الإعدادات: Jobs & repairs

يضم Jobs & repairs القوائم التي يختار منها فريقك في طلب الإصلاح، والقيم الافتراضية للطلبات الجديدة، والقواعد التي تنقل الطلب من مرحلة إلى أخرى.

مشتركة بين كل أنشطتك التجارية، ما عدا الخدمات

هذه الإعدادات والقوائم مجموعة واحدة لحسابك كله. الاستثناء هو Services: لكل نشاط تجاري خدمات الإصلاح وأسعارها الخاصة به.

يستطيع الموظفون الإضافة إلى بعض القوائم، مثل العلامات التجارية أو الطرازات، مباشرة من نموذج طلب الإصلاح إذا كان مسموحًا لهم.

ما الذي تصلحه

الخيار	ماذا يفعل	الافتراضي	الباقة	هل يغيّر السجلات الموجودة؟
Statuses	المراحل التي يمر بها الطلب. كل حالة تتبع مرحلة: Open أو Closed أو Returned أو Rejected	11 حالة، من Inward وIn Process إلى Completed and Delivered	—	إعادة التسمية تظهر على الطلبات القديمة أيضًا
Device types وBrands وModels وDevice colors	الأجهزة التي تصلحها، وتُختار في كل طلب	أنواع الأجهزة والعلامات التجارية والطرازات تأتي من نوع نشاطك. وتسعة ألوان شائعة	—	إعادة التسمية تظهر على الطلبات القديمة أيضًا
Services	خدمات الإصلاح وأسعارها. لكل نشاط تجاري قائمته الخاصة	فارغ	—	لا. الطلبات المحفوظة تحتفظ بسعرها
Accessories	عناصر يتركها العميل مع الجهاز، مثل الشاحن أو الغطاء	من نوع نشاطك	—	لا
Part categories	مجموعات لقطع الغيار	قائمة جاهزة، مثل RAM وSSD وLaptop Battery	—	لا

راجع حالات طلبات الإصلاح ومراحلها وإضافة الخدمات وقطع الغيار إلى طلب الإصلاح.

كيف يسير العمل

القوائم

الخيار	ماذا يفعل	الافتراضي	الباقة	هل يغيّر السجلات الموجودة؟
Pre/post conditions	قائمة فحص حالات الجهاز المسجّلة قبل الإصلاح وبعده. فعّل قائمة الفحص من General settings	من نوع نشاطك	Basic وما فوقها	لا
Storage locations	مكان حفظ الجهاز في محلك، مثل رف أو درج	Shelf 1	—	لا
Sources	من أين عرفك العميل	Walk In وGoogle وReferral وJust Dial	—	لا
Job types	أنواع طلبات الإصلاح	No Warranty وWarranty وAMC وReturn وFree	—	لا
Tags	وسوم لطلبات الإصلاح، ووسوم منفصلة للعملاء والمشتريات	بعض وسوم الطلبات النموذجية	—	لا
Quick reply	تعليقات جاهزة يضيفها الموظفون إلى الطلب بضغطة واحدة	فارغ	Basic وما فوقها	لا

Default job creation settings

Settings › Jobs & repairs › Default job creation settings. ما يبدأ به طلب الإصلاح الجديد. ويستطيع الموظفون تغيير كل قيمة في الطلب.

الخيار	ماذا يفعل	الافتراضي	الباقة	هل يغيّر السجلات الموجودة؟
Default job type وDefault job source وDefault job status وDefault priority	مختارة مسبقًا في كل طلب جديد	غير محدد: يأخذ الطلب الجديد النوع No Warranty، وأول مصدر في قائمتك، وأول حالة (Inward)، والأولوية Regular	—	لا
Device type وService type	نوع الجهاز ونوع الخدمة المختاران مسبقًا	غير محدد: لا يُختار نوع جهاز، ونوع الخدمة هو Carried By User	—	لا
Default technician	الموظف الذي تُسند إليه الطلبات الجديدة	غير محدد: لا يُسند الطلب إلى أحد، إلا أن الطلب الذي ينشئه موظف يُسند إليه	—	لا
Default storage location	موقع التخزين المختار مسبقًا	لا شيء	—	لا

Basic & automation settings

تظهر أيضًا باسم Job, quotation & payment automations. كلاهما يفتح الشاشة نفسها. غير متاحة في Lite. كل قاعدة تغيّر حالة الطلب لك عندما يحدث شيء. اترك القاعدة فارغة لعدم التغيير.

