تحقق من الرسائل التي أُرسلت
اطّلع على كل رسالة بريد إلكتروني وSMS وWhatsApp وإشعار داخل التطبيق أرسلها BytePhase، ومن استلمها، وهل أُرسلت أم لا.
message logs, message history, sent messages, was the SMS sent, did the customer get the email, failed message, skipped message, notification history, message status, delivered, pending, customer messages tab, سجل الرسائل, سجل الرسائل, الرسائل المرسلة, هل وصلت الرسالة, رسالة فاشلة, حالة الرسالة, تم التسليماستخدم هذه الصفحة عندما يقول لك عميل إن رسالة لم تصله، أو عندما تريد معرفة ما أُرسل بخصوص طلب إصلاح.
قبل أن تبدأ
Section titled “قبل أن تبدأ”- يجب أن يسمح لك صاحب المحل بعرض إعدادات النشاط التجاري.
الخطوات
Section titled “الخطوات”-
اذهب إلى Settings › Customers & messaging › Message logs. على الجوال، اضغط More › System › Settings › Customers & messaging › Message logs.
-
استخدم عوامل التصفية في الأعلى لتضييق القائمة: All channels (نوع الرسالة)، وAll statuses، وAll types (موضوع الرسالة).
-
للبحث عن عميل معيّن، اكتب اسمه أو رقمه في Search conversations….
-
انقر على رسالة لترى نصها الكامل، ولمن أُرسلت، وحالتها.
الكمبيوتر
معنى كل حالة
Section titled “معنى كل حالة”| الحالة | المعنى |
|---|---|
| Sent | سلّم BytePhase الرسالة إلى خدمة البريد الإلكتروني أو SMS أو WhatsApp |
| Delivered | أكدت الخدمة أنها وصلت إلى الشخص |
| Pending | ما زالت في الطريق. تحقق مرة أخرى بعد دقيقة |
| Failed | لم تقبلها الخدمة، مثلًا بسبب رقم خاطئ |
| Skipped | لم تُرسل عن قصد، مثلًا لعدم وجود رصيد SMS، أو لأن العميل أوقف هذا النوع من الرسائل |
معلومات مفيدة
Section titled “معلومات مفيدة”- لرؤية رسائل عميل واحد، افتح بيانات العميل واذهب إلى تبويب Messages. وللموظفين التبويب نفسه.
- تظهر رسالة WhatsApp عندما يُفتح WhatsApp لإرسالها. لا يستطيع BytePhase أن يعرف هل ضغط موظفك بعدها على إرسال.
- إذا لم تكن الرسالة في القائمة أصلًا، فغالبًا لم يكن نوع الرسالة محددًا عند حفظ السجل.
هل هناك مشكلة؟
Section titled “هل هناك مشكلة؟”هل كان هذا مفيدًا؟
شكرًا على رأيك.
آخر مراجعة 9 Oct 2026