أنواع طلبات الإصلاح ومصادرها وأولوياتها وأنواع الخدمة
القوائم الأربع التي تصف كيف وصل طلب الإصلاح وكيف تتعامل معه، ومعنى كل قيمة، وكيف تضبط قيمك الافتراضية.
job type, warranty, no warranty, AMC, return, free, source, lead source, walk in, referral, google, just dial, priority, urgent, critical, regular, service type, pickup, on site, courier, carried by user, walk-in, how customer found us, urgent repair, warranty repair, home pickup, repair at customer place, default job type, نوع الطلب, الضمان, بدون ضمان, مرتجع, مجاني, المصدر, مصدر العميل, زيارة مباشرة, إحالة, الأولوية, عاجل, حرج, عادي, نوع الخدمة, استلام من المنزل, في الموقع, شحن, كيف عرفنا العميل, إصلاح بالضمانأربع قوائم في كل طلب إصلاح تصف كيف وصل وكيف تتعامل معه: Job type وSource وPriority وService type. مثلًا، عميل جاء مباشرة بجوال تحت الضمان قد يكون Warranty وWalk In وRegular وCarried By User.
لكل قائمة قيمة افتراضية، فلا يبقى طلب جديد فارغًا أبدًا. وكل أنشطتك التجارية تتشارك هذه القوائم الأربع.
باختصار
Section titled “باختصار”| القائمة | ما تبدأ به | هل يمكنك تغيير القائمة؟ | المختار في الطلب الجديد |
|---|---|---|---|
| Job type | No Warranty وWarranty وAMC وReturn وFree | نعم | No Warranty |
| Source | Walk In وGoogle وReferral وJust Dial | نعم | أول مصدر في القائمة |
| Priority | Regular وUrgent وCritical | لا | Regular |
| Service type | Carried By User وPickup وOn Site وCourier | لا | Carried By User |
القوائم المنسدلة تعرض القيم بترتيب أبجدي من A إلى Z. لتغيير ما يُختار في الطلب الجديد، اذهب إلى Settings › Jobs & repairs › Default job creation settings. واستخدم Default job type وDefault job source وDefault priority.
نوع الطلب
Section titled “نوع الطلب”كيف يُدفع ثمن الإصلاح أو ما الذي يغطيه.
| نوع الطلب | استخدمه لـ |
|---|---|
| No Warranty | إصلاح عادي يدفع العميل ثمنه |
| Warranty | إصلاح يغطيه الضمان |
| AMC | إصلاح ضمن عقد صيانة سنوي |
| Return | جهاز عاد بعد إصلاح سابق |
| Free | عمل لا تحاسب عليه |
لإضافة نوع طلب أو إعادة تسميته أو حذفه، اذهب إلى Settings › Jobs & repairs › Job types. ويمكنك أيضًا إضافة نوع من مربع Job type في نموذج الطلب، إذا سمح لك مالك المحل. تقارير أنواع الطلبات تجمّع طلباتك حسب هذه القيم.
المصدر
Section titled “المصدر”من أين عرفك العميل. يساعدك على معرفة ما يجلب لك أكثر عمل.
تبدأ القائمة بـ Walk In وGoogle وReferral وJust Dial. غيّرها من Settings › Jobs & repairs › Sources، أو أضف مصدرًا من مربع Source في نموذج الطلب.
الأولوية
Section titled “الأولوية”مدى استعجال الطلب: Regular أو Urgent أو Critical. لا يمكنك تغيير هذه القائمة.
نوع الخدمة
Section titled “نوع الخدمة”كيف يصل الجهاز إليك.
| نوع الخدمة | ماذا يعني |
|---|---|
| Carried By User | العميل يُحضر الجهاز بنفسه |
| Pickup | أنت تستلم الجهاز من العميل |
| On Site | تصلحه في موقع العميل |
| Courier | يرسل العميل الجهاز عبر شركة شحن |
لا يمكنك تغيير هذه القائمة. واختيار Pickup لا يحجز عملية استلام وحده. للاستلام والتوصيل شاشات خاصة به.
أين تراها في نموذج الطلب
Section titled “أين تراها في نموذج الطلب”في نموذج إنشاء طلب الإصلاح، Source وService type وJob type موجودة في Basic information. وPriority موجودة في More details.
يستطيع مالك المحل نقل أي منها إلى قسم Only when needed، أو إخفاءها، باستخدام Form setup. وكل منها يُطبع على ورقة طلب الإصلاح إذا كان مُفعّلًا في إعدادات الطباعة.
هل كان هذا مفيدًا؟
شكرًا على رأيك.
آخر مراجعة 9 Oct 2026