لا أجد عنصرًا في القائمة أو زرًا

ما تراه: عنصر في القائمة أو صفحة أو زر يذكره مقال مساعدة أو زميل لك، لكنه غير موجود. أو يظهر بجانبه قفل.

لا تظهر الميزة إلا إذا اجتمعت كل الشروط: من أنت، وباقتك، وهل الميزة مفعّلة، وما المسموح لك به، والنشاط التجاري أو الجهاز الذي تستخدمه. جرّب الحلول التالية بالترتيب. أول حلّين يحلّان معظم الحالات.

جرّب هذه الحلول

1. فعّل الميزة

يمكنك إيقاف الميزات التي لا تستخدمها لتبقى القائمة قصيرة. الميزة الموقوفة تختفي تمامًا، ولا يظهر بجانبها قفل. وإيقاف الميزة لا يحذف بياناتها أبدًا.

خارج الهند، تبدأ هذه الميزات موقوفة في الحساب الجديد: AMC وRentals وRental Devices وPickup & Drop وTasks وExpenses وCommission وBackup Drive وCollect Payments وUPI Link.

1. اطلب من المسؤول فتح Settings › App & account › Features.
2. يضغط Edit، ويفعّل الميزة، ثم يحفظ.

تعرض الصفحة فقط الميزات التي تشملها باقتك. خارج الهند، في باقة Basic وما فوقها، تحتوي القائمة اليسرى أيضًا على اختصار More features يفتح الصفحة نفسها. راجع تفعيل ميزة أو تعطيلها.

ملاحظة

في باقة Lite، صفحة Features نفسها مقفلة.

2. تأكّد أن باقتك تشمل الميزة

إذا كانت باقتك لا تشمل ميزة ما، فإنها تبقى ظاهرة في القائمة مع قفل. عند النقر عليها أو الضغط عليها تظهر رسالة ترقية بدل الصفحة. العملاء الذين يسجّلون الدخول إلى بوابة العملاء لا يرون الميزات المقفلة أبدًا.

1. اعرف أي باقة تشمل الميزة في الباقات وما تشمله أو على bytephase.com/pricing.
2. إذا كان مسموحًا لك بإدارة الاشتراك، يمكنك الترقية مباشرة من رسالة الترقية.

3. اطلب من صاحب المحل السماح لك باستخدامها

ما يستطيع كل موظف استخدامه يأتي من دوره. وفي باقة Standard وما فوقها، يستطيع المسؤول أيضًا تغييره لشخص واحد. إذا لم يكن مسموحًا لك باستخدام ميزة، يختفي عنصرها من القائمة ولا يظهر مقفلًا.

قد ترى أيضًا السجلات المُسندة إليك فقط. مثلًا، إذا كان Job visibility مضبوطًا على Only jobs assigned to this employee، فسترى طلبات الإصلاح الخاصة بك فقط.

1. اطلب من المسؤول فتح Employees ثم فتح ملفك.
2. يتحقّق من تبويب Permissions.
3. في باقتي Lite وBasic، ما تستطيع فعله يتبع دورك، لذا يغيّر المسؤول دورك بدلًا من ذلك.

شاشتان مختلفتان باسم Permissions

مربع Permissions في الإعدادات يخصّ هذا الجهاز: الكاميرا والإشعارات وما شابه. لا علاقة له بما يستطيع الموظفون فعله. ذلك موجود في تبويب Permissions الخاص بكل موظف.

4. انتقل إلى النشاط التجاري الصحيح

طلبات الإصلاح والفواتير والمبيعات والدفعات والمخزون ومعظم المستندات الأخرى تتبع نشاطًا تجاريًا واحدًا. إذا كان لديك أكثر من نشاط تجاري، فالقوائم تعرض فقط سجلات النشاط المختار في المبدّل.

1. انظر إلى مبدّل الأنشطة التجارية أعلى الشاشة. على الجوال، تجده في الشريط العلوي.
2. انتقل إلى النشاط التجاري الذي أُنشئ فيه السجل.

راجع حسابك وأنشطتك التجارية وفروعك.

5. تحقّق من بلدك أو بياناتك الضريبية أو جهازك

بعض الشاشات لا تظهر إلا في حالات معيّنة:

العنصر المفقود	سبب اختفائه	ماذا تفعل
UPI & QR code وShiprocket وGupshup SMS	متاحة في الهند فقط	لا شيء يمكن تغييره خارج الهند
Tax settings وأعمدة الضريبة	تظهر فقط إذا كان النشاط التجاري المختار في المبدّل مسجّلًا في GST أو في الضريبة	تحقّق من البيانات الضريبية لذلك النشاط. في الهند، تختار التسجيل في GST عند إنشاء النشاط التجاري، ولا يمكنك تغييره لاحقًا
Backup drives	تحتاج إلى طلبات استعادة البيانات: يجب أن يشمل Job service option الاستعادة (Standard وما فوقها)	غيّر Job service option في إعدادات طلبات الإصلاح
Notification templates	لا يمكنك تعديلها على الجوال	افتح BytePhase على كمبيوتر
تبويبات الشريط السفلي على الجوال	الشريط السفلي يعتمد على دورك	ابحث تحت More. راجع التنقّل في التطبيق على جوالك

6. سجّل الدخول بحساب الموظف

العملاء الذين يسجّلون الدخول إلى بوابة العملاء يرون فقط صفحاتهم: Home وRepairs وQuotes وSales وAMC وRentals وPickups & drops وSelf check-in. ولا يرون شاشات الموظفين أبدًا.

1. سجّل الخروج.
2. سجّل الدخول مرة أخرى بحساب الموظف الخاص بك.

ما زالت المشكلة قائمة؟

إذا جرّبت كل ما سبق وما زال العنصر مفقودًا، فسجّل الخروج ثم سجّل الدخول من جديد. بعد ذلك تواصل مع الدعم وأرسل:

• اسم عنصر القائمة أو الصفحة التي تتوقعها، وأين تبحث عنها
• هل تستخدم كمبيوتر أم تطبيق Android أم تطبيق iOS أم متصفح الجوال
• دورك (مثل Admin أو Technician) والنشاط التجاري المختار في المبدّل
• لقطة شاشة للقائمة أو الصفحة