسالة. إلى أن تربط أحدهما، يبقى زر SMS باهتًا مع عبارة “Connect an SMS gateway”.

1. اذهب إلى Settings › Integrations. على الجوال، اضغط More › System › Integrations.

2. على بطاقة Twilio أو BulkGate، انقر Set up.

3. أضف بيانات حسابك واسم المرسل (sender ID) من المزوّد، ثم احفظ.

   تعمل رسائل SMS فورًا. لتفاصيل كل مزوّد، راجع مزوّدو SMS.

   

   الكمبيوتر

4. أرسل رسالة تجريبية: احفظ طلب إصلاح لعميل، وحدد SMS، وانقر Send & close.

خارج الهند يمكنك كتابة نص رسائل SMS وتوقيعها بنفسك. راجع غيّر نص الرسائل التي تصل إلى عملائك وتوقيعات الإشعارات.

تم!

يستطيع موظفوك الآن تحديد SMS عند حفظ طلب إصلاح أو فاتورة أو دفعة.

معلومات مفيدة

• كل رسالة SMS، أُرسلت أم لا، تظهر في سجل الرسائل.
• يستطيع العميل إيقاف رسائل SMS لنفسه. عندها تظهر رسائله بحالة Skipped.
• خارج الهند، يجب أن يكون حسابك لدى المزوّد قادرًا على الإرسال: رصيد BulkGate أكبر من صفر، أو رقم Twilio يدعم SMS. صفحة مزوّدو SMS توضح أين تجد كل بيان.

هل هناك مشكلة؟

• العملاء لا تصلهم رسائل SMS