اختر الرسائل التي تصل إلى العميل
فعّل أو أوقف رسائل البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp أو التطبيق لعميل واحد، واعرف كيف يلغي العملاء اشتراكهم بأنفسهم.
stop messages, stop sms, stop whatsapp, stop emails, unsubscribe, opt out, customer doesn't want messages, notification settings for customer, mute customer, message preferences, do not disturb, too many messages, إيقاف الرسائل, إيقاف SMS, إيقاف واتساب, إيقاف البريد الإلكتروني, إلغاء الاشتراك, العميل لا يريد رسائل, إعدادات الإشعارات للعميل, كتم العميل, تفضيلات الرسائل, عدم الإزعاج, رسائل كثيرةاستخدم هذا عندما يطلب منك عميل أن تتوقف عن إرسال رسائل SMS أو WhatsApp إليه، أو يريد بعض الرسائل فقط. تستطيع إيقاف نوع رسائل بالكامل، أو رسائل معينة مثل “job created”.
قبل أن تبدأ
Section titled “قبل أن تبدأ”- لا يستطيع تعديل هذا التبويب إلا من يملك صلاحية تغيير الإعدادات (Business Settings — Change settings). أصحاب المحلات لديهم هذه الصلاحية مسبقًا. إذا لم تستطع، اطلب ذلك من صاحب المحل.
- هذه الاختيارات لهذا العميل وحده. الإعدادات الافتراضية لمحلك كله تُضبط في مكان آخر.
الخطوات
Section titled “الخطوات”-
اذهب إلى Customers وافتح العميل.
-
انقر تبويب Notification preferences. على الجوال، مرّر صف التبويبات لتجده.
-
انقر Edit.
-
تحت Channel preferences، أوقف WhatsApp أو SMS أو Mail لإيقاف كل الرسائل من هذا النوع لهذا العميل.
يظهر بجانب النوع عندها All stopped.
الكمبيوتر -
لتغيير رسائل معينة، انقر على اسم الرسالة في الأسفل لفتحها. فعّل أو أوقف مفتاح SMS أو Mail أو In-app أو WhatsApp الخاص بها.
الشارة بجانب كل رسالة تعرض عدد مفاتيحها المفعّلة، مثل 2 / 4. وهي تحسب أيضًا المفتاح الذي أُوقف نوعه تحت Channel preferences. يظهر ذلك المفتاح مظللًا بالأحمر، ولا تستطيع تغييره، ولا يُرسل شيء بهذه الطريقة.
-
انقر Save.
ترى “Notification preferences saved”.
كيف يلغي العملاء اشتراكهم بأنفسهم
Section titled “كيف يلغي العملاء اشتراكهم بأنفسهم”كل بريد إلكتروني يرسله محلك من BytePhase فيه رابط Unsubscribe في الأسفل.
- إذا كان البريد مرسلًا إلى أحد عملائك، يفتح الرابط صفحة تفضيلات الإشعارات الخاصة به. ينقر Edit، ويزيل العلامة عمّا لا يريده، وينقر Save. لا يحتاج أحد إلى تسجيل الدخول.
- إذا لم يكن البريد مرتبطًا بعميل، تطلب الصفحة منه التأكيد. ثم يرى “You have been successfully unsubscribed from our emails.”
التغييرات التي يجريها العميل هناك تظهر أيضًا في تبويب Notification preferences الخاص به.
معلومات مفيدة
Section titled “معلومات مفيدة”- رسائل التقارير (الملخصات اليومية والأسبوعية والشهرية) تُرسل بالبريد الإلكتروني فقط. مفاتيحها الأخرى تظهر N/A.
- النوع الموقوف هو الذي يُعتمد. إذا كان SMS موقوفًا تحت Channel preferences، لا تُرسل أي رسالة SMS، حتى للرسائل التي مفتاح SMS الخاص بها مفعّل.
- العملاء الذين يسجّلون الدخول يستطيعون فتح Notification preferences من قائمة ملفهم الشخصي لرؤية اختياراتهم.
هل كان هذا مفيدًا؟
شكرًا على رأيك.
آخر مراجعة 9 Oct 2026