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OTP लेकर डिवाइस वापस दें

डिवाइस वापस देने से पहले ग्राहक से एक बार का कोड (OTP) माँगें, ताकि आप साबित कर सकें कि डिवाइस किसने लिया।

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लगभग 3 मिनटकंप्यूटर और फ़ोन दोनों पर

जब ग्राहक अपना डिवाइस लेने आए, तब इसका इस्तेमाल करें। ग्राहक उसे भेजा गया एक बार का कोड (OTP) पढ़कर बताता है, ताकि आपके पास सबूत रहे कि डिवाइस किसने लिया।

शुरू करने से पहले

Section titled “शुरू करने से पहले”
  • ग्राहक का ईमेल पता या मोबाइल नंबर सेव होना चाहिए। कोड जो भी हो उस पर जाता है, या दोनों पर।
  • भारत के बाहर, कोड SMS से तभी जाता है जब आपने अपना SMS प्रोवाइडर (Twilio या BulkGate) सेट किया हो। उसके बिना, सिर्फ़ ईमेल जाता है।
  • Add delivery नहीं दिख रहा? अपने शॉप मालिक से जॉब्स बनाने और बदलने की इजाज़त माँगें (Jobs — Create & edit)।
  • आमतौर पर पहले रिपेयर पूरा होता है, जैसे जॉब Completed होता है।

स्टेप्स

Section titled “स्टेप्स”

  1. Jobs पर जाएँ और जॉब पर क्लिक करें।

  2. Job actions पर क्लिक करें, फिर Add delivery पर क्लिक करें।

    Add delivery विंडो खुलती है।

  3. Delivery mode चुनें, जैसे Customer Pickup।

  4. Confirm delivery with OTP के बगल में Send OTP पर क्लिक करें।

    आपको “OTP sent by SMS and email” दिखता है। बटन 30 सेकंड की उलटी गिनती करता है, फिर Resend OTP (OTP दोबारा भेजें) बन जाता है।

    कंप्यूटर

  5. ग्राहक से 6 अंकों का कोड पूछें। उसे Verify OTP में टाइप करें।

    आखिरी अंक टाइप करते ही कोड जाँच लिया जाता है।

  6. चाहें तो Add more details पर क्लिक करें। यहाँ आप जॉब का Status (जैसे Completed and Delivered), Delivered by, कोई Comment या फ़ोटो डाल सकते हैं।

  7. Save पर क्लिक करें।

    Delivery created विंडो खुलती है: “The item is marked delivered.”

  8. Notify customer के नीचे टिक करें कि ग्राहक को कैसे बताना है, और Send & close पर क्लिक करें। या इसी विंडो से डिलीवरी चालान प्रिंट करें।

जानने लायक बातें

Section titled “जानने लायक बातें”
  • कोड कैसे भेजा जाता है। अगर ग्राहक का ईमेल है तो ईमेल से, और अगर मोबाइल नंबर है तो SMS से। WhatsApp से कभी नहीं। स्क्रीन पर मैसेज हमेशा “SMS and email” कहता है, भले ही सिर्फ़ एक तरीका मुमकिन रहा हो।
  • हर कोड 30 मिनट तक चलता है। Resend OTP नया कोड भेजता है, और पुराना कोड काम करना बंद कर देता है। उसी ग्राहक के किसी दूसरे जॉब के लिए डिलीवरी कोड भेजने से भी पहले वाला कोड रद्द हो जाता है। हमेशा सबसे नया कोड इस्तेमाल करें।
  • कोड भेजने के बाद, Save धुंधला (बंद) रहता है जब तक सही कोड टाइप न हो।
  • डिलीवरी के बाद का status। More details में Status आपकी शॉप की Job status after adding delivery सेटिंग से शुरू होता है। अगर वह खाली है, तो जॉब का मौजूदा status ही रहता है। जॉब अभी बंद करने के लिए Completed and Delivered चुनें।

आपको और क्या दिख सकता है

Section titled “आपको और क्या दिख सकता है”
  • न ईमेल, न मोबाइल। आपको “The customer has no email or mobile number. Add contact details before sending the delivery OTP.” दिखता है। ग्राहक में कोई संपर्क जोड़ें और फिर से कोशिश करें।
  • पहले ही वापस दिया जा चुका है। अगर जॉब की डिलीवरी पहले से हो चुकी है, तो विंडो चेतावनी देती है “Already delivered. View the delivery challan?”।
  • Courier. अगर आप डिलीवरी मोड में Courier चुनते हैं, तो आप Delivery provider, Tracking ID और Delivery charges जोड़ सकते हैं।
  • हस्ताक्षर। Standard प्लान और उससे ऊपर, आप डिलीवरी चालान पर ग्राहक के हस्ताक्षर भी ले सकते हैं। जॉब डॉक्यूमेंट पर ग्राहक से हस्ताक्षर करवाएँ देखें।

पिकअप और ड्रॉप का अपना अलग हैंडओवर कोड होता है। यह लेख काउंटर पर डिवाइस वापस देने के बारे में है।

कुछ ठीक नहीं है?

Section titled “कुछ ठीक नहीं है?”

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आखिरी बार जाँचा गया 9 Oct 2026

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