تابع الاستفسارات باستخدام العملاء المحتملين
احفظ كل استفسار كعميل محتمل، وخطّط للمتابعات، وحوّله إلى عميل أو طلب إصلاح أو عرض سعر عندما يوافق.
lead, leads, enquiry, inquiry, prospect, follow up, follow-up, call back, sales pipeline, convert lead, lead to customer, lead source, potential customer, walk-in enquiry, phone enquiry, indiamart, justdial, website form, عميل محتمل, العملاء المحتملون, استفسار, متابعة, معاودة الاتصال, مسار المبيعات, تحويل العميل المحتمل, مصدر العميل, استفسار في المحل, استفسار هاتفي, نموذج الموقعالعميل المحتمل هو شخص سأل عن إصلاح أو منتج لكنه لم يوافق بعد. احفظه كعميل محتمل، وحدّد موعد معاودة الاتصال، وحوّله عندما يكون جاهزًا.
قبل أن تبدأ
Section titled “قبل أن تبدأ”- لا ترى Leads؟ اطلب من صاحب المحل أن يسمح لك برؤية العملاء المحتملين (Leads & Enquiries — View) وإضافتهم (Leads & Enquiries — Create & edit).
- جهّز اسم الشخص ورقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا.
أضف عميلًا محتملًا
Section titled “أضف عميلًا محتملًا”-
في القائمة على اليسار، انقر Leads.
-
في أعلى القائمة، انقر + (Add lead).
تفتح صفحة Create lead.
-
املأ Name وPhone. اختر Lead type وSource، مثل “Website” أو “Referral”.
-
إذا أردت، حدّد Follow-up on (موعد معاودة الاتصال)، وAssign to (من سيتصل)، وInterested in (ما سأل عنه).
لا ترى Source أو Follow-up on أو Interested in؟ محلك أخفاها. انقر Form setup في الأعلى واجعلها تظهر في النموذج.
الكمبيوتر -
انقر Create.
-
اضغط More. تحت Customers، اضغط Leads.
لموظفي التسويق والمبيعات، يوجد Leads في الشريط السفلي مسبقًا.
-
اضغط +.
-
املأ Name وPhone وLead type وSource. أضف Follow-up on وAssign to إذا أردت.
-
اضغط Create.
سجّل متابعة
Section titled “سجّل متابعة”-
افتح العميل المحتمل. انقر Add follow-up.
تفتح نافذة Create follow-up.
-
اختر Follow-up channel (وسيلة المتابعة): SMS أو Call أو WhatsApp أو Email أو Personal Visit أو Other.
-
حدّد Follow-up date واكتب Comment عمّا قيل.
-
اختر Lead status الجديدة، مثل Following up أو Not Interested. حدّد Next follow-up date إذا كنت ستتصل مرة أخرى.
-
انقر Save.
تظهر المتابعة في تبويب Follow-up history الخاص بالعميل المحتمل.
العملاء المحتملون الذين يجب الاتصال بهم اليوم يظهرون في Dashboard تحت Lead follow-ups.
حوّل العميل المحتمل
Section titled “حوّل العميل المحتمل”عندما يوافق الشخص، افتح العميل المحتمل، وانقر Create في الأعلى، ثم انقر أحد هذه الخيارات:
- Convert to customer: يفتح نموذج عميل معبأ ببيانات العميل المحتمل. احفظه.
- Add job: يتحقق BytePhase هل هو عميل مسجّل مسبقًا، ثم يفتح طلب إصلاح جديدًا له.
- Create quotation: الشيء نفسه، لكنه يفتح عرض سعر جديدًا.
من أين يأتي العملاء المحتملون
Section titled “من أين يأتي العملاء المحتملون”- إضافة يدوية، كما في الأعلى.
- استيراد من ملف: في Leads، انقر ⋯ › Import. يعمل مثل استيراد العملاء.
- من موقعك الإلكتروني ونماذج الإعلانات والمنصات مثل IndiaMART وJustdial. تصل تلقائيًا بعد الربط. راجع التكاملات.
معلومات مفيدة
Section titled “معلومات مفيدة”- العملاء المحتملون مشتركون بين كل أنشطتك التجارية، مثل العملاء.
- العملاء المحتملون المسندون فقط. يستطيع صاحب المحل أن يحصر شخصًا ما في العملاء المحتملين المسندين إليه.
- حملات البريد الإلكتروني. إذا كان Mailchimp مربوطًا، تستطيع إضافة العملاء المحتملين إلى قائمة Mailchimp باستخدام Subscribe to Mailchimp. راجع التسويق بالبريد الإلكتروني عبر Mailchimp.
- حالات العميل المحتمل هي Open وFollowing up وConverted وNot Interested وDisqualified.
هل كان هذا مفيدًا؟
شكرًا على رأيك.
آخر مراجعة 9 Oct 2026