كتابة تقرير التشخيص ومشاركته
اكتب العطل الذي وجدته في الجهاز وما قمت به، ثم اطبعه أو أرسله إلى العميل.
diagnosis, diagnosis report, fault report, inspection report, what is wrong, findings, technician report, issue observed, diagnosis notes, check up report, warranty claim, send report to customer, print diagnosis, fault finding, التشخيص, تقرير التشخيص, تقرير العطل, تقرير الفحص, ما العطل, تقرير الفني, ملاحظات التشخيص, مطالبة الضمان, إرسال التقرير للعميل, طباعة التشخيصاستخدم هذا بعد أن تفحص الجهاز وتعرف العطل. مثلًا، لابتوب لا يعمل لأن شريحة الشحن تالفة. يخبر التقرير العميل بما وجدته، كتابةً، قبل أن يوافق على الإصلاح.
قبل أن تبدأ
Section titled “قبل أن تبدأ”- يجب أن يفعّل محلك Share diagnosis reports with customers أولًا. يبقى مُعطّلًا حتى يفعّله أحد. راجع «فعّل الميزة» أدناه.
- لا ترى Diagnosis report؟ اطلب من مالك المحل أن يسمح لك بإضافة طلبات الإصلاح وتعديلها.
- لكل طلب إصلاح تقرير تشخيص واحد. ويمكنك تعديله كلما احتجت.
فعّل الميزة
Section titled “فعّل الميزة”لا يستطيع ذلك إلا من يملك صلاحية تغيير الإعدادات.
- على الكمبيوتر: اذهب إلى Jobs وانقر أيقونة الترس (Job settings) فوق القائمة. فعّل Share diagnosis reports with customers، ثم انقر Save.
- أو: اذهب إلى Settings › App & account › General settings (باقة Basic وما فوقها) وفعّله من هناك.
الخطوات
Section titled “الخطوات”-
اذهب إلى Jobs وانقر الطلب.
-
انقر Documents. بجانب Diagnosis report («Not created yet»)، انقر Create.
ويمكنك أيضًا النقر على Job actions › Diagnosis report من قائمة طلبات الإصلاح.
الكمبيوتر -
في Issue observed، اكتب ما أبلغ عنه العميل أو ما رأيته. مثلًا، «لا توجد صورة، والبطارية تنفد بسرعة».
-
في Diagnosis notes، اكتب ما وجدته وما يلزم فعله.
يجب أن تملأ المربعين.
-
راجع Terms and Conditions. تبدأ بشروط محلك الخاصة بتقارير التشخيص. غيّرها لهذا التقرير إذا احتجت.
-
في الأعلى، انقر Create.
تفتح نافذة Diagnosis created: «The findings are saved on the job.»
-
تحت Print، انقر Document لطباعته. أو تحت Notify customer، حدد طريقة الإرسال وانقر Send & close.
الكمبيوتر
جديد على تطبيق الجوال؟ راجع التنقل في التطبيق على جوالك.
-
في الشريط السفلي، اضغط Jobs. ثم اضغط الطلب.
لا ترى Jobs في الشريط السفلي؟ اضغط More › Daily work › Jobs.
-
اضغط ⋮ (Job actions). في قائمة Documents & print، ابحث عن Diagnosis report واضغط Create.
الهاتف -
املأ Issue observed وDiagnosis notes. وراجع Terms and Conditions.
-
أسفل الشاشة، اضغط Create.
-
في Diagnosis created، اضغط Document للطباعة، أو حدد طريقة إبلاغ العميل واضغط Send & close.
معلومات مفيدة
Section titled “معلومات مفيدة”- تعديل التقرير. افتحه من Documents، وانقر Edit، وغيّر النص وانقر Save.
- إرساله مرة أخرى. في صفحة التقرير، استخدم Share للحصول على رابط، أو زر WhatsApp، أو زر الإرسال للبريد الإلكتروني أو SMS أو التطبيق.
- توقيع العميل. في صفحة التقرير مربعات توقيع للعميل ولموظفيك. راجع اجعل العميل يوقّع مستند طلب الإصلاح.
- صياغتك الخاصة. اضبط الشروط الافتراضية لتقارير التشخيص في الشروط والأحكام. ولكل نشاط تجاري شروطه الخاصة.
هل هناك مشكلة؟
Section titled “هل هناك مشكلة؟”- لا يوجد Diagnosis report في Documents: خيار Share diagnosis reports with customers مُعطّل. راجع «فعّل الميزة» أعلاه، أو لا أجد عنصرًا في القائمة أو زرًا.
هل كان هذا مفيدًا؟
شكرًا على رأيك.
آخر مراجعة 9 Oct 2026