إضافة عدة أجهزة لعميل واحد دفعة واحدة

استخدم هذا عندما يُحضر عميل واحد أجهزة كثيرة معًا. مثلًا، يترك تاجر خمسة جوالات لإصلاح شاشاتها. تملأ بيانات العميل مرة واحدة، ثم تضيف كل جهاز. ويُنشئ BytePhase طلب إصلاح منفصلًا لكل جهاز.

قبل أن تبدأ

• يجب أن يفعّل محلك Create many jobs at once أولًا. يبقى مُعطّلًا حتى يفعّله أحد. راجع «فعّل الميزة» أدناه.
• لا ترى Add Bulk Repair Job؟ اطلب من مالك المحل أن يسمح لك بإضافة طلبات الإصلاح وتعديلها.
• كل جهاز يحتاج إلى Device type وDevice brand وخدمة أو قطعة غيار واحدة على الأقل.
• تدير أكثر من نشاط تجاري؟ اختر النشاط الصحيح في مبدّل الأنشطة التجارية أولًا. كل الطلبات تبقى تابعة لذلك النشاط نهائيًا.

فعّل الميزة

لا يستطيع ذلك إلا من يملك صلاحية تغيير الإعدادات.

• على الكمبيوتر: اذهب إلى Jobs وانقر أيقونة الترس (Job settings) فوق القائمة. فعّل Create many jobs at once، ثم انقر Save.
• أو: اذهب إلى Settings › App & account › General settings (باقة Basic وما فوقها) وفعّل Create many jobs at once.

الخطوات

على الكمبيوتر

1. اذهب إلى Jobs. انقر زر + فوق القائمة، ثم انقر Add Bulk Repair Job.

   تفتح صفحة Create jobs in bulk.

   

   الكمبيوتر

2. تحت Basic information، اكتب اسم العميل أو رقم جواله أو بريده الإلكتروني في Customer name واختره.

3. راجع Source وService type وJob type وPriority وAssignee وDue date. هذه القيم واحدة لكل أجهزة الدفعة.

4. تحت Device information، املأ Device #1. اختر Device type وDevice brand. وأضف Device model وSerial / IMEI number (رقم تعريف الجهاز) إن كانت لديك.

5. املأ بقية بطاقة الجهاز إذا كان محلك يستخدمها: Accessories وStorage location وDevice color وDevice password وPre-repair conditions وInitial quotation وService assessment.

6. أضف خدمة أو قطعة غيار واحدة على الأقل لهذا الجهاز. إذا تركتهما فارغتين، ترى Add at least one part or service.

7. انقر Add device لإضافة الجهاز التالي. تفتح بطاقة جديدة. املأها بالطريقة نفسها.

   يعرض العدّاد بجانب الزر عدد الأجهزة التي أضفتها، مثل 3 / 50. لإزالة جهاز، افتح بطاقته وانقر Remove.

   

   الكمبيوتر

8. أعلى اليمين، انقر Create.

   ترى «3 jobs created.» (بعددك أنت) و«Every device is logged under its own job.»

9. تحت Notify customer، حدد طريقة إبلاغ العميل وانقر Send & close. أو انقر Create another لبدء دفعة جديدة.

على الهاتف

جديد على تطبيق الجوال؟ راجع التنقل في التطبيق على جوالك.

1. في الشريط السفلي، اضغط +، ثم اضغط Job.

   أو اضغط Jobs في الشريط السفلي، ثم اضغط + بجانب مربع البحث.

2. في Select job type، اضغط Bulk repair job.

3. اضغط Customer name واختر العميل. راجع Source وService type وJob type وPriority وAssignee وDue date.

4. املأ Device #1: Device type وDevice brand وخدمة أو قطعة غيار. اضغط أيقونة الباركود في Serial / IMEI number لمسحه.

5. اضغط Add device لكل جهاز إضافي واملأ بياناته.

   

   الهاتف

6. أسفل الشاشة، اضغط Create.

7. في النافذة التي تفتح، حدد طريقة إبلاغ العميل تحت Notify customer. ثم اضغط Send & close.

تم!

أصبح لكل جهاز الآن طلب إصلاح خاص به، برقم خاص، في قائمة Open jobs. ويستطيع العميل متابعة كل طلب على حدة.

معلومات مفيدة

• يمكنك إضافة حتى 50 جهازًا في دفعة واحدة. إذا حاولت إضافة المزيد، ترى «You can add up to 50 devices at once.»
• رسالة واحدة للدفعة كلها. يتلقى العميل رسالة واحدة تذكر عدد الأجهزة التي سجّلتها. ويعرض البريد الإلكتروني رقم كل طلب وجهازه.
• الطباعة: نافذة الدفعة لا تطبع. افتح كل طلب واطبع ورقته من هناك. راجع إضافة طلب إصلاح جديد.
• الطلبات المجمّعة هي طلبات إصلاح. أما طلبات استعادة البيانات فتُضاف دائمًا واحدًا تلو الآخر.

هل هناك مشكلة؟

• لا ترى Add Bulk Repair Job أو Bulk repair job: خيار Create many jobs at once مُعطّل. راجع «فعّل الميزة» أعلاه، أو لا أجد عنصرًا في القائمة أو زرًا.
• زر Create لا يفعل شيئًا: في إحدى بطاقات الأجهزة حقل ناقص. افتح كل بطاقة وابحث عن الرسالة الحمراء.