استلام طلب استعادة بيانات ومتابعة النسخ الاحتياطية

متوفر في Standard وما فوقها

طلبات استعادة البيانات وأقراص النسخ الاحتياطي متاحة في باقتَي Standard وEnterprise.

قارن الباقات

متوقف افتراضيًا خارج الهند

تبدأ أقراص النسخ الاحتياطي وهي مُعطّلة خارج الهند. فعّل Backup Drive من Settings › App & account › Features. راجع تفعيل ميزة.

فعّله من Settings › App & account › Features.

استخدم هذا إذا كان محلك يستعيد البيانات. مثلًا، يُحضر العميل قرصًا صلبًا لا يفتح، ويريد استعادة صوره. تسجّله كطلب استعادة بيانات. ثم تدوّن أي قرص نسخ احتياطي من أقراصك يحمل البيانات المستعادة، وكم حجمها.

قبل أن تبدأ

• يجب أن يقدّم محلك خدمة الاستعادة. راجع «فعّل طلبات الاستعادة» أدناه.
• لإضافة أقراص النسخ الاحتياطي أو تغييرها، اطلب الإذن من مالك المحل (Backup Drives — Create & edit).
• اعرف حجم قرص العميل، مثل 1 TB. يجب أن تملأ Capacity في طلب الاستعادة.

فعّل طلبات الاستعادة

لا يستطيع ذلك إلا من يملك صلاحية تغيير الإعدادات.

1. اذهب إلى Settings › Jobs & repairs وانقر Job service option.

2. انقر Edit. بجانب Service option، اختر Recovery Service، أو Both إذا كنت تقوم بالإصلاح أيضًا.

3. انقر Save.

   الآن يظهر Recovery job عند إضافة طلب، ويظهر Backup drives في القائمة.

أضف أقراص النسخ الاحتياطي

افعل ذلك مرة واحدة لكل قرص تخزّن عليه البيانات المستعادة.

1. على الكمبيوتر، انقر Backup drives في القائمة الجانبية. على الجوال، اضغط More › Stock & assets › Backup drives.

2. انقر +. تفتح صفحة Create backup drive.

3. اكتب Backup drive name، مثل «Seagate 1TB – نسخ العملاء».

4. اختر Device type وDevice brand. واكتب Capacity بالـ GB.

5. أضف Model number وSerial / IMEI number وDevice color وDevice password إن أردت.

6. انقر Create.

افتح قرصًا من القائمة لترى المساحة الفارغة فيه وكل نسخة احتياطية مخزّنة عليه.

سجّل طلب استعادة بيانات

على الكمبيوتر

1. أعلى الشاشة، انقر Create، ثم Job.

   إذا كنت تقدّم الإصلاح والاستعادة معًا، تفتح Select job type. انقر Recovery job. ويمكنك أيضًا فتح Jobs، والنقر على + ثم Add Recovery Job.

2. املأ الطلب كالمعتاد: العميل، والجهاز، وخدمة واحدة على الأقل. راجع إضافة طلب إصلاح جديد.

3. في Capacity، اكتب حجم قرص العميل واختر الوحدة: MB أو GB أو TB أو PB.

4. إذا كان محلك يستخدمه، اكتب PCB number / serial number 2. لا يظهر هذا المربع إلا إذا كان مُفعّلًا في Form setup أعلى نموذج الطلب.

5. انقر Create.

   

   الكمبيوتر

على الهاتف

جديد على تطبيق الجوال؟ راجع التنقل في التطبيق على جوالك.

1. في الشريط السفلي، اضغط +، ثم اضغط Job. إذا فُتحت Select job type، فاضغط Recovery job.

2. املأ العميل والجهاز وخدمة واحدة على الأقل.

3. املأ Capacity ووحدتها.

4. أسفل الشاشة، اضغط Create.

سجّل النسخة الاحتياطية في الطلب

بعد أن تنسخ بيانات العميل إلى أحد أقراصك، دوّن ذلك في الطلب.

على الكمبيوتر

1. افتح طلب الاستعادة. انقر Job actions، ثم انقر Add backup.

2. في Select backup drive، اختر القرص الذي استخدمته.

3. اكتب Data size بالـ GB، مثل 500. وأضف Comment إن أردت.

   إذا لم تكن في القرص مساحة كافية، ترى Not enough space on the selected drive. اختر قرصًا آخر.

4. انقر Save.

   

   الكمبيوتر

على الهاتف

1. افتح طلب الاستعادة. اضغط ⋮ (Job actions)، ثم اضغط Backup.

2. اختر القرص في Select backup drive. واكتب Data size بالـ GB وComment إن أردت.

3. اضغط Save.

تم!

يعرض تبويب Backups في الطلب الآن أي قرص يحمل بيانات العميل، وكم حجمها، ومن حفظها. وتنقص المساحة الفارغة في القرص بالقدر نفسه.

معلومات مفيدة

• في طلبات الاستعادة فقط. Capacity وAdd backup وتبويب Backups لا تظهر إلا في طلبات الاستعادة، لا في طلبات الإصلاح.
• أقراص النسخ الاحتياطي مشتركة بين كل أنشطتك التجارية. أما طلبات الاستعادة، مثل كل الطلبات، فتبقى تابعة لنشاطها التجاري.
• بعد تسليم البيانات، يمكنك حذف النسخة الاحتياطية من تبويب Backups في الطلب. يحتاج ذلك إلى «Backup Drives › Delete».
• فحص البيانات. في BytePhase أيضًا أدوات لفحص البيانات المستعادة قبل تسليمها.

هل هناك مشكلة؟

• لا ترى Recovery job أو Backup drives: تحقق من باقتك، ومن Job service option، وخارج الهند من ميزة Backup Drive. راجع لا أجد عنصرًا في القائمة أو زرًا.