إعدادات الإشعارات والتذكيرات الافتراضية
اختر أنواع الرسائل المحددة مسبقًا، والتنبيهات الفورية التي تصلك وتصل موظفيك، والتذكيرات التي يرسلها BytePhase تلقائيًا.
default notification settings, pre-ticked, pre-selected channels, push alerts, owner alerts, employee notifications, daily queue, daily report push, reminder settings, job due alerts, task due alerts, AMC alerts, pickup alerts, rental alerts, invoice due reminder, payment reminder, overdue invoice email, reminder schedule, إعدادات الإشعارات, الإشعارات الافتراضية, تنبيهات فورية, تذكير, تذكير بالدفع, تذكير الفاتورة, فاتورة متأخرة, تنبيهات المالك, تنبيهات الموظفين, التقرير اليوميصفحتا إعدادات تحددان ما يرسله BytePhase دون أن يكتب أحد رسالة. Default notification settings تحدد أنواع الرسائل المحددة مسبقًا والتنبيهات الفورية التي تُرسل. وReminder settings تفعّل التذكيرات التي تُرسل تلقائيًا.
يستطيع فتح هاتين الصفحتين كل من يملك صلاحية عرض إعدادات النشاط التجاري. ولتغييرهما، يجب أن يمنحك صاحب المحل صلاحية Business Settings › Change settings. بدونها ترى العبارة “You don’t have permission to edit notification settings.” (ليست لديك صلاحية تعديل إعدادات الإشعارات).
إعدادات الإشعارات الافتراضية
Section titled “إعدادات الإشعارات الافتراضية”افتح Settings › Customers & messaging › Default notification settings. غيّر المفاتيح، ثم انقر Save في الأعلى.
القنوات الافتراضية لكل إجراء
Section titled “القنوات الافتراضية لكل إجراء”“When you save a payment, invoice, delivery, or other action, these channels are pre-selected.” (عند حفظ دفعة أو فاتورة أو تسليم أو أي إجراء آخر، تكون هذه القنوات محددة مسبقًا). يظل بإمكان موظفيك تحديدها أو إلغاء تحديدها في كل مرة.
لكل إجراء مفتاح لـ SMS وWhatsApp وEmail وPush:
| المجموعة | الإجراءات |
|---|---|
| Customer-facing (تصل إلى العميل) | Payment، Bulk payment، Send review، Delivery، Job invoice، Quotation |
| Staff / internal (تصل إلى أعضاء الفريق العاملين على طلب الإصلاح) | Job assignee، Task، Job comment |
Reset all to off يوقف كل القنوات لكل الإجراءات. ويمكنك تعديل ذلك قبل الحفظ.
تنبيهات المالك
Section titled “تنبيهات المالك”إشعارات فورية تصل إليك وحدك، بصفتك المالك.
| المفتاح | متى يصلك إشعار فوري |
|---|---|
| Customer viewed a quotation | يفتح العميل عرض سعر أرسلته |
| Customer self check-in | يسجّل عميل جهازه بنفسه عبر نموذج التسجيل الذاتي |
| Payment received | تُسجَّل دفعة. حدد أقل مبلغ يستحق التنبيه؛ القيمة الأولية 5000 بعملتك |
| Expense added | يضيف أحدهم مصروفًا |
| Task status changed | تنتقل مهمة إلى حالة جديدة |
| Quotation approved or rejected | يردّ العميل على عرض سعر |
| Customer commented on job | يضيف العميل تعليقًا على إصلاحه |
| Daily report | إشعار فوري في نهاية اليوم بدفعات اليوم وطلبات الإصلاح المسلَّمة والعناصر المتأخرة والمخزون المنخفض |
إشعارات الموظفين
Section titled “إشعارات الموظفين”إشعارات فورية تصل إلى موظفيك: Job assigned to me وTask assigned to me وPickup assigned to me وDaily queue. قائمة العمل اليومية (Daily queue) إشعار فوري يعرض لكل شخص أعماله المفتوحة، في الساعة التي تختارها بالتوقيت المحلي لمحلك. القيمة الأولية 09:00.
إعدادات التذكيرات
Section titled “إعدادات التذكيرات”افتح Settings › Customers & messaging › Reminder settings. انقر Edit، وفعّل التذكيرات أو أوقفها، ثم احفظ.
| التذكير | ماذا يفعل | الباقة |
|---|---|---|
| Job due alerts | يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الموظف المُسند إليه طلب الإصلاح عندما يقترب تاريخ استحقاقه | كل الباقات |
| Task due alerts | يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الشخص المُسندة إليه المهمة عندما يقترب موعدها | Standard وما فوقها |
| Pickup & drop alerts | يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عامل التوصيل المُسند إليه بشأن عمليات الاستلام والتوصيل القادمة | Basic وما فوقها |
| Contract expiry alerts (AMC) | يذكّرك قبل انتهاء عقود الصيانة السنوية (AMC) لعملائك | Standard وما فوقها |
| Rental payment due alerts وRental overdue alerts | ينبّه فريقك عند استحقاق دفعات التأجير أو تأخرها | Standard وما فوقها |
تنبيهات الاستحقاق تصل فقط للأعمال التي لها شخص مُسند إليه وتاريخ استحقاق. لضبط تواريخ الاستحقاق تلقائيًا، راجع Settings › Payment & tax › Due dates for jobs, tasks & purchases.
إعدادات تذكير استحقاق الفواتير
Section titled “إعدادات تذكير استحقاق الفواتير”يرسل BytePhase بريدًا إلكترونيًا إلى العميل عندما تبقى فاتورة طلب الإصلاح غير مدفوعة أو مدفوعة جزئيًا بعد تاريخ استحقاقها. من Reminder schedule settings، حدد متى تُرسل التذكيرات الثلاثة:
| الإعداد | القيمة الأولية | المعنى |
|---|---|---|
| Reminder 1 — days after due date | 0 | القيمة 0 ترسله في تاريخ الاستحقاق نفسه |
| Reminder 2 — days after due date | 5 | عدد الأيام بعد تاريخ الاستحقاق |
| Reminder 3 — days after due date | 15 | عدد الأيام بعد تاريخ الاستحقاق |
تُرسل التذكيرات بالبريد الإلكتروني فقط، وتتوقف بمجرد دفع الفاتورة. وأحدث فاتورة لكل طلب إصلاح هي وحدها التي تصلها تذكيرات.
معلومات مفيدة
Section titled “معلومات مفيدة”- تنطبق هذه الإعدادات على كل الأنشطة التجارية في حسابك على BytePhase.
- يظل بإمكان كل موظف إيقاف تنبيهاته الخاصة. يفتح قائمة ملفه الشخصي ويختار Notification preferences.
- كل رسالة تُرسل بسبب هذه الإعدادات تظهر في سجل الرسائل.
هل كان هذا مفيدًا؟
شكرًا على رأيك.
آخر مراجعة 9 Oct 2026