الخيار	ماذا يفعل	الافتراضي	الباقة	هل يغيّر السجلات الموجودة؟
Job status after quotation sent	عند إنشاء عرض سعر للطلب	Inward	Basic وما فوقها	لا، الأحداث المستقبلية فقط
Job status after quotation approved	عندما يقبل العميل عرض السعر	In Process	Basic وما فوقها	لا
Job status after quotation rejected	عندما يرفض العميل عرض السعر	Cancelled	Basic وما فوقها	لا
Job status after adding delivery	عند إضافة عملية تسليم إلى الطلب	بلا تغيير	Basic وما فوقها	لا
Job status when out-of-stock part added	عند إضافة قطعة غيار نفد مخزونها	بلا تغيير	Basic وما فوقها	لا
Job status after outsourcing	عند إرسال الطلب إلى مورد خارجي	Outsourced	Standard وما فوقها	لا
Job status when outsourced work returns	عند انتهاء عمل المورد	Completed	Standard وما فوقها	لا
Payment status for new sales	حالة الدفع التي تبدأ بها عملية البيع الجديدة	Unpaid	Basic وما فوقها	لا

خدمات إضافية

Job service option

Settings › Jobs & repairs › Job service option. غير متاحة في Lite وBasic.

الخيار	ماذا يفعل	الافتراضي	الباقة	هل يغيّر السجلات الموجودة؟
Service option	ما يقوم به محلك: Repair Service أو Recovery Service أو Both. وتتغير النماذج لتناسبه. واختيار الاستعادة يفعّل أقراص النسخ الاحتياطي	Repair Service	Standard وما فوقها	لا

راجع طلبات استعادة البيانات وأقراص النسخ الاحتياطي.

Self check-in settings

Settings › Jobs & repairs › Self check-in settings. تحتاج إلى باقة Standard أو أعلى. تتحكم في نموذج الحجز الإلكتروني الذي يعبئه عملاؤك.

الخيار	ماذا يفعل	الافتراضي	الباقة	هل يغيّر السجلات الموجودة؟
Show prices while booking	يرى العملاء أسعار الإصلاح لديك	مُعطّل	Standard وما فوقها	لا
Require address	يجب أن يُدخل العملاء عنوانًا، حتى دون طلب استلام	مُعطّل	Standard وما فوقها	لا
City optional وState optional وPostal code optional	يستطيع العملاء ترك هذه الحقول فارغة	مُفعّل	Standard وما فوقها	لا
Hide city field وHide state field وHide postal code field	يزيل هذه الحقول من النموذج	مُعطّل	Standard وما فوقها	لا
Ask for address on first step	ينقل العنوان إلى الخطوة الأولى	مُعطّل	Standard وما فوقها	لا
Don’t ask for device password	يزيل سؤال كلمة مرور الجهاز	مُعطّل	Standard وما فوقها	لا
Require service selection	يجب أن يختار العملاء خدمة واحدة على الأقل	مُعطّل	Standard وما فوقها	لا
Pickups need 12 hours’ notice	لا يمكن حجز الاستلام إلا قبل 12 ساعة أو أكثر	مُعطّل	Standard وما فوقها	لا
Skip pickup step	يزيل حجز الاستلام من النموذج	مُعطّل	Standard وما فوقها	لا
ملاحظة “We’ll review your booking”	بعد الحجز، تخبر العملاء أنك ستؤكد الحجز وقد تطلب عربونًا	مُعطّل	Standard وما فوقها	لا

راجع التسجيل الذاتي.

