إضافة صور وملفات إلى طلب الإصلاح

استخدم هذا للاحتفاظ بصور الجهاز، مثل شاشة مكسورة أو صدمة، حتى ترى أنت والعميل حالته.

قبل أن تبدأ

• لإضافة صور إلى الطلب نفسه، اطلب من مالك المحل أن يسمح لك بإنشاء طلبات الإصلاح وتعديلها (Jobs — Create & edit).
• على الجوال، اسمح لـ BytePhase باستخدام الكاميرا عندما يطلب ذلك.
• يمكنك أيضًا إضافة صور أثناء إنشاء الطلب. راجع إنشاء طلب إصلاح.

الخطوات

على الكمبيوتر

1. اذهب إلى Jobs وافتح الطلب. انقر Edit بجانب رقم الطلب.

   يفتح الطلب على تبويب Details، جاهزًا للتعديل.

2. مرّر إلى Upload images. انقر المربع المكتوب فيه «Take a photo or choose a file».

   لا تراه؟ افتح قسم Only when needed قرب أسفل النموذج.

   

   الكمبيوتر

3. تفتح نافذة Upload images. افعل أحد الأمرين: أ. ابقَ على Take a photo. وجّه كاميرا الويب نحو الجهاز وانقر زر الكاميرا. ب. انقر Upload from computer، ثم انقر Browse files.

4. راجع الصور الصغيرة. انقر × على أي صورة لا تريدها.

5. انقر Select.

6. انقر Update لحفظ الطلب.

   تُحفظ الصور مع الطلب.

على الهاتف

جديد على تطبيق الجوال؟ راجع التنقل في التطبيق على جوالك.

1. في الشريط السفلي، اضغط Jobs. ثم اضغط الطلب.

   لا ترى Jobs في الشريط السفلي؟ اضغط More › Daily work › Jobs.

2. في الأعلى، اضغط زر Edit (القلم).

3. مرّر إلى Upload images واضغط «Take a photo or choose a file». إن لم يكن موجودًا، فافتح Only when needed.

4. تفتح نافذة Upload images. افعل أحد الأمرين: أ. في Take photo، اضغط Take photo لفتح كاميرا جوالك. ب. اضغط Upload واختر صورًا من المعرض أو الملفات.

5. التقط أو اختر ما تحتاجه من الصور. ثم اضغط Select.

6. اضغط Update.

تم!

حُفظت الصور في الطلب. تظهر تحت Device images في تبويب Overview. على الجوال، ابحث تحت More details.

معلومات مفيدة

• الحدود. يمكنك إضافة حتى 10 ملفات في المرة الواحدة، وحجم كل ملف حتى 25 MB. تُصغَّر الصور عند رفعها.
• أنواع الملفات. صور الطلب يجب أن تكون ملفات صور. أما التعليقات وعمليات التسليم فتقبل أيضًا ملفات PDF وWord.
• عرض الصور. انقر صورة صغيرة لتراها بالحجم الكامل. في قائمة ملفات الطلب، يمكنك View file أو Download أو بدء Slide show.
• الحذف. مستخدمو Admin فقط يستطيعون حذف ملف، أثناء تعديل الطلب. يُسألون أولًا «Remove this file permanently?».

أماكن أخرى لإضافة الصور

• مع تعليق. أضف صورًا في نافذة Add comment. يراها العميل مع تعليقك. راجع الكتابة إلى العميل أو ترك ملاحظة للفريق على طلب الإصلاح.
• عند تسليم الجهاز. في نافذة Add delivery، افتح More details لإضافة صور التسليم. راجع تسليم الجهاز برمز OTP.

هل هناك مشكلة؟

• الكاميرا لا تفتح. إذا رأيت «Camera permission needed»، فاضغط Enable camera. أو اسمح بالكاميرا لـ BytePhase في إعدادات جوالك أو متصفحك. ثم حاول مرة أخرى.
• Upload images غير موجود في النموذج إطلاقًا. ربما أخفاه مالك المحل في Settings › App & account › Form setup.
• ملف لا يُرفع. إذا رأيت «File too large — max 25 MB per file»، فأحد الملفات التي اخترتها كبير جدًا. تأكد أن كل ملف أصغر من 25 MB وأنه صورة. للتعليقات وعمليات التسليم، تعمل ملفات PDF وWord أيضًا.
• لا ترى زر Edit. تحتاج إلى Jobs — Create & edit. راجع لا أجد عنصرًا في القائمة أو زرًا.