लीड से पूछताछ पर फ़ॉलो-अप करें

Standard और उससे ऊपर पर उपलब्ध

Lite और Basic पर Leads पर ताला दिखता है।

प्लान की तुलना करें

लीड वह व्यक्ति है जिसने किसी रिपेयर या प्रोडक्ट के बारे में पूछा, पर अभी हाँ नहीं कहा। उसे लीड के रूप में सेव करें, तय करें कि कब वापस फ़ोन करना है, और जब वह तैयार हो तो उसे कन्वर्ट करें।

शुरू करने से पहले

• Leads नहीं दिख रहा? अपने शॉप मालिक से लीड देखने (Leads & Enquiries — View) और जोड़ने (Leads & Enquiries — Create & edit) की अनुमति माँगें।
• व्यक्ति का नाम और फ़ोन नंबर या ईमेल तैयार रखें।

लीड जोड़ें

कंप्यूटर पर

1. बाईं तरफ़ के मेन्यू में Leads पर क्लिक करें।

2. लिस्ट के ऊपर + (Add lead) पर क्लिक करें।

   Create lead पेज खुलता है।

3. Name और Phone भरें। Lead type और Source चुनें, जैसे “Website” या “Referral”।

4. चाहें तो Follow-up on (कब वापस फ़ोन करना है), Assign to (कौन फ़ोन करेगा), और Interested in (उसने किस बारे में पूछा) भरें।

   Source, Follow-up on या Interested in नहीं दिख रहे? आपकी शॉप ने इन्हें छिपा रखा है। ऊपर Form setup पर क्लिक करें और इन्हें फ़ॉर्म पर दिखाने के लिए सेट करें।

   

   कंप्यूटर

5. Create पर क्लिक करें।

फ़ोन पर

1. More दबाएँ। Customers के नीचे Leads दबाएँ।

   मार्केटिंग और सेल्स स्टाफ़ के लिए Leads पहले से नीचे वाली बार में होता है।

2. + दबाएँ।

3. Name, Phone, Lead type और Source भरें। चाहें तो Follow-up on और Assign to भी भरें।

4. Create दबाएँ।

फ़ॉलो-अप दर्ज करें

1. लीड खोलें। Add follow-up पर क्लिक करें।

   Create follow-up विंडो खुलती है।

2. Follow-up channel चुनें: SMS, Call, WhatsApp, Email, Personal Visit या Other।

3. Follow-up date सेट करें और Comment में लिखें कि क्या बात हुई।

4. नया Lead status चुनें, जैसे Following up या Not Interested। अगर फिर से फ़ोन करना है, तो Next follow-up date सेट करें।

5. Save पर क्लिक करें।

   फ़ॉलो-अप लीड के Follow-up history टैब पर दिखता है।

जिन लीड को आज फ़ोन करना है, वे आपके Dashboard पर Lead follow-ups के नीचे दिखती हैं।

लीड कन्वर्ट करें

जब व्यक्ति हाँ कहे, तो लीड खोलें, ऊपर Create पर क्लिक करें, फिर इनमें से किसी एक पर क्लिक करें:

• Convert to customer: लीड की जानकारी से भरा ग्राहक फ़ॉर्म खुलता है। उसे सेव करें।
• Add job: BytePhase देखता है कि वह पहले से ग्राहक है या नहीं, फिर उसके लिए नया जॉब खोलता है।
• Create quotation: यही होता है, पर नया कोटेशन खुलता है।

कंप्यूटर

हो गया!

लीड का स्टेटस Converted हो जाता है, और वह व्यक्ति अब आपकी ग्राहक लिस्ट में है।

लीड कहाँ से आती हैं

• हाथ से जोड़ी गईं, जैसा ऊपर बताया।
• फ़ाइल से इम्पोर्ट की गईं: Leads पर ⋯ › Import पर क्लिक करें। यह ग्राहक इम्पोर्ट करने जैसा ही है।
• आपकी वेबसाइट, विज्ञापन फ़ॉर्म और IndiaMART व Justdial जैसे मार्केटप्लेस से। जुड़ने के बाद ये अपने आप आती हैं। इंटीग्रेशन देखें।

जानने लायक बातें

• ग्राहकों की तरह, लीड आपके सभी business में साझा होती हैं।
• सिर्फ़ असाइन की गई लीड। आपके शॉप मालिक किसी को सिर्फ़ उसे असाइन की गई लीड तक सीमित कर सकते हैं।
• ईमेल कैंपेन। अगर Mailchimp जुड़ा है, तो आप Subscribe to Mailchimp से लीड को Mailchimp लिस्ट में जोड़ सकते हैं। Mailchimp से ईमेल मार्केटिंग देखें।
• लीड के स्टेटस हैं: Open, Following up, Converted, Not Interested और Disqualified।