Pickup & drop

Settings › Jobs & repairs › Pickup & drop. تحتاج إلى باقة Basic أو أعلى. خارج الهند، فعّل Pickup & drop من Features أولًا.

الخيار	ماذا يفعل	الافتراضي	الباقة	هل يغيّر السجلات الموجودة؟
Require OTP وRequire signature	رمز العميل وتوقيعه مطلوبان لإنهاء التسليم	مُفعّل	Basic وما فوقها	لا
Require photo وRequire condition checklist	الصور أو قائمة فحص الحالة مطلوبة لإنهاء التسليم	مُعطّل	Basic وما فوقها	لا
Require COD collection	لا يمكن إنهاء التوصيل حتى يُحصَّل المبلغ المعلّق	مُفعّل	Basic وما فوقها	لا
Use time window وDefault window length	احجز نطاقًا زمنيًا بدل وقت محدد، وحدد طول النطاق	مُفعّل، 60 دقيقة	Basic وما فوقها	لا
Respect business hours	الحجوزات ضمن ساعات العمل فقط	مُفعّل	Basic وما فوقها	لا
Slot capacity per executive	أقصى عدد حجوزات يأخذها شخص واحد في الفترة نفسها. الفارغ يعني بلا حد	بلا حد	Basic وما فوقها	لا
Suggest nearest executive	يقترح أقرب موظف توصيل عند الإسناد	مُفعّل	Basic وما فوقها	لا
Auto-assign	يُسند عمليات الاستلام والتوصيل الجديدة إلى أقرب موظف توصيل	مُعطّل	Basic وما فوقها	لا
Optimise route order	يرتّب محطات كل شخص حسب أقصر طريق بدل الوقت المحجوز	مُعطّل	Basic وما فوقها	لا
Executive can reassign	يستطيع موظفو التوصيل تحويل محطة إلى زميل	مُعطّل	Basic وما فوقها	لا
Share customer tracking link وNotify on ‘On my way’	يرسل إلى العميل رابط تتبع مباشر عندما ينطلق عامل التوصيل	مُفعّل	Basic وما فوقها	لا
Geofence auto-arrive وGeofence arrival radius (m)	يعلّم الوصول تلقائيًا ضمن هذه المسافة من العميل	مُفعّل، 150 m	Basic وما فوقها	لا
Show ETA وETA average speed (km/h)	يعرض للعملاء وقت الوصول المتوقع، باستخدام هذا المتوسط للسرعة	مُفعّل، 25 km/h	Basic وما فوقها	لا
Enable pickup / drop charges وDefault tax وTax inclusive	يضيف رسوم نقل، مع ضريبتها	مُعطّل	Basic وما فوقها	لا

راجع إعدادات الاستلام والتوصيل.

Rental settings

Settings › Jobs & repairs › Rental settings. تحتاج إلى باقة Standard أو أعلى. خارج الهند، فعّل Rentals من Features أولًا.

الخيار	ماذا يفعل	الافتراضي	الباقة	هل يغيّر السجلات الموجودة؟
How often customers pay	جدول الدفع الذي تبدأ به العقود الجديدة	شهريًا	Standard وما فوقها	لا، العقود الجديدة فقط
Renewal style for new contracts	هل تتجدد العقود الجديدة تلقائيًا أم تنتظرك	تلقائي	Standard وما فوقها	لا، العقود الجديدة فقط
Remind customers before renewal (days)	قبل كم يومًا من نهاية التأجير يُرسل التذكير	7	Standard وما فوقها	لا
Extra days before marking overdue	عدد الأيام بعد تاريخ الفوترة قبل أن يظهر التأجير كمتأخر	3	Standard وما فوقها	لا

راجع التأجير.