शुरू से आखिर तक एक रिपेयर
BytePhase में एक रिपेयर जॉब को डिवाइस आने से लेकर वापस देने तक देखें, हर स्टेप के लिंक के साथ।
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यह पेज BytePhase में हर स्टेप दिखाता है और पूरे तरीके वाले लेख का लिंक देता है। मान लीजिए एक ग्राहक टूटी स्क्रीन वाला फ़ोन छोड़ जाता है।
सारे स्टेप्स एक नज़र में
Section titled “सारे स्टेप्स एक नज़र में”- डिवाइस लें: जॉब बनाएँ, या ग्राहक का सेल्फ़ चेक-इन मंज़ूर करें।
- टेक्नीशियन को दें: जॉब असाइन करें।
- जाँचें और कोटेशन दें: कोटेशन भेजें और ग्राहक की हाँ लें।
- रिपेयर करें: सर्विस और पार्ट्स जोड़ें, और status व ग्राहक को अपडेट रखें।
- बिल बनाएँ और पैसे लें: इनवॉइस बनाएँ और पेमेंट दर्ज करें।
- वापस दें: डिलीवरी जोड़ें, अगर इस्तेमाल करते हैं तो एक बार के कोड (OTP) और सिग्नेचर के साथ।
पूरे समय आपका ग्राहक रिपेयर ट्रैकिंग पेज पर जॉब देख सकता है।
1. डिवाइस लें
Section titled “1. डिवाइस लें”ग्राहक, डिवाइस, उसकी एक्सेसरीज़ और कंडीशन, और समस्या भरें। सेव करने पर जॉब को उसका नंबर मिलता है और वह Inward से शुरू होता है।
फिर Job created विंडो से आप जॉब शीट प्रिंट कर सकते हैं और एडवांस ले सकते हैं। आप ग्राहक को उसके ट्रैकिंग लिंक के साथ मैसेज भी भेज सकते हैं।
Standard प्लान और उससे ऊपर, ग्राहक आने से पहले खुद फ़ॉर्म भर सकते हैं। आप उनकी रिक्वेस्ट मंज़ूर करते हैं और वह जॉब बन जाती है।
2. टेक्नीशियन को दें
Section titled “2. टेक्नीशियन को दें”जॉब उस टेक्नीशियन को असाइन करें जो उसे ठीक करेगा। नया जॉब उसी को मिलता है जो उसे बनाता है, जब तक आपकी शॉप में कोई डिफ़ॉल्ट टेक्नीशियन न हो। टेक्नीशियन को ऐप में अलर्ट मिलता है और जॉब उसे Assigned में मिलता है।
3. जाँचें और कोटेशन दें
Section titled “3. जाँचें और कोटेशन दें”खराबी पता चलते ही कोटेशन भेजें। ग्राहक आपके भेजे लिंक से उसे मंज़ूर या नामंज़ूर कर सकता है। कोटेशन बनने, मंज़ूर होने या नामंज़ूर होने पर BytePhase आपके लिए जॉब का status बदल सकता है।
4. रिपेयर करें
Section titled “4. रिपेयर करें”जो सर्विस और पार्ट्स आप इस्तेमाल करते हैं, उन्हें जोड़ें, ताकि आपका स्टॉक और जॉब का टोटल सही रहें। काम आगे बढ़ने के साथ status बदलते रहें। ग्राहक से बात करने के लिए कमेंट, और अपनी टीम से बात करने के लिए प्राइवेट नोट इस्तेमाल करें।
5. बिल बनाएँ और पैसे लें
Section titled “5. बिल बनाएँ और पैसे लें”जॉब से इनवॉइस बनाएँ और उसके सामने पेमेंट दर्ज करें। इसमें डिवाइस आते समय लिया गया एडवांस भी शामिल है। जॉब का मेन्यू (⋮) खोलें और Invoice या Add payment चुनें।
6. वापस दें
Section titled “6. वापस दें”जब ग्राहक डिवाइस लेने आए, तो डिलीवरी जोड़ें। इसी स्टेप में आप आखिरी status सेट कर सकते हैं, जैसे Completed and Delivered। आप ग्राहक से एक बार का कोड भी माँग सकते हैं और सिग्नेचर ले सकते हैं।
आमतौर पर कौन क्या करता है
Section titled “आमतौर पर कौन क्या करता है”| व्यक्ति | आम स्टेप्स | फ़ोन पर कहाँ से शुरू करते हैं |
|---|---|---|
| Reception | डिवाइस लेना, कोटेशन, वापस देना, पेमेंट | नीचे वाली बार में Jobs |
| टेक्नीशियन | खराबी जाँचना, सर्विस और पार्ट्स, status बदलना | नीचे वाली बार में Assigned |
| Admin | कोई भी स्टेप, और सेटिंग्स | नीचे वाली बार में Dashboard |
| Delivery | पिकअप और ड्रॉप | नीचे वाली बार में Route |
यह सिर्फ़ तय करता है कि हर व्यक्ति कहाँ से शुरू करता है। वे क्या कर सकते हैं, यह इस पर निर्भर है कि आपके शॉप मालिक ने उन्हें क्या करने दिया है।
क्या इससे मदद मिली?
आपकी राय के लिए धन्यवाद।
आखिरी बार जाँचा गया 12 Oct 2026