अपने ग्राहकों को WhatsApp कैंपेन भेजें

एक ही WhatsApp मैसेज एक साथ कई लोगों को भेजें, जैसे बार-बार आने वाले ग्राहकों को त्योहार का ऑफ़र। कुछ भी जाने से पहले आपको ठीक-ठीक दिखता है कि किसे मिलेगा और कितना खर्च होगा।

1. मैसेज

   नाम दें और कोई मंज़ूर मार्केटिंग मैसेज चुनें।

2. कंटेंट

   फ़ोटो जोड़ें और खाली जगहें भरें।

3. किसे मिलेगा

   ग्राहक, लीड या कर्मचारी, फ़िल्टर के साथ।

4. जाँचें

   किसे, कितना खर्च, और एक टेस्ट मैसेज।

5. कब

   अभी भेजें या समय तय करें।

शुरू करने से पहले

Standard और उससे ऊपर पर उपलब्ध

कैंपेन के लिए Standard या उससे ऊपर का प्लान चाहिए।

प्लान की तुलना करें

• आपका अपना WhatsApp नंबर कनेक्ट होना चाहिए। देखें अपना WhatsApp नंबर कनेक्ट करें।
• आपको Meta के WhatsApp Manager में बना एक मंज़ूर marketing message (मार्केटिंग मैसेज) चाहिए। नीचे मार्केटिंग मैसेज बनाएँ देखें।
• कैंपेन के लिए काफ़ी WhatsApp बैलेंस चाहिए।
• सिर्फ़ उन्हीं लोगों को भेजें जिन्होंने WhatsApp पर आपसे मैसेज पाने के लिए हाँ कहा है।

इसका खर्च

हर व्यक्ति के ₹0.25 आपके WhatsApp बैलेंस से। WhatsApp (Meta) भी अपना Marketing रेट आपके Meta में जोड़े कार्ड या UPI पर लेता है।

WhatsApp Manager में मार्केटिंग मैसेज बनाएँ

कैंपेन के मैसेज BytePhase में नहीं लिखे जाते। आप इन्हें एक बार Meta में बनाते हैं, और WhatsApp के मंज़ूर करने के बाद ये BytePhase में दिखने लगते हैं।

1. BytePhase में एक कैंपेन शुरू करें (नीचे देखें)। Message स्टेप पर Open WhatsApp Manager पर क्लिक करें।

2. WhatsApp Manager में Message templates खोलें और Create template पर क्लिक करें।

3. Marketing चुनें, छोटे अक्षरों और अंडरस्कोर (_) में नाम दें, और भाषा चुनें।

4. चाहें तो सबसे ऊपर एक फ़ोटो जोड़ें (Header › Image)।

5. मैसेज लिखें। जहाँ हर व्यक्ति को कुछ अलग दिखना चाहिए, जैसे उसका नाम, वहाँ एक variable जोड़ें। यह एक खाली जगह की तरह दिखता है जिसे आप BytePhase में भरते हैं।

6. Submit पर क्लिक करें। WhatsApp आमतौर पर कुछ मिनट से एक दिन के अंदर फ़ैसला करता है।

7. वापस BytePhase में Refresh from WhatsApp पर क्लिक करें। मंज़ूर मैसेज लिस्ट में आ जाते हैं।

आप WhatsApp Manager सीधे business.facebook.com/wa/manage/message-templates पर भी खोल सकते हैं।

कैंपेन भेजें

1. Marketing पर जाएँ। WhatsApp टैब (1) खुलता है, जिसमें आपके कैंपेन और हर कैंपेन का नतीजा (3) होता है। ऊपर दाईं ओर + (2) पर क्लिक करें।

   

   कंप्यूटर

2. Message: स्टेप ऊपर दिखते हैं (1)। Campaign name लिखें (2)। बॉक्स (3) बताता है कि मैसेज WhatsApp Manager में बनते हैं। अगर कोई नया मैसेज नहीं दिख रहा, तो Refresh from WhatsApp (4) पर क्लिक करें, फिर एक मैसेज चुनें (5)। Next पर क्लिक करें।

   

   कंप्यूटर

3. Content: अगर मैसेज में फ़ोटो है, तो Choose a picture पर क्लिक करें, या Pictures you have used before (1) में से एक चुनें।

   Fill in the blanks के नीचे हर खाली जगह के लिए चुनें (2):

   • Type my own text — सबके लिए एक जैसे शब्द, या
   • Their name, Their email, Their city या Their state — हर व्यक्ति के रिकॉर्ड से लिया जाता है। अगर किसी का न हो, तो उसकी जगह क्या लिखें, वह भी लिखें, जैसे “जी”।

   Campaign preview (3) दिखाता है कि मैसेज कैसा दिखेगा। Next पर क्लिक करें।

   

   कंप्यूटर

4. Who gets it: Customers, Employees या Leads चुनें (1)। फ़िल्टर के लिए Narrow it down (2) इस्तेमाल करें, बिल्कुल अपनी आम लिस्ट की तरह। आपको दिखता है कि कितने लोग Will receive this campaign (3), कितने छूट गए और क्यों (4)। Next पर क्लिक करें।

   

   कंप्यूटर

5. Review: Recipients, Cost और WhatsApp balance (1), और What is going out (2) जाँचें।

   

   कंप्यूटर

   नीचे आपको हर मैसेज के हिसाब से खर्च और कैंपेन के बाद बचा बैलेंस (1), What to expect (2), और Send yourself a test (3) दिखता है। अपना नंबर लिखें और फ़ोन पर देखने के लिए Send test WhatsApp पर क्लिक करें। टेस्ट का खर्च भी बाकी मैसेज जितना ही होता है। बैलेंस काफ़ी न हो, तो Add balance पर क्लिक करें। Next पर क्लिक करें।

   

   कंप्यूटर

6. When: Send now चुनें, या Send later चुनकर अपने टाइम ज़ोन में तारीख और समय चुनें (1)। Send now या Schedule it पर क्लिक करें (2)।

   

   कंप्यूटर

हो गया!

आपको “Campaign started. Messages are going out now.” या “Campaign scheduled.” दिखता है। कैंपेन कैसा चल रहा है, यह देखने के लिए उसे कभी भी खोलें।

कौन अपने आप छूट जाता है

BytePhase भेजने से पहले इन लोगों को हटा देता है, और Who gets it स्टेप पर दिखता है कि कितने हटे:

• Asked you to stop — उन्होंने STOP लिखकर जवाब दिया या unsubscribe लिंक इस्तेमाल किया
• Personal details erased — निजी जानकारी मिटा दी गई
• Not active — एक्टिव नहीं
• No mobile number — मोबाइल नंबर नहीं है
• Same number as someone else — किसी और का भी यही नंबर है; उन्हें मैसेज एक ही बार जाता है

कैंपेन की रिपोर्ट पढ़ें

लिस्ट में किसी कैंपेन पर क्लिक करें। Spent (1) के नीचे असल खर्च दिखता है, कितने मैसेज भेजे गए, डिलीवर हुए, पढ़े गए और ठुकराए गए (2), और कोई ठुकराया गया तो क्यों (3)।

कंप्यूटर

टाइल	मतलब
Sent	WhatsApp को सौंप दिया गया
Delivered	फ़ोन तक पहुँच गया
Read	ग्राहक ने खोल लिया
Declined	WhatsApp ने इसे डिलीवर न करने का फ़ैसला किया। यह आम बात है, और इसका कोई चार्ज नहीं
Failed	भेजा नहीं जा सका। Who it went to में वजह दिखती है

नीचे Who it went to में हर व्यक्ति और उसका स्टेटस दिखता है।

ध्यान रखें

• सीमा: हर कैंपेन में 5,000 लोग तक, और दिन में 10,000 मैसेज तक।
• Declined होना आम है। WhatsApp सभी बिज़नेस को मिलाकर हर व्यक्ति को दिन में लगभग 2 मार्केटिंग मैसेज ही जाने देता है, और US (+1) नंबरों पर मार्केटिंग मैसेज डिलीवर नहीं करता। ठुकराए गए मैसेज का कभी चार्ज नहीं लगता।
• बैलेंस खत्म हो जाए: कैंपेन पर Paused, no balance दिखता है। बैलेंस जोड़ें, फिर Resume पर क्लिक करें। बाकी मैसेज चले जाते हैं।
• STOP: जो भी STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL, OPT OUT, END, QUIT या LEAVE लिखकर जवाब देता है, उसे BytePhase से आगे कोई WhatsApp मैसेज नहीं जाता, जॉब और इनवॉइस के अपडेट भी नहीं।
• Review तक पहुँचते ही ड्राफ्ट सेव हो जाते हैं। आगे बढ़ने के लिए लिस्ट से ड्राफ्ट खोलें।
• शेड्यूल किया हुआ या चल रहा कैंपेन रोकने के लिए उसे खोलें और Cancel campaign पर क्लिक करें।
• कैंपेन के लिए Your team में Marketing वाली अनुमति चाहिए, WhatsApp वाली नहीं।