اطلب المساعدة من BytePhase AI (Byte)

Byte هو المساعد المدمج في BytePhase. اسأله عن طريقة فعل أي شيء، فيجيبك من مساعدة BytePhase وبلغتك. وإذا احتجت إلى شخص، يوصلك بفريق الدعم لدينا في المحادثة نفسها.

1. اسأل

   اكتب سؤالك أو قله بصوتك.

2. احصل على إجابة

   يجيب Byte من مساعدة BytePhase، وغالبًا مع زر يأخذك إلى الشاشة الصحيحة.

3. تحتاج إلى شخص؟

   انقر Go to human وسينضم فريقنا إلى المحادثة.

قبل أن تبدأ

• سجّل الدخول إلى BytePhase كموظف. لا يظهر Byte للعملاء.
• تحتاج إلى اتصال بالإنترنت. تبقى محادثتك محفوظة إذا انقطع الاتصال.

الخطوات

على الكمبيوتر

1. انقر زر سماعة الرأس في الشريط العلوي (BytePhase Assistant).

   يفتح Byte على اليمين. سترى Help for this page (2)، الذي يفتح مقال المساعدة الخاص بالشاشة التي أنت فيها، وSuggested questions (3) (أسئلة مقترحة).

   

   الكمبيوتر

2. اختر أحد Suggested questions، أو اكتب سؤالك في Ask Byte about BytePhase… (4) واضغط Send.

3. اقرأ الإجابة. يفتح زر Go to (1) الشاشة التي تتحدث عنها، ويفتح Help center (2) مقال المساعدة كاملًا. تحت كل إجابة يمكنك تقييمها أو نسخها أو إعادة إنشائها أو الاستماع إليها (3).

   

   الكمبيوتر

على الهاتف

1. في الشاشة الأولى لأي تبويب في الشريط السفلي (مثل Dashboard أو More)، اضغط زر سماعة الرأس في الأعلى. داخل الشاشات الأخرى لا يظهر إلا أثناء محادثتك مع فريقنا.

2. اختر أحد Suggested questions، أو اكتب سؤالك واضغط Send.

3. اقرأ الإجابة. اضغط Go to لفتح الشاشة التي تذكرها.

تم!

يجيب Byte باللغة التي تكتب بها. تُحفظ محادثاتك في History، فيمكنك الرجوع إليها.

تحدّث مع شخص

1. اكتب أنك تريد التحدث مع أحد، مثلًا “أريد التحدث مع الدعم”. يعرض Byte ذلك أيضًا عندما لا يكون متأكدًا من الإجابة: “Want to be sure? A member of our team can check your account directly.” (تريد أن تتأكد؟ يمكن لأحد أعضاء فريقنا مراجعة حسابك مباشرة.)
2. انقر Go to human. سترى “Connecting you with our support team” (جارٍ توصيلك بفريق الدعم). عادةً ينضم شخص خلال دقائق قليلة، وتظهر في المحادثة عبارة “You’re chatting with a support agent” (أنت تتحدث مع موظف دعم).
3. إذا لم يكن فريقنا متاحًا، سترى “Live support is offline” (الدعم المباشر غير متصل). اترك سؤالك، وسنرد عليك عادةً خلال ساعات قليلة.

إذا لم ينضم أحد بعد بضع دقائق، ينشئ Byte تذكرة دعم لك حتى لا يضيع سؤالك. للعودة إلى Byte، انقر Back to Byte.

أشياء أخرى يمكنك فعلها

• Attach image or PDF: أضف لقطة شاشة لما تراه (صور أو PDF، حتى 25 MB).
• Voice input: قل سؤالك بصوتك بدل كتابته.
• Read aloud (القراءة بصوت عالٍ) وCopy وShare للإجابة.
• قيّم الإجابة بـ Helpful أو Not helpful، أو انقر Regenerate للحصول على إجابة جديدة.
• Start new chat يبدأ محادثة جديدة؛ وHistory يعرض المحادثات السابقة، ويمكنك استخدام Pin لتثبيت ما تستخدمه كثيرًا.

معلومات مفيدة

• يمكن أن يصل السؤال إلى 500 حرف.
• إذا سألت كثيرًا في وقت قصير، سترى “Just a quick breather” (استراحة قصيرة). يعود Byte جاهزًا خلال ثوانٍ.
• “You’re offline” (أنت غير متصل) تعني أنه لا يوجد إنترنت. تبقى محادثتك محفوظة؛ انقر Try again عندما يعود الاتصال.
• يقترح Byte أيضًا Request a callback أو Book a training عندما تكون المكالمة أكثر فائدة.