أرسل حملة WhatsApp إلى عملائك

أرسل رسالة WhatsApp واحدة إلى أشخاص كثيرين دفعة واحدة، مثل عرض بمناسبة عيد إلى عملائك الدائمين. ترى بالضبط من سيستلمها وكم تكلّف قبل أن يُرسل أي شيء.

1. الرسالة

   سمِّ الحملة واختر رسالة تسويقية معتمدة.

2. المحتوى

   أضف الصورة واملأ الفراغات.

3. من يستلمها

   عملاء أو عملاء محتملون أو موظفون، مع عوامل تصفية.

4. المراجعة

   المستلمون، والتكلفة، ورسالة تجريبية.

5. التوقيت

   أرسلها الآن أو جدولها.

قبل أن تبدأ

متوفر في Standard وما فوقها

تحتاج الحملات إلى باقة Standard أو أعلى.

قارن الباقات

• يجب أن يكون رقم WhatsApp الخاص بك مربوطًا. راجع اربط رقم WhatsApp الخاص بك.
• تحتاج إلى رسالة تسويقية معتمدة أنشأتها في WhatsApp Manager التابع لـ Meta. راجع أنشئ رسالة تسويقية أدناه.
• تحتاج إلى رصيد WhatsApp يكفي لتغطية الحملة.
• لا ترسل إلا إلى من وافقوا على تلقي رسائلك على WhatsApp.

التكلفة

₹0.25 لكل شخص من رصيد WhatsApp. ويُصدر WhatsApp (Meta) أيضًا فاتورة بسعر Marketing الخاص به على البطاقة أو UPI الذي أضفته في Meta.

أنشئ رسالة تسويقية في WhatsApp Manager

رسائل الحملات لا تُكتب في BytePhase. تنشئها مرة واحدة في Meta، وتظهر في BytePhase بعد أن يعتمدها WhatsApp.

1. في BytePhase، ابدأ حملة (راجع الخطوات أدناه). في خطوة Message، انقر Open WhatsApp Manager.

2. في WhatsApp Manager، افتح Message templates وانقر Create template.

3. اختر Marketing، وأعطها اسمًا بأحرف إنجليزية صغيرة مع شرطات سفلية (_)، واختر اللغة.

4. اختياري: أضف صورة في الأعلى (Header › Image).

5. اكتب الرسالة. حيث يجب أن يرى كل شخص شيئًا مختلفًا، مثل اسمه، أضف متغيرًا. يظهر كفراغ تملؤه في BytePhase.

6. انقر Submit. يقرر WhatsApp عادةً خلال بضع دقائق إلى يوم.

7. عد إلى BytePhase وانقر Refresh from WhatsApp. تظهر الرسائل المعتمدة في القائمة.

يمكنك أيضًا فتح WhatsApp Manager مباشرة على business.facebook.com/wa/manage/message-templates.

أرسل حملة

1. اذهب إلى Marketing. يُفتح تبويب WhatsApp (1) ومعه حملاتك ونتيجة كل منها (3). انقر + أعلى اليمين (2).

   

   الكمبيوتر

2. Message: تظهر الخطوات في الأعلى (1). اكتب Campaign name (2). يوضح المربع (3) أن الرسائل تُنشأ في WhatsApp Manager. انقر Refresh from WhatsApp (4) إذا لم تظهر رسالة جديدة، ثم اختر رسالة (5). انقر Next.

   

   الكمبيوتر

3. Content: إذا كانت الرسالة فيها صورة، فانقر Choose a picture، أو اختر واحدة من Pictures you have used before (1).

   تحت Fill in the blanks، اختر لكل فراغ (2):

   • Type my own text — الكلمات نفسها للجميع، أو
   • Their name أو Their email أو Their city أو Their state — تؤخذ من سجل كل شخص. اكتب ما يُستخدم إذا لم تكن لديه هذه المعلومة، مثل “عميلنا العزيز”.

   تعرض Campaign preview (3) شكل الرسالة. انقر Next.

   

   الكمبيوتر

4. Who gets it: اختر Customers أو Employees أو Leads (1). استخدم Narrow it down (2) للتصفية، بالطريقة نفسها كما في قوائمك العادية. ترى كم شخصًا Will receive this campaign (3)، وكم شخصًا استُبعد ولماذا (4). انقر Next.

   

   الكمبيوتر

5. Review: راجع Recipients وCost وWhatsApp balance (1)، وWhat is going out (2).

   

   الكمبيوتر

   في الأسفل ترى التكلفة محسوبة لكل رسالة ورصيدك بعد الحملة (1)، وWhat to expect (2)، وSend yourself a test (3). اكتب رقمك وانقر Send test WhatsApp لترى الرسالة على جوالك. تكلّف الرسالة التجريبية مثل أي رسالة أخرى. إذا لم يكن الرصيد كافيًا، فانقر Add balance. انقر Next.

   

   الكمبيوتر

6. When: اختر Send now، أو Send later وحدد التاريخ والوقت حسب منطقتك الزمنية (1). انقر Send now أو Schedule it (2).

   

   الكمبيوتر

تم!

تظهر لك العبارة “Campaign started. Messages are going out now.” (بدأت الحملة. الرسائل تُرسل الآن) أو “Campaign scheduled.” (تمت جدولة الحملة). افتح الحملة في أي وقت لترى سيرها.

من يُستبعد تلقائيًا

يستبعد BytePhase هؤلاء الأشخاص قبل الإرسال، وتعرض خطوة Who gets it عددهم:

• Asked you to stop — ردّوا بكلمة STOP أو استخدموا رابط إلغاء الاشتراك
• Personal details erased — حُذفت بياناتهم الشخصية
• Not active — غير نشطين
• No mobile number — لا يوجد رقم جوال
• Same number as someone else — الرقم نفسه لشخص آخر، فتصلهم الرسالة مرة واحدة

اقرأ تقرير الحملة

انقر حملة في القائمة. ترى تكلفتها الفعلية تحت Spent (1)، وكم رسالة أُرسلت ووصلت وقُرئت ورُفضت (2)، وسبب رفض أي منها (3).

الكمبيوتر

المربع	المعنى
Sent	سُلّمت إلى WhatsApp
Delivered	وصلت إلى الجوال
Read	فتحها العميل
Declined	قرر WhatsApp عدم توصيلها. هذا طبيعي، ولا تُحتسب
Failed	تعذّر إرسالها. يوضح Who it went to السبب

في الأسفل، تعرض Who it went to كل شخص وحالة رسالته.

معلومات مفيدة

• الحدود: حتى 5,000 شخص لكل حملة و10,000 رسالة في اليوم.
• الرفض أمر طبيعي. يسمح WhatsApp بنحو رسالتين تسويقيتين لكل شخص في اليوم من كل الأنشطة التجارية مجتمعة، ولا يوصل الرسائل التسويقية إلى أرقام الولايات المتحدة (+1). الرسائل المرفوضة لا تُحتسب أبدًا.
• نفاد الرصيد: تظهر الحملة بحالة Paused, no balance. اشحن الرصيد، ثم انقر Resume. يُرسل الباقي.
• STOP: كل من يرد بكلمة STOP أو UNSUBSCRIBE أو CANCEL أو OPT OUT أو END أو QUIT أو LEAVE لا تصله أي رسائل WhatsApp أخرى من BytePhase، بما فيها تحديثات طلبات الإصلاح والفواتير.
• تُحفظ المسودات عندما تصل إلى خطوة Review. افتح المسودة من القائمة لتكمل.
• لإيقاف حملة مجدولة أو جارية، افتحها وانقر Cancel campaign.
• تستخدم الحملات صلاحية Marketing في Your team، لا صلاحية WhatsApp.