الإعدادات: Customers & messaging
البريد الإلكتروني، وSMS، وسجلات الرسائل، وقوالب الرسائل، والتذكيرات، وإعدادات الإشعارات الافتراضية، وعناوين العملاء الافتراضية.
messaging settings, email settings, SMTP, own email address, SMS credits, SMS history, message logs, notification templates, reminders, payment reminder, invoice due reminder, due alerts, default notifications, push alerts, owner alerts, daily report, default state, default city, إعدادات الرسائل, إعدادات البريد الإلكتروني, بريدي الخاص, رصيد SMS, سجل الرسائل, قوالب الإشعارات, التذكيرات, تذكير بالدفع, تذكير بموعد الفاتورة, تنبيهات الاستحقاق, الإشعارات الافتراضية, تنبيهات المالك, التقرير اليومي, المدينة الافتراضيةCustomers & messaging يحدد كيف تصل إلى العملاء والموظفين: بالبريد الإلكتروني، أو SMS، أو WhatsApp، أو إشعارات التطبيق، وماذا تقول الرسائل، ومتى تُرسل.
القنوات
Section titled “القنوات”Email settings
Section titled “Email settings”Settings › Customers & messaging › Email settings. غير متاحة في Lite. أرسل رسائل البريد إلى العملاء من عنوانك الخاص بدلًا من عنوان BytePhase.
| الخيار | ماذا يفعل | الافتراضي | الباقة | هل يغيّر السجلات الموجودة؟ |
|---|---|---|---|---|
| Email provider | اختر Google أو Microsoft أو iCloud أو GoDaddy أو Hostinger أو مزوّدًا آخر. للمزوّدين المعروفين، يُملأ Email host وEmail port لك | غير مضبوط: تأتي الرسائل من عنوان BytePhase | Basic وما فوقها | لا |
| البريد الإلكتروني وApp password والاسم الذي يراه العملاء | بيانات دخول بريدك. معظم المزوّدين يحتاجون إلى كلمة مرور التطبيق، لا كلمة مرورك العادية | فارغ | Basic وما فوقها | لا |
راجع إرسال البريد الإلكتروني من عنوانك الخاص.
Settings › Customers & messaging › SMS يعرض رسائل SMS التي أرسلتها ورصيدك منها. راجع رصيد SMS ومزوّدوها.
Message logs
Section titled “Message logs”Settings › Customers & messaging › Message logs يعرض كل رسالة بريد إلكتروني وSMS وWhatsApp أرسلها BytePhase أو جهّزها، وهل وصلت. راجع سجلات الرسائل.
ما الذي يُرسل
Section titled “ما الذي يُرسل”Notification templates
Section titled “Notification templates”Settings › Customers & messaging › Notification templates. على الكمبيوتر فقط. عدّل صياغة كل رسالة بريد إلكتروني وSMS وWhatsApp. راجع قوالب الإشعارات.
متى يُرسل
Section titled “متى يُرسل”Reminder settings
Section titled “Reminder settings”Settings › Customers & messaging › Reminder settings.
| الخيار | ماذا يفعل | الافتراضي | الباقة | هل يغيّر السجلات الموجودة؟ |
|---|---|---|---|---|
| Contract expiry alerts (AMC) | يذكّرك قبل انتهاء عقود AMC | مُفعّل | Standard وما فوقها | لا |
| Job due alerts | ينبّهك عندما تقترب طلبات الإصلاح من تاريخ استحقاقها | مُعطّل | — | لا |
| Task due alerts | ينبّهك عندما تقترب المهام من تاريخ استحقاقها | مُعطّل | Standard وما فوقها | لا |
| Payment reminders to customers | يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء الذين لديهم طلبات إصلاح أو عمليات بيع غير مدفوعة، من عنوان بريد BytePhase | مُعطّل | — | لا |
| Pickup & drop alerts | ينبّهك بعمليات الاستلام والتوصيل القادمة | مُعطّل | Basic وما فوقها | لا |
| Reminder 1 — days after due date وReminder 2 — days after due date وReminder 3 — days after due date | متى تُرسل تذكيرات استحقاق الفاتورة إلى العميل، محسوبة بالأيام بعد تاريخ استحقاق الفاتورة | 0 و5 و15 يومًا | Standard وما فوقها | لا |
| Rental payment due alerts وRental overdue alerts | تنبّه فريقك عندما يقترب موعد الإيجار أو يتأخر | مُعطّل | — | لا |
تنبيهات AMC والمهام والاستلام والتوصيل تبقى باهتة إلى أن تتضمن باقتك تلك الميزة وتكون مُفعّلة. وتظهر تذكيرات استحقاق الفاتورة تحت Invoice due reminder settings، في Standard وEnterprise فقط.
Default notification settings
Section titled “Default notification settings”Settings › Customers & messaging › Default notification settings.
| الخيار | ماذا يفعل | الافتراضي | الباقة | هل يغيّر السجلات الموجودة؟ |
|---|---|---|---|---|
| Default channels per action | لكل إجراء (Payment وBulk payment وSend review وDelivery وJob assignee وTask وJob comment وJob invoice وQuotation)، أنواع الرسائل التي تبدأ محددة عندما يحفظه الموظفون | يختلف حسب الإجراء | — | لا |
| Owner alerts | إشعارات تطبيق تُرسل إلى المالك فقط، مثل Customer viewed a quotation، وPayment received فوق مبلغ تحدده، وExpense added، وDaily report | مُفعّل | — | لا |
| Employee notifications | إشعارات تطبيق تُرسل إلى الموظفين، مثل Job assigned to me وTask assigned to me وPickup assigned to me وDaily queue | مُفعّل | — | لا |
راجع إعدادات الإشعارات الافتراضية.
Customer address settings
Section titled “Customer address settings”Settings › Customers & messaging › Customer address settings. غير متاحة في Lite.
| الخيار | ماذا يفعل | الافتراضي | الباقة | هل يغيّر السجلات الموجودة؟ |
|---|---|---|---|---|
| Default state for new customers | تُملأ تلقائيًا عند إضافة عميل | فارغ | Basic وما فوقها | لا |
| Default city for new customers | تُملأ تلقائيًا عند إضافة عميل | فارغ | Basic وما فوقها | لا |
هل كان هذا مفيدًا؟
شكرًا على رأيك.
آخر مراجعة 9 Oct 2026