ग्राहकों को ऑनलाइन अपना डिवाइस चेक-इन करने दें
ग्राहक आने से पहले अपने डिवाइस की जानकारी ऑनलाइन भेजते हैं। आप हर रिक्वेस्ट देखते हैं और उसे जॉब में बदलते हैं।
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हर फ़ॉर्म BytePhase में रिक्वेस्ट बनकर आता है। आप उसे जाँचते हैं और एक टैप में जॉब में बदल देते हैं, ताकि काउंटर पर कम टाइप करना पड़े।
शुरू करने से पहले
Section titled “शुरू करने से पहले”- रिक्वेस्ट देखने के लिए, आपके शॉप मालिक को आपको सेल्फ़ चेक-इन देखने की इजाज़त देनी होगी। उन्हें बदलने के लिए सेल्फ़ चेक-इन बदलने की इजाज़त भी चाहिए। किसी को जॉब में बदलने के लिए जॉब्स जोड़ने की इजाज़त भी चाहिए।
- हर नए BytePhase अकाउंट में सेल्फ़ चेक-इन चालू होता है। अगर नहीं दिख रहा, तो Settings › App & account › Features जाँचें।
ग्राहकों के साथ फ़ॉर्म शेयर करें
Section titled “ग्राहकों के साथ फ़ॉर्म शेयर करें”-
Settings › Business settings › Important links पर जाएँ। फ़ोन पर More › System › Settings › Business settings › Important links पर जाएँ।
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Self check-in के नीचे, लिंक के बगल में कॉपी बटन पर क्लिक करें।
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लिंक वहाँ शेयर करें जहाँ आपके ग्राहक उसे देखें। जैसे, आपकी WhatsApp Business प्रोफ़ाइल, Google Business Profile, वेबसाइट या सोशल मीडिया पेज।
ग्राहक आपके BytePhase साइन-इन पेज से भी फ़ॉर्म खोल सकते हैं। उस पर Self check-in और Track your repair बटन दिखते हैं।
ग्राहक क्या भरता है
Section titled “ग्राहक क्या भरता है”फ़ॉर्म ग्राहक को इन स्टेप्स से ले जाता है:
- Service option: तभी दिखता है जब आपकी शॉप रिपेयर और डेटा रिकवरी दोनों करती हो।
- Device information: डिवाइस टाइप, ब्रांड, मॉडल, सीरियल नंबर, एक्सेसरीज़, उसे कौन-सी सर्विस चाहिए और समस्या।
- Basic information: नाम, मोबाइल नंबर और ईमेल।
- Save or book pickup: उसका पता और, अगर चाहे तो, पिकअप। आप Self check-in settings में सभी ग्राहकों के लिए यह स्टेप छोड़ सकते हैं।
- Verify user contact: उसके मोबाइल या ईमेल पर भेजा गया एक बार का कोड (OTP)। अपने ग्राहक लॉगिन में साइन इन ग्राहक यह स्टेप छोड़ देते हैं।
पूरा करने पर उन्हें Thanks for booking with us! दिखता है।
ग्राहकों को कौन-से फ़ील्ड भरने ज़रूरी हैं, कीमतें दिखें या नहीं, और बाकी चीज़ें चुनने के लिए Settings › Jobs & repairs › Self check-in settings पर जाएँ।
रिक्वेस्ट को जॉब में बदलें
Section titled “रिक्वेस्ट को जॉब में बदलें”-
Jobs पर जाएँ और Self check-in टैब पर क्लिक करें। टैब पर लिखी संख्या बताती है कि कितनी रिक्वेस्ट खुली हैं।
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ग्राहक, डिवाइस, सर्विस और उसकी जोड़ी फ़ोटो देखने के लिए किसी रिक्वेस्ट पर क्लिक करें।
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रिक्वेस्ट का मेन्यू (⋮) खोलें और Approve & create job पर क्लिक करें।
जॉब बनाने का फ़ॉर्म ग्राहक और डिवाइस भरा हुआ खुलता है। अगर मोबाइल या ईमेल किसी मौजूदा ग्राहक से मेल खाता है, तो BytePhase उसी ग्राहक को लेता है। नहीं तो नया ग्राहक जोड़ता है।
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अगर ग्राहक ने कोई ऐसा ब्रांड या मॉडल टाइप किया है जो आपके पास अभी नहीं है, तो उसे जोड़ने के लिए एक विंडो खुलती है। नाम जाँचें और सेव करें।
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कम से कम एक सर्विस या पार्ट जोड़ें। बाकी फ़ॉर्म जाँचें और Create पर क्लिक करें।
BytePhase जॉब बना देता है। रिक्वेस्ट Approved हो जाती है और जॉब से जुड़ जाती है। ग्राहक की अपलोड की गई फ़ोटो जॉब में कॉपी हो जाती हैं।
फ़ोन ऐप नया है? फ़ोन पर ऐप में कैसे घूमें देखें।
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More › Daily work › Self check-in दबाएँ।
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खोलने के लिए किसी रिक्वेस्ट कार्ड को दबाएँ।
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ऊपर ⋮ दबाएँ, फिर Approve & create job दबाएँ।
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अगर नया ब्रांड या मॉडल जोड़ने के लिए विंडो खुले, तो नाम जाँचें और सेव करें।
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कम से कम एक सर्विस या पार्ट जोड़ें और Create दबाएँ।
रिक्वेस्ट Approved हो जाती है और नए जॉब से जुड़ जाती है।
रिक्वेस्ट के साथ आप और क्या कर सकते हैं
Section titled “रिक्वेस्ट के साथ आप और क्या कर सकते हैं”| विकल्प | यह क्या करता है |
|---|---|
| Change status | रिक्वेस्ट की स्टेज और उसे कौन देख रहा है, यह सेट करता है |
| Approve & book pickup | पिकअप बुक करता है और रिक्वेस्ट को Pickup booked पर सेट करता है। पिकअप और ड्रॉप चालू होना चाहिए |
| Convert to customer | जॉब बनाए बिना व्यक्ति को ग्राहक की तरह सेव करता है। रिक्वेस्ट Converted हो जाती है |
रिक्वेस्ट Open, Contacted, Cancelled, Pickup booked, Pickup completed, Approved या Converted हो सकती है। टैब की संख्या में सिर्फ़ Open रिक्वेस्ट गिनी जाती हैं।
जानने लायक बातें
Section titled “जानने लायक बातें”- नई रिक्वेस्ट की खबर किसे मिलती है: हर रिक्वेस्ट किसी reception स्टाफ़ को जाती है। उसे ऐप में अलर्ट, फ़ोन नोटिफ़िकेशन और ईमेल मिलता है।
- पहले ही जॉब बन चुका है? अगर आप फिर से Approve & create job चुनते हैं, तो A job already exists for this request. Create another? दिखता है।
- एक से ज़्यादा business: रिक्वेस्ट किसी business से जुड़ी नहीं होतीं। नया जॉब उस business का होता है जो रिक्वेस्ट को जॉब में बदलते समय switcher में चुना हो।
- लॉगिन वाले ग्राहक को अपने मेन्यू में भी Self check-in दिखता है।
क्या इससे मदद मिली?
आपकी राय के लिए धन्यवाद।
आखिरी बार जाँचा गया 9 Oct 2026