اطلب من عملائك تقييمًا

متوفر في Basic وما فوقها

طلبات التقييم تحتاج إلى باقة Basic أو أعلى.

قارن الباقات

استخدم هذه الميزة بعد أن يستلم عميل راضٍ جهازه، لتطلب منه تقييم محلك على Google أو على موقعك.

قبل أن تبدأ

• أضف روابط التقييم مرة واحدة. اذهب إلى Settings › Business settings، وافتح النشاط التجاري، واملأ Google Business page و/أو Website تحت Review links في قسم Address & contact. لكل نشاط تجاري روابطه الخاصة.
• يجب أن يكون طلب الإصلاح مغلقًا، مثل Completed and Delivered.

الخطوات

1. اذهب إلى Jobs وافتح طلب الإصلاح المغلق.

2. انقر Job actions، ثم Request review. على الجوال، اضغط ⋮، ثم Review.

   تُفتح نافذة Send review link.

3. في Select review link، اختر Google أو Website.

4. تحت Send alert، حدد طريقة الإرسال: Mail أو SMS أو WhatsApp.

   

   الكمبيوتر

5. انقر Send.

تم!

تصل إلى العميل رسالة فيها رابط التقييم. وفي المبيعات أيضًا إجراء Request review.

إرسال رابط التقييم تلقائيًا

يمكنك جعل BytePhase يرسل رابط التقييم بالبريد الإلكتروني بعد كل طلب إصلاح مغلق. لضبط ذلك، يجب أن يمنحك صاحب المحل صلاحية Business Settings › Change settings.

1. اذهب إلى Settings › Payment & tax › Due dates for jobs, tasks & purchases.
2. انقر Edit. تحت Auto-send review link، اكتب رقمًا في Send review link after job (days).
   • 0 يرسله فور إغلاق طلب الإصلاح.
   • 3 يرسله بعد ثلاثة أيام.
   • اتركه فارغًا لإيقاف هذه الميزة.
3. احفظ.

الكمبيوتر

رابط التقييم التلقائي:

• يُرسل بالبريد الإلكتروني فقط، لذا يحتاج العميل إلى عنوان بريد إلكتروني
• يُرسل عندما ينتقل طلب الإصلاح إلى حالة إغلاق، مثل Completed أو Completed and Delivered، وليس عند إلغائه أو إرجاعه
• لا يُرسل إلا إذا كان للنشاط التجاري الخاص بطلب الإصلاح رابط تقييم على Google أو الموقع

معلومات مفيدة

• يبقى Request review باهتًا حتى يُغلق طلب الإصلاح: “You can request a review once the job is completed” (يمكنك طلب التقييم بعد اكتمال طلب الإصلاح).
• لا يوجد رابط تقييم؟ إذا كان صاحب المحل يسمح لك بتغيير الإعدادات، انقر Add بجانب Select review link لإضافة رابط.
• لاختيار أنواع الرسائل المحددة مسبقًا، راجع إعدادات الإشعارات الافتراضية (Send